Concetti relativi agli utenti della messaggistica unificata
Si applica a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Ultima modifica dell'argomento: 2011-04-28
Con la messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2010, gli utenti in un'organizzazione Exchange 2010 possono ricevere in un'unica cassetta postale tutti i messaggi vocali e di posta elettronica. La funzionalità di messaggistica unificata disponibile in Exchange 2010 aumenta notevolmente la produttività degli utenti e consente una messaggistica più flessibile all'interno dell'organizzazione.
Quando si crea un destinatario di Exchange 2010, viene data la possibilità di creare una cassetta postale o di connettersi a una cassetta postale esistente. Si procede quindi abilitando la cassetta postale, in modo tale che l'utente possa utilizzare le funzionalità offerte dalla messaggistica unificata di Exchange 2010. Una volta abilitato l'utente per la messaggistica unificata, tutti i messaggi di posta elettronica e vocali saranno recapitati nella cartella Posta in arrivo dell'utente. Utilizzando Microsoft Office Outlook 2007, Outlook Web App, un telefono cellulare abilitato per Microsoft Exchange ActiveSync oppure un telefono normale o cellulare, gli utenti possono accedere ai messaggi di posta elettronica, ai messaggi vocali nonché alle informazioni del calendario.
Sommario
Proprietà utente di messaggistica unificata
Relazione tra l'utente di messaggistica unificata e altri oggetti Active Directory
Indirizzi SIP e numeri dell'interno
Disabilitazione della messaggistica unificata per un utente
Proprietà utente di messaggistica unificata
Per impostazione predefinita, un utente che dispone di una cassetta postale di Exchange 2010 non è abilitato alla messaggistica unificata. Per ottenere tale abilitazione è prima necessario creare una cassetta postale di Exchange 2010. Una volta abilitato, l'utente può gestire, modificare e configurare le proprietà relative alla messaggistica unificata.
Nota
Per abilitare più utenti di messaggistica unificata, utilizzare il cmdlet Enable-UMMailbox in Exchange Management Shell.
Le proprietà della messaggistica unificata relative all'utente vengono archiviate in due posizioni diverse: nell'oggetto Cassetta postale e nell'oggetto Active Directory dell'utente. Quando si abilita un utente alla messaggistica unificata, la proprietà di messaggistica unificata viene impostata nell'oggetto cassetta postale dell'utente. Una volta impostata la proprietà della cassetta postale su Abilitato per la messaggistica unificata, l'utente potrà utilizzare le relative funzionalità presenti in Exchange 2010.
Dopo aver abilitato l'utente alla messaggistica unificata, le relative proprietà di messaggistica unificata vengono archiviate nelle proprietà e nella cassetta postale dell'utente. Le proprietà di messaggistica unificata dell'utente, quali il numero di interno, il nome pronunciato e altre proprietà, vengono archiviate nelle proprietà dell'utente nel servizio directory di Active Directory.
È possibile gestire le proprietà di messaggistica unificata per un utente abilitato alla messaggistica unificata sulla cassetta postale dell'utente di Messaggistica unificata di Exchange 2010 utilizzando Shell o Exchange Management Console.
Relazione tra l'utente di messaggistica unificata e altri oggetti Active Directory
Quando si abilita un utente alla messaggistica unificata, è necessario associare o collegare l'utente a un criterio cassetta postale di messaggistica unificata esistente nonché fornirgli il numero di interno. Per l'associazione è possibile utilizzare il cmdlet Enable-UMMailbox o selezionare il criterio cassetta postale di messaggistica unificata quando si crea la cassetta postale di Exchange dell'utente.
Il criterio contiene le impostazioni relative alle restrizioni di composizione e ai criteri PIN per l'utente. Quando si crea un criterio cassetta postale di messaggistica unificata, è necessario associarlo a un unico dial plan di messaggistica unificata. Il dial plan di messaggistica unificata viene quindi associato ad almeno un server Messaggistica unificata. Qualsiasi server Messaggistica unificata associato al dial plan di messaggistica unificata può fornire i servizi di messaggistica unificata per un utente abilitato a questa funzionalità e che utilizza il dial plan. Tale associazione di oggetti Active Directory fornisce i servizi di messaggistica unificata mediante Active Directory. Dopo avere abilitato l'utente alla messaggistica unificata, le impostazioni dell'oggetto criterio cassetta postale di messaggistica unificata vengono applicate all'utente.
Nota
In un ambiente di telefonia con commutazione dei circuiti, il telefono dell'utente deve essere programmato nel PBX (Private Branch eXchange) per l'inoltro delle chiamate con segnale di occupato o senza risposta al gateway IP di messaggistica unificata associato al dial plan dell'utente.
Indirizzi SIP e numeri dell'interno
Quando si abilita un utente alla messaggistica unificata, è necessario definire almeno un numero di interno affinché venga utilizzato dalla messaggistica unificata quando un messaggio vocale viene inviato alla cassetta postale dell'utente di Exchange 2010. Dopo aver abilitato l'utente alla messaggistica unificata, è possibile aggiungere numeri dell'interno alla cassetta postale dell'utente oppure modificarli o rimuoverli configurando l'indirizzo proxy di messaggistica unificata di Exchange (indirizzo proxy EUM) sulla cassetta postale dell'utente.
Nota
Non è previsto alcun limite al numero di interni secondari che è possibile aggiungere a un utente abilitato alla messaggistica unificata.
La cassetta postale di un utente abilitato alla messaggistica unificata può essere associata a un unico dial plan di messaggistica unificata. Tuttavia, alla cassetta postale di un utente abilitato alla messaggistica unificata può essere assegnato quanto segue:
Un unico numero di interno, un indirizzo SIP (Session Initiation Protocol) o un indirizzo E.164 su un unico dial plan.
Più numeri di interno, indirizzi SIP o indirizzi E.164 su un unico dial plan.
Più numeri di interno, indirizzi SIP o indirizzi E.164 su due dial plan separati.
Nota
Ciascun numero di interno deve essere univoco all'interno di un dial plan.
Ad esempio, un utente abilitato alla messaggistica unificata viaggia spesso da New York a Tokyo. La cassetta postale dell'utente è associata al dial plan di New York e un unico numero di interno è configurato sulla cassetta postale dell'utente. Un secondo numero di interno è configurato sulla cassetta postale dell'utente per il dial plan di Tokyo. Quando i chiamanti compongono uno dei numeri di interno e lasciano un messaggio vocale per l'utente, il messaggio vocale viene recapitato nella stessa cassetta postale abilitata alla messaggistica unificata.
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Disabilitazione della messaggistica unificata per un utente
Dopo aver disabilitato la messaggistica unificata per un utente, l'account utente potrebbe ancora essere in elenco quando un chiamante effettua una ricerca all'interno di una directory mediante un menu operatore automatico di messaggistica unificata oppure mediante Outlook Voice Access. Il chiamante può essere in grado di individuare un utente nella directory, ma se invece il chiamante cerca di contattare l'utente, verrà visualizzato nuovamente il menu principale della messaggistica unificata. Tale sistema potrebbe risultare fastidioso per i chiamanti. Per impedire ai chiamanti di ricorrere alla ricerca all'interno della directory per contattare l'utente disabilitato collegando l'utente a un altro sistema di caselle vocali, rimuovere l'utente dalla ricerca nella directory dell'operatore automatico di messaggistica unificata oppure rimuovere l'account dell'utente da Active Directory.
Dopo aver disabilitato un account utente abilitato alla messaggistica unificata, l'utente potrebbe ancora avere accesso alla propria cassetta postale abilitata alla messaggistica unificata mediante Outlook Voice Access o Microsoft Outlook. Ciò può accadere se nei controller di dominio di Active Directory non sono state completamente replicate tutte le modiche agli oggetti nel database di Active Directory. Per ridurre il rischio che un utente ottenga l'accesso alla cassetta postale anche se il relativo account è stato disabilitato alla messaggistica unificata, è possibile eseguire manualmente la replica di Active Directory o rimuovere tutte le informazioni di messaggistica unificata dalla cassetta postale dell'utente quando quest'ultimo viene disabilitato alla messaggistica unificata.
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