Codici di errore per pacchetti di aggiornamento di Office 2007
Aggiornamento: novembre 2007
Si applica a: Office Resource Kit
Ultima modifica dell'argomento: 2015-03-09
Nella tabella seguente sono elencati i codici di errore che possono essere utilizzati dai pacchetti di aggiornamento di Office 2007. Tali codici di errore sono disponibili solo in file eseguibili di Service Pack e aggiornamenti pubblici. I codici si trovano nei registri delle patch e vengono in genere utilizzati in script di distribuzione e in script di installazione di patch personalizzati di Microsoft Systems Management Server (SMS) e di terze parti.
| Messaggio di errore | Valore |
|---|---|
Operazione riuscita |
= 0 |
Errore: errore generale di rilevamento |
= 17301 |
Errore: applicazione della patch |
= 17302 |
Errore: estrazione del file |
= 17303 |
Errore: creazione della cartella temporanea |
= 17021 |
Operazione riuscita: impostato flag di riavvio |
= 17022 |
Errore: installazione annullata dall'utente |
= 17023 |
Errore: creazione della cartella non riuscita |
= 17024 |
Patch già installata |
= 17025 |
Patch già installata nell'installazione amministrativa |
= 17026 |
L'origine di installazione necessita di un aggiornamento completo del file |
= 17027 |
Nessun prodotto installato per la patch inclusa |
= 17028 |
Impossibile installare la patch |
= 17029 |
Rilevamento: formato CIF non valido |
= 17030 |
Rilevamento: linea di base non valida |
= 17031 |
Errore: patch necessaria non applicabile al computer |
= 17034 |
Utilizzo dei file di registro del Programma di autoestrazione Microsoft per la risoluzione degli errori
Gli amministratori possono utilizzare i file di registro del programma di installazione per agevolare la risoluzione degli errori. Tali file di registro non vengono creati automaticamente durante l'installazione degli aggiornamenti Office System 2007 Service Pack 1 (SP1). Per generare i file di registro del Programma di autoestrazione, è necessario utilizzare l'opzione /log insieme al percorso relativo a un file di registro specifico.
Esempio
Per creare un file di registro per il pacchetto Office System 2007 SP1, al prompt dei comandi digitare il comando seguente:
2007OfficeSystemSP1ClientUpdateFilename /log:%temp%\ Nomefileregistro.txt
dove:
2007OfficeSystemSP1ClientUpdateFilename è il file del Programma di autoestrazione Microsoft per Office System 2007 (con estensione exe).
%temp% fa riferimento alla cartella temporanea di Windows. Il comando precedente non crea una cartella. L'utilizzo della cartella %temp% consente quindi di assicurare che il percorso esista sempre.
Nomefileregistro.txt rappresenta il nome del file di registro che deve essere specificato dall'utente. Ad esempio, Office2007SP1LogInstallazione.txt.
Ad esempio, digitare:
office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe /log:%temp%\Office2007SP1LogInstallazione.txt
Oltre al nome file specificato, altri file di registro vengono creati in base alle patch installate dal file del Programma di autoestrazione Microsoft.
Nella tabella seguente sono elencati i file di registro creati per i file di Office System 2007 SP1 quando si utilizza il comando riportato nell'esempio precedente.
| Aggiornamento del client di Office System 2007 SP1 | File di registro |
|---|---|
office2007sp1-kb936982-fullfile-en-us.exe |
ClientSharedMUIsp1-en-us.log MAINMUIsp1-en-us.log MAINWWsp1.log Proofsp1-en-us.log Proofsp1-es-es.log Proofsp1-fr-fr.log Office2007SP1SetupLog.txt |
project2007sp1-kb937154-fullfile-en-us.exe |
ProjectWWsp1.log ProjectMUIsp1-en-us.log Project2007SP1SetupLog.txt |
sharepointdesigner2007sp1-kb937162-fullfile-en-us.exe |
SharepointdesignerWWsp1.log SharepointdesignerMUIsp1-en-us.log Sharepointdesigner2007SP1SetupLog.txt |
visio2007sp1-kb937155-fullfile-en-us.exe |
VisioWWsp1.log VisioMUIsp1-en-us.log Visio2007SP1SetupLog.txt |
Messaggi di errore
In caso di errori, è importante controllare il file di registro specificato nella riga di comando. Se una delle patch incluse nel Programma di autoestrazione Microsoft ha esito negativo, nella parte finale del file di registro viene visualizzato un codice di errore analogo al seguente:
OPatchInstall: Property 'SYS.PROC.RESULT' value '17031'
Questo codice indica che la versione dell'installazione di Office non corrisponde alla versione prevista. La patch non viene applicata.
Un'installazione completata correttamente viene indicata da una riga analoga alla seguente:
OPatchInstall: Property 'SYS.PROC.RESULT' value '0'
Messaggi di riavvio del computer
Nei file di registro possono essere inoltre disponibili informazioni su una richiesta di riavvio del computer al termine dell'installazione. In tali casi, nel file di registro è disponibile un'indicazione relativa alla necessità del riavvio, come illustrato nella riga seguente:
OPatchInstall: Property 'SYS.PATCH.NEEDREBOOT' value '1'
Per ottenere informazioni sulle ragioni che hanno reso necessario il riavvio, è necessario esaminare il file MAINWWsp1.LOG. Se si sta installando un pacchetto diverso, esaminare il file <prodotto>WWsp1.LOG per il prodotto da installare. Per individuare le informazioni desiderate, aprire il file in un editor di testo, ad esempio Blocco note, e quindi cercare il testo “è già utilizzato”, scegliendo ad esempio Trova dal menu Modifica in Blocco note. Ripetere quindi la ricerca.
Se è necessario il riavvio, è possibile che venga visualizzato un messaggio analogo al seguente:
"MSI (s) (F4:34) [16:34:37:904]: Prodotto: Microsoft Office Enterprise 2007. Il file C:\Programmi\File comuni\Microsoft Shared\OFFICE12\RICHED20.DLL è già utilizzato dal processo con nome: searchprotocolhost , Id 3128."
In questo esempio il messaggio indica che non è stato possibile aggiornare il file RICHED20.DLL, poiché Microsoft Desktop Search lo stava utilizzando.