Configurare le impostazioni della posta indesiderata in Outlook 2013
Si applica a: Office 365 ProPlus, Outlook 2013
Ultima modifica dell'argomento: 2016-12-16
Riepilogo: in questo articolo vengono fornite informazioni sulla creazione e la distribuzione di elenchi per filtrare la posta indesiderata impedendone l'arrivo nelle cassette postali degli utenti aziendali di Outlook 2013.
Destinatari: professionisti IT
La posta ritenuta indesiderata da un singolo individuo è in genere tale anche per la maggior parte delle persone. Per questo motivo, è necessario impedire che la posta indesiderata rallenti l'Exchange Server dell'organizzazione, eliminandola prima che venga recapitata nelle cassette postali o instradandola nella cartella Posta indesiderata.
Il filtro per la posta indesiderata incorporato in Outlook provvede già in parte a questa necessità, come brevemente descritto nella sezione successiva. Per eliminare la posta indesiderata in modo ancora più mirato, è possibile creare appositi elenchi di filtro personalizzati, ovvero Mittenti attendibili, Destinatari attendibili e Mittenti bloccati. Quando arriva un messaggio di posta inviato da un mittente incluso in uno di questi elenchi di filtro, Outlook lo recapita nella cartella Posta in arrivo o Posta indesiderata dell'utente. In questo articolo viene descritto come creare e configurare file di filtri per la posta indesiderata personalizzati per l'organizzazione.
Questo articolo non si rivolge a utenti che non ricoprono il ruolo di amministratore. Per informazioni utili sulla configurazione delle impostazioni della posta indesiderata in Outlook, consultare gli articoli Aggiunta di nomi agli elenchi per il filtro per la posta indesiderata e Modifica del livello di protezione nel filtro di posta indesiderata. |
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Indirizzato agli amministratori, questo articolo fornisce le informazioni necessarie per configurare le impostazioni della posta indesiderata di Outlook a livello di organizzazione e distribuire i tre elenchi di filtro per la posta indesiderata personalizzati. |
Contenuto dell'articolo:
Ruolo svolto dal filtro per la posta indesiderata incorporato di Outlook
Informazioni preliminari sugli elenchi di filtro per la posta indesiderata
Creazione degli elenchi di filtro per la posta indesiderata
Configurazione del download automatico di immagini e protezione da Web beacon
Alcune considerazioni per gli utenti
Ruolo svolto dal filtro per la posta indesiderata incorporato di Outlook
Anche se i file dei filtri per la posta indesiderata personalizzati non vengono configurati e distribuiti, Outlook protegge automaticamente gli utenti dalla posta indesiderata in arrivo mediante un filtro proprietario incorporato attivo contro phishing, download automatico di Web beacon e altri potenziali rischi di tipo black hat.
Protezione dal phishing
Il filtro per la posta indesiderata incorporato di Outlook protegge gli utenti da spam, messaggi sospetti e schemi di phishing che cercano di indurli a condividere informazioni personali. Il filtro rileva i messaggi sospetti e li mette automaticamente in quarantena nella cartella Posta indesiderata. Gli utenti possono controllare i messaggi in quarantena presenti in tale cartella e, se decidono che sono sicuri, possono spostarli nella posta in arrivo, dove gli eventuali link vengono automaticamente sbloccati.
Protezione dal download automatico
Un'altra contromisura adottata da Outlook per impedire che il server venga sovraccaricato con contenuto potenzialmente dannoso consiste nell'impedire il download automatico di immagini nel riquadro di lettura. In alcuni casi, per visualizzare le immagini è necessario fare clic con il pulsante destro del mouse su un segnaposto e scegliere Scarica immagini. Senza calcolare il consumo di larghezza di banda, esiste un altro motivo per evitare il download automatico di immagini: spesso non si tratta affatto di immagini, bensì di Web beacon invisibili incorporati a livello di programmazione. I Web beacon restituiscono informazioni al mittente, comunicandogli che un messaggio di posta elettronica è stato visualizzato in anteprima o aperto. L'impostazione predefinita impedisce il download di immagini e Web beacon nascosti. Se si desidera che Outlook ne esegua automaticamente il download, è necessario attivare l'impostazione di Criteri di gruppo Includi Internet nelle aree sicure per il download automatico delle immagini.
Ulteriori informazioni sul filtro per la posta incorporato
Microsoft ha definito criteri ufficiali contro la posta indesiderata e fornisce informazioni complete sugli sforzi compiuti per garantire la sicurezza e la protezione delle cassette di posta in arrivo degli utenti, come descritto in Informazioni sulle funzionalità per la protezione da posta indesiderata e antivirus.
Informazioni preliminari sugli elenchi di filtro per la posta indesiderata
Anche se il filtro per la posta indesiderata incorporato di Outlook verifica automaticamente i messaggi in arrivo, gli elenchi di filtro realizzati e personalizzati dall'utente offrono un maggiore livello di controllo sulla posta considerata indesiderata o sospetta. È possibile aggiungere a questi elenchi nomi, indirizzi di posta elettronica e domini. Il filtro recapita i messaggi inviati da origini considerate attendibili e blocca quelli provenienti da specifici indirizzi e domini non conosciuti o non ritenuti attendibili dall'utente.
Di seguito sono indicati gli elenchi di filtro per la posta indesiderata che è possibile creare e distribuire:
Mittenti attendibili – I messaggi in arrivo inviati da indirizzi e nomi di dominio inclusi nell'elenco Mittenti attendibili non vengono mai trattatati come posta indesiderata, indipendentemente dal contenuto. Per le organizzazioni che utilizzano Exchange, vengono automaticamente considerati sicuri tutti i nomi e gli indirizzi compresi nell'Elenco indirizzi globale, per cui non è necessario aggiungerli all'elenco Mittenti attendibili. Se un indirizzo è incluso sia nell'elenco dei mittenti attendibili che in quello dei mittenti bloccati, viene data priorità al primo e il messaggio viene recapitato nella Posta in arrivo.
Destinatari attendibili – I messaggi inviati a indirizzi o nomi di dominio inclusi in questo elenco non vengono mai inseriti nella cartella Posta indesiderata del destinatario, anche se l'indirizzo si trova in una lista di distribuzione oppure se l'indirizzo o la lista di distribuzione si trova nella riga Cc o Ccn.
Mittenti bloccati – Per bloccare i messaggi inviati da particolari mittenti è sufficiente aggiungere i relativi indirizzi di posta elettronica o nomi di dominio all'elenco Mittenti bloccati. Quando si aggiunge un nome o un indirizzo di posta elettronica a questo elenco, Outlook sposta nella cartella Posta indesiderata tutti i messaggi in arrivo inviati da tale mittente. I messaggi provenienti da persone o nomi di dominio inclusi nell'elenco vengono sempre classificati come posta indesiderata, indipendentemente dal contenuto. Se un indirizzo è incluso sia nell'elenco dei mittenti attendibili che in quello dei mittenti bloccati, viene data priorità al primo e il messaggio viene recapitato nella Posta in arrivo.
Tipi di account di posta elettronica supportati dal filtro per la posta indesiderata
È possibile utilizzare gli elenchi del filtro per la posta indesiderata con i seguenti tipi di account di posta elettronica:
Account di Exchange in modalità cache
Account POP3
Account IMAP
I seguenti account non supportano gli elenchi di filtro per la posta indesiderata di Outlook:
Account di Exchange in modalità online
Provider MAPI di terze parti
Rivedere l'articolo Piano per la limitazione della posta indesiderata in Outlook 2010 per determinare le impostazioni relative al filtro per la posta indesiderata e al download automatico di contenuto. Anche se l'articolo si riferisce a Outlook 2010, le informazioni in esso contenute si applicano anche a Outlook 2013.
Se si stanno utilizzando file dei modelli di Criteri di gruppo e dello Strumento di personalizzazione di Office per la prima volta, dedicare il tempo necessario ad acquisire familiarità con tali elementi. Se si decide di gestire la posta indesiderata utilizzando Criteri di gruppo, leggere l'articolo Panoramica di Criteri di gruppo per Office 2013, dove sono descritte numerose impostazioni oltre a quelle riguardanti la posta indesiderata. Se invece si sceglie di gestire la posta indesiderata utilizzando lo Strumento di personalizzazione di Office, iniziare con la lettura dell'articolo Informazioni di riferimento sullo Strumento di personalizzazione di Office per Office 2013.
Creazione degli elenchi di filtro per la posta indesiderata
Innanzitutto, creare gli elenchi su un computer di prova. Quella descritta è esattamente la stessa procedura da seguire per creare elenchi di filtro per la posta indesiderata. Dopo aver creato gli elenchi, configurarli utilizzando lo Strumento di personalizzazione di Office e distribuirli mediante una condivisione di rete.
I tre tipi di file dei filtri per la posta indesiderata che è possibile creare sono: Destinatari attendibili, Mittenti attendibili e Mittenti bloccati.
Per creare elenchi di filtro per la posta indesiderata predefiniti
Installare Outlook 2013 in un computer di prova.
Avviare Outlook 2013.
In Outlook 2013 fare clic sulla scheda Home. Nel gruppo Elimina fare clic su Posta indesiderata, quindi su Opzioni posta indesiderata.
Menu Posta indesiderata, elenco a discesa Opzioni posta indesiderata.
Nella scheda Mittenti attendibili fare clic su Aggiungi.
Immettere un indirizzo di posta elettronica, ad esempio
prova@exchange.example.com
Fare clic su OK.
Per aggiungere altri indirizzi di posta elettronica, ripetere i passaggi da 3 a 6.
Fare clic su Esporta in file. Anche se si tratta di un file con estensione txt che è possibile creare all'esterno di Outlook, si sconsiglia di eseguire tale operazione. Quando si crea il file dall'interno di Outlook, la formattazione ed elementi quali i ritorni a capo si trovano tutti nella posizione corretta.
Immettere un nome file univoco per l'elenco Mittenti attendibili e fare clic su OK.
Ripetere i passaggi da 3 a 9 nelle schede Destinatari attendibili e Mittenti bloccati per creare gli elenchi Destinatari attendibili e Mittenti bloccati. Se opportuno per l'organizzazione, è possibile creare un file di filtro Internazionale. Assicurarsi di specificare un nome file univoco per ciascun elenco.
A questo punto si dispone dei file dei filtri per la posta indesiderata che è possibile configurare e distribuire.
Configurazione delle impostazioni della posta indesiderata e salvataggio delle modifiche apportate ai filtri per la posta indesiderata
È possibile configurare le impostazioni della posta indesiderata utilizzando Criteri di gruppo o lo Strumento di personalizzazione di Office. La scelta dipende dalla decisione di consentire o meno agli utenti di aggiungere elementi agli elenchi di filtro creati dall'amministratore. In caso affermativo, è quindi necessario stabilire se si desidera che le modifiche apportate rimangano attive anche dopo il riavvio di Outlook o se invece si desidera che gli utenti ricevano un elenco di filtro per la posta indesiderata aggiornato dall'amministratore.
Albero decisionale per la scelta dello strumento di configurazione della posta indesiderata: Strumento di personalizzazione di Office o Criteri di gruppo?
Se si desidera che gli utenti possano personalizzare i file dei filtri e mantenere le modifiche apportate, disabilitare l'opzione Sovrascrivi o aggiungi elenco della posta indesiderata da importare utilizzando lo Strumento di personalizzazione di Office o Criteri di gruppo. Se si desidera che le personalizzazioni degli utenti vengano sempre sovrascritte, utilizzare Criteri di gruppo e abilitare l'opzione Sovrascrivi o aggiungi elenco della posta indesiderata da importare.
Utilizzo dello Strumento di personalizzazione di Office per consentire agli utenti di personalizzare i file dei filtri
Utilizzare lo strumento di personalizzazione di Office per configurare i file dei filtri per la posta indesiderata per gli utenti.
Copiare i tre file dei filtri per la posta indesiderata appena creati in una in una condivisione file di rete.
(Facoltativo) Se vi sono utenti remoti non connessi al dominio, eseguire la procedura seguente:
Nello Strumento di personalizzazione di Office fare clic su Aggiungi file > Aggiungi.
Nella finestra di dialogo Aggiungi file a file MSP individuare i tre file dei filtri per la posta indesiderata appena creati e selezionarli. Per selezionare più elementi, tenere premuto CTRL o MAIUSC.
Fare clic su Aggiungi.
Nella casella Percorso di destinazione nel computer dell'utente della finestra di dialogo Percorso di destinazione file immettere la cartella del computer dell'utente in cui si desidera installare il file e fare clic su OK.
Nella visualizzazione albero dello Strumento di personalizzazione di Office fare clic su Modifica impostazioni utente.
Nel Riquadro di lettura espandere Microsoft Outlook 2013, Opzioni Outlook e Preferenze, quindi fare clic su Posta indesiderata.
Fare doppio clic su Trigger per l'applicazione delle impostazioni dell'elenco posta indesiderata, quindi fare clic su Attivata > OK per applicare le impostazioni e importare gli elenci di filtro per la posta indesiderata per gli utenti.
Importante: questo passaggio determina se le modifiche apportate dagli utenti agli elenchi di filtro per la posta indesiderata distribuiti dall'amministratore verranno aggiunte ai file o se verranno sovrascritte dopo la prima distribuzione degli elenchi predefiniti.
Per mantenere le modifiche apportate dagli utenti a un filtro per la posta indesiderata esistente sia dopo il riavvio di Outlook che quando vengono distribuiti nuovi elenchi di filtro, fare clic su Sovrascrivi o aggiungi elenco della posta indesiderata da importare, quindi fare clic su Attivata > OK.
Per specificare il percorso di ogni elenco di filtro per la posta indesiderata, aprire le impostazioni corrispondenti a ogni elenco, ad esempio Percorso elenco Mittenti attendibili, fare clic su Attivata e immettere un percorso e un nome file nella casella, ad esempio nell'elenco Percorso elenco Mittenti attendibili.
Fare clic su OK o su Impostazione successiva per specificare il percorso di un altro elenco del filtro per la posta indesiderata.
Completare altre configurazioni di Outlook 2013 o di Office 2013 e fare clic su Salva nel menu File per creare il file di personalizzazione da distribuire agli utenti.
In seguito, è possibile modificare un'installazione di Outlook 2013 esistente per aggiornare gli elenchi di filtro per la posta indesiderata seguendo la stessa procedura e specificando i file dei filtri per la posta indesiderata aggiornati.
Nell'articolo Informazioni di riferimento sullo Strumento di personalizzazione di Office per Office 2013 sono riportate importanti informazioni sull'utilizzo dello Strumento di personalizzazione di Office per configurare un'installazione di Office prima della distribuzione.
Utilizzo di Criteri di gruppo per bloccare le personalizzazioni dei file dei filtri, in modo che le modifiche apportate dagli utenti vengano sempre sovrascritte in una nuova sessione di Outlook
Utilizzare Criteri di gruppo per configurare i file dei filtri per la posta indesiderata per gli utenti.
In Criteri di gruppo caricare il modello di Outlook 2013 e passare a Configurazione utente\Modelli amministrativi\Microsoft Outlook 2013\Opzioni Outlook\Preferenze\Posta indesiderata.
Fare doppio clic sull'opzione che si desidera configurare, ad esempio Livello di protezione posta indesiderata.
Fare clic su Attivata.
Se necessario, selezionare o scegliere da un elenco a discesa un'altra opzione da impostare. Per informazioni sulle opzioni del filtro per la posta indesiderata che è possibile configurare, vedere Piano per la limitazione della posta indesiderata in Outlook 2010.
Fare clic su OK.
Nota
L'impostazione Sovrascrivi o aggiungi elenco della posta indesiderata da importare è disabilitata per impostazione predefinita, motivo per cui non è necessario modificarla per sovrascrivere le personalizzazioni dei file dei filtri eseguite dagli utenti.
Configurazione del download automatico di immagini e protezione da Web beacon
Analogamente a quanto si verifica per le impostazioni dei file dei filtri descritte in precedenza, è possibile bloccare l'impostazione che consente di personalizzare il modo in cui Outlook scarica automaticamente le immagini utilizzando il modello di Criteri di gruppo di Outlook 2013. Se invece si desidera consentire agli utenti di modificare questa impostazione, impostarla utilizzando lo Strumento di personalizzazione di Office.
Utilizzo di Criteri di gruppo per impedire il download automatico di contenuto Internet
In Criteri di gruppo caricare il modello di Outlook 2013.
In Configurazione utente\Modelli amministrativi\Microsoft Outlook 2013\Sicurezza fare clic su Impostazioni download automatico di immagini.
Aprire Non consentire il download di contenuto dalle aree sicure.
Fare clic su Attivata > OK.
Utilizzo dello Strumento di personalizzazione di Office per consentire il download automatico di contenuto Internet
Nella pagina Modifica impostazioni utente dello Strumento di personalizzazione di Office, in Microsoft Outlook 2013\Sicurezza\Impostazioni download automatico di immagini, aprire Includi Intranet nelle aree sicure per il download automatico delle immagini e fare clic su OK.
Nel menu File fare clic su Salva per creare il file di personalizzazione da distribuire agli utenti.
Alcune considerazioni per gli utenti
Modifiche del profilo di Outlook. Se un utente ha personalizzato i propri elenchi di filtro per la posta indesiderata e in un secondo tempo decide di modificare il proprio profilo di Outlook, le personalizzazioni eseguite andranno perse. Per mantenere le personalizzazioni, gli utenti devono innanzitutto salvare (esportare) i file personalizzati, apportare le modifiche al profilo, e quindi importare nuovamente in Outlook i file dei filtri per la posta indesiderata.
Utenti di un'organizzazione che utilizzano Outlook 2013 RT anche per la posta elettronica di Exchange. Gli utenti possono aprire le opzioni della posta indesiderata e impostare gli elenchi Mittenti attendibili e Mittenti bloccati quando sono connessi a un account di cassetta postale di Microsoft Exchange Server o Office 365. Outlook 2013 RT , tuttavia, disabilita le impostazioni della posta indesiderata durante la connessione ad account di cassetta postale di POP3, IMAP o Outlook.com. Gli utenti di Outlook.com e di altri provider di servizi Internet (ISP) sono comunque protetti dalla posta indesiderata, poiché questi servizi forniscono il filtro sul server.
Vedere anche
Piano per la limitazione della posta indesiderata in Outlook 2010
Come distribuire impostazioni della posta indesiderata, ad esempio l'elenco Mittenti attendibili, utilizzando Criteri di gruppo