Concetti relativi ai codici di chiamata, ai prefissi e ai formati dei numeri
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2009-10-10
È possibile configurare diversi codici di chiamata utilizzati da un server Messaggistica unificata per effettuare chiamate interne ed esterne per utenti abilitati alla messaggistica unificata. Spesso, è necessario configurare un dial plan con codici di accesso o di chiamata, un prefisso nazionale o formati di numeri nazionali e internazionali in modo da poter controllare le chiamate esterne per gli utenti nell'organizzazione. In questo argomento vengono descritti i codici di chiamata, i prefissi e i formati di numeri e viene illustrato come utilizzarli per controllare le chiamate esterne per l'organizzazione.
Sommario
Panoramica
Codice di accesso alla linea esterna
Prefisso numero nazionale
Codice di accesso paese
Codice di accesso internazionale
Formati numeri nazionali e internazionali
Panoramica
L'esecuzione delle chiamate esterne è il processo utilizzato dagli utenti che chiamano un dial plan o un operatore automatico di messaggistica unificata ed effettuano, quindi, una chiamata a un numero di telefono interno o esterno. Quando un utente chiama un dial plan o un operatore automatico di messaggistica unificata, quindi effettua una chiamata, il server Messaggistica unificata utilizza le impostazioni configurate nel dial plan o nell'operatore automatico e i criteri cassetta postale di messaggistica unificata impostati per l'esecuzione della chiamata. Il server Messaggistica unificata effettua una chiamata in uscita nei casi seguenti:
Quando viene effettuata una chiamata a un numero di telefono esterno di un chiamante.
Quando una chiamata viene trasferita a un operatore automatico.
Quando una chiamata viene trasferita a un utente (abilitato o meno alla messaggistica unificata) nell'organizzazione.
Quando un utente abilitato alla messaggistica unificata utilizza la funzionalità Ascolta al telefono in Microsoft Office Outlook 2007 o nella versione di Outlook Web App rilasciata con Microsoft Exchange Server 2010.
Esistono due tipi di utenti che effettuano chiamate esterne: autenticati o non autenticati. Gli utenti non autenticati chiamano il numero di accesso di un sottoscrittore configurato su un dial plan di messaggistica unificata ma non accedono alla propria cassetta postale. Chiamano anche un numero configurato su un operatore automatico di messaggistica unificata. Gli utenti autenticati chiamano il numero di accesso di un sottoscrittore e accedono correttamente alla propria cassetta postale di Exchange 2010. Quando gli utenti chiamano il numero di accesso di un sottoscrittore vengono considerati come non autenticati poiché non hanno fornito il proprio numero di interno e il PIN e non hanno effettuato l'accesso alla propria cassetta postale. Gli utenti verranno autenticati dopo aver fornito il proprio numero di interno e il PIN e dopo aver correttamente effettuato l'accesso alla propria cassetta postale di Exchange 2010.
Quando un utente non autenticato chiama un operatore automatico di messaggistica unificata ed effettua una chiamata utilizzando la funzionalità di esecuzione delle chiamate esterne, vengono utilizzate le impostazioni per le chiamate esterne configurate nel dial plan e nell'operatore automatico di messaggistica unificata. Quando un utente non autenticato chiama il numero di accesso di un sottoscrittore configurato in un dial plan, vengono utilizzate soltanto le impostazioni configurate nel dial plan. Tuttavia, quando gli utenti effettuano correttamente l'accesso alla propria cassetta postale di Exchange 2010, vengono applicati le impostazioni di configurazione del dial plan e il criterio di messaggistica unificata associati all'utente autenticato.
Per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne per l'organizzazione, è necessario configurare diverse impostazioni. Per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne, è necessario configurare i dial plan di messaggistica unificata, gli operatori automatici e i criteri cassetta postale di messaggistica unificata di Messaggistica unificata di Exchange 2010. Per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne, è possibile configurare nei dial plan, negli operatori automatici e nei criteri cassetta postale di messaggistica unificata le seguenti impostazioni:
Codici di accesso nazionali e internazionali, linea esterna
Prefissi numeri nazionali
Formati numeri nazionali e internazionali
Gruppi di regole di composizione nazionali e internazionali
Gruppi di regole di composizione nazionali e internazionali consentiti
Voci delle regole di composizione
È possibile configurare i codici di accesso, i prefissi e i formati di numeri in un dial plan di messaggistica unificata nella scheda Codici di chiamata in Exchange Management Console. È possibile anche configurare le impostazioni utilizzando il cmdlet Set-UMDialPlan. È possibile scegliere di configurare tutte, nessuna oppure soltanto alcune impostazioni. Tuttavia, ogni impostazione controlla una parte specifica del processo di esecuzione delle chiamate esterne.
I codici di accesso, i prefissi e i formati di numeri vengono utilizzati da un server Messaggistica unificata per determinare il numero corretto da comporre e possono essere configurati per limitare le chiamate in uscita per gli utenti che effettuano una chiamata ad un operatore automatico di messaggistica unificata associato a un dial plan di messaggistica unificata oppure quando un utente effettua una chiamata al numero di accesso del sottoscrittore configurato nel dial plan. Nella figura riportata di seguito viene mostrato il processo di esecuzione delle chiamate esterne e illustrato come è possibile utilizzare i codici di accesso per controllare l'esecuzione delle chiamate esterne.
Panoramica delle chiamate esterne
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Per ulteriori informazioni sulle chiamate esterne in Messaggistica unificata, vedere Concetti relativi alle chiamate esterne.
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Codice di accesso alla linea esterna
È necessario configurare un codice di accesso alla linea esterna in ogni dial plan creato. Tuttavia, tale operazione dipende dal tipo di rete telefonica di cui si dispone e dal modo in cui questa è configurata. È possibile configurare un numero di accesso alla linea esterna, anche noto come codice di accesso a linea interurbana, in ogni dial plan creato. Questo è il numero che viene utilizzato per accedere a una linea telefonica esterna. Questo numero è configurato anche nei PBX (Private Branch eXchange) o IP PBX nell'organizzazione. Nella maggior parte delle reti telefoniche gli utenti compongono il numero 9 per accedere a una linea esterna ed effettuare una chiamata a un numero di telefono esterno.
Se in un dial plan non vengono configurati i codici di chiamata in uscita, è possibile che il PBX o IP PBX non sia in grado di riconoscere la stringa del numero di telefono inviata nel momento in cui viene effettuata una chiamata in uscita tramite un server Messaggistica unificata associato al dial plan. In questo caso, il PBX o IP PBX non è in grado di completare la chiamata in uscita per l'utente. Ad esempio, come indicato in precedenza, in molte organizzazioni il codice di accesso composto dagli utenti per accedere alla linea esterna è 9 e tale impostazione è configurata in un PBX o IP PBX. È necessario configurare il server Messaggistica unificata in modo che venga anteposto il codice di accesso alla linea esterna (9) alla stringa del numero di telefono affinché il PBX o IP PBX sia in grado di comporre correttamente il numero per la chiamata in uscita. Se si configura il codice di chiamata in modo tale che venga anteposto il codice di accesso alla linea esterna, il server Messaggistica unificata sarà in grado di utilizzare il codice di accesso alla linea esterna per accedere a una linea esterna prima che venga composta la stringa del numero di telefono esterno. Il codice di chiamata configurato sarà valido per tutti gli utenti associati a un criterio cassetta postale di messaggistica unificata a sua volta associato al dial plan di messaggistica unificata.
Prefisso numero nazionale
È anche possibile configurare il prefisso nazionale e il codice paese in un dial plan di messaggistica unificata. Il numero immesso viene utilizzato dal server Messaggistica unificata per comporre il codice paese o il prefisso nazionale corretto quando un utente effettua una chiamata in uscita nazionale o internazionale. Ad esempio, quando un utente del Nord America effettua una chiamata in uscita internazionale verso l'Europa, il server Messaggistica unificata aggiungerà il prefisso nazionale prima della stringa del numero di telefono inviata al PBX per l'esecuzione della chiamata in uscita. Per l'Europa verrà anteposto il numero 0 alla stringa del numero di telefono. Il numero 1 viene utilizzato come prefisso nazionale per il Nord America.
Codice di accesso paese
È possibile configurare un codice di accesso paese in un dial plan di messaggistica unificata. Il codice di accesso paese è costituito dalle cifre associate a un paese specifico. Il codice di accesso paese viene utilizzato dal server Messaggistica unificata per comporre il numero di telefono corretto quando viene effettuata una chiamata verso un numero di telefono nello stesso paese. Questo numero verrà aggiunto alla stringa del numero inviata a PBX o a IP PBX quando viene effettuata la chiamata in uscita. Ad esempio, il server Messaggistica unificata aggiungerà il numero 1 ad una chiamata effettuata dagli Stati Uniti e destinata agli Stati Uniti. Il codice paese per il Regno Unito è 44.
Codice di accesso internazionale
È possibile configurare un codice di accesso internazionale in un dial plan di messaggistica unificata. Il codice di accesso internazionale è costituito dalle cifre utilizzate per accedere ai numeri di telefono internazionali. Il codice di accesso internazionale viene utilizzato dal server Messaggistica unificata per comporre il codice di accesso internazionale corretto quando viene effettuata una chiamata da un numero di telefono di un paese verso il numero di telefono di un altro paese. Questo numero verrà aggiunto alla stringa del numero inviata a PBX o a IP PBX quando viene effettuata la chiamata in uscita. Ad esempio, il server Messaggistica unificata utilizzerà 011 come codice di accesso internazionale per gli Stati Uniti. Il codice di accesso internazionale per l'Europa è 00.
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Formati numeri nazionali e internazionali
È possibile effettuare la configurazione delle chiamate in arrivo per i formati di numeri nazionali e internazionali in un dial plan di messaggistica unificata. Dopo che sono state configurate queste impostazioni, il server Messaggistica unificata sarà in grado di riconoscere le chiamate in arrivo nazionali e internazionali provenienti da altri dial plan di messaggistica unificata all'interno della medesima organizzazione di Exchange 2010. Inoltre, la configurazione di tali opzioni consente all'organizzazione di risparmiare denaro impedendo l'esecuzione di chiamate in uscita che non possono essere effettuate da utenti all'interno dell'organizzazione e contribuisce a evitare le frodi telefoniche. Le informazioni configurate verranno utilizzate dal server Messaggistica unificata per determinare la corrispondenza con il formato del numero della chiamata in arrivo e per verificare che il formato numero corrisponda prima che la chiamata venga accettata. Ad esempio, è possibile disporre di più dial plan all'interno di un'organizzazione presente nella stessa foresta di Active Directory. Se si dispone di un dial plan per gli Stati Uniti e di un altro dial plan per il Regno Unito, sarà possibile consentire agli utenti nel dial plan degli Stati Uniti di disporre di server Messaggistica unificata in grado di effettuare chiamate verso gli utenti nel dial plan del Regno Unito, ma sarà anche possibile non consentire loro di chiamare direttamente altri numeri nazionali o internazionali.
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