Come creare un operatore automatico di messaggistica unificata abilitato al servizio di sintesi vocale
Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007
Ultima modifica dell'argomento: 2007-01-24
In questo argomento viene descritto come utilizzare Exchange Management Console ed Exchange Management Shell per abilitare un operatore automatico di messaggistica unificata di Microsoft Exchange Server 2007 al servizio di sintesi vocale. Mediante l'abilitazione di un operatore automatico di messaggistica unificata al servizio di sintesi vocale, i chiamanti vengono abilitati alla risposta verbale alle richieste dell'operatore automatico e a spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico.
Per impostazione predefinita, l'operatore automatico non è abilitato al servizio di sintesi vocale quando viene creato. Dopo aver abilitato l'operatore automatico al servizio di sintesi vocale, i chiamanti possono utilizzare solo i comandi vocali per spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico e non è possibile utilizzare gli input a toni. Sebbene non sia obbligatorio, si consiglia di configurare un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza (DTMF) per ciascun operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale, in modo che gli utenti possano utilizzare gli input a toni se l'operatore automatico abilitato al servizio di sintesi vocale non riconosce o non comprende le parole pronunciate. Se è stato configurato un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza, il chiamante utilizza gli input DTMF, denominati anche input a toni, per spostarsi all'interno del sistema di menu dell'operatore automatico, pronunciare un nome utente sillaba per sillaba o utilizzare un'istruzione vocale personalizzata del menu. Si consiglia di non abilitare al servizio di sintesi vocale un operatore automatico per il fallback del segnale multifrequenza.
I Language Pack di messaggistica unificata comprendono un modulo di sintesi vocale (TTS, Text-to-Speech) e le istruzioni preregistrate per una determinata lingua. Tuttavia, solo il Language Pack di messaggistica unificata per la lingua inglese contiene il supporto per il Riconoscimento vocale automatico (ASR, Automatic Speech Recognition). Il riconoscimento vocale automatico viene utilizzato per le ricerche di directory. Viene inoltre utilizzato dagli utenti di Outlook Voice Access e dai chiamanti quando utilizzano i comandi vocali per interagire con un operatore automatico di messaggistica unificata. Il supporto del riconoscimento vocale automatico per le altre lingue è già stato pianificato per una versione futura dei Language Pack di messaggistica unificata. Il supporto del riconoscimento vocale automatico per la lingua inglese viene installato quando si installa la versione inglese di Exchange 2007 o una versione localizzata di Exchange 2007. Non è possibile disinstallare il Language Pack per la lingua inglese, a meno che non si rimuova il ruolo del server Messaggistica unificata dal computer Exchange 2007 .
Nota
I Language Pack di messaggistica unificata sono disponibili in 16 lingue e sono tutti inclusi nel DVD di Exchange 2007. Per ulteriori informazioni sui Language Pack di messaggistica unificata, vedere Concetti relativi alle lingue della messaggistica unificata.
Informazioni preliminari
Per eseguire le seguenti procedure, è necessario utilizzare un account che disponga della delega del ruolo Exchange Organization Administrator.
Per ulteriori informazioni sulle autorizzazioni, sulla delega dei ruoli e sui diritti necessari per l'amministrazione di Exchange Server 2007, vedere Considerazioni sulle autorizzazioni.
Inoltre, prima di eseguire le procedure descritte di seguito, accertarsi che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
È stato creato un dial plan di messaggistica unificata.
È stato creato un criterio di messaggistica unificata.
È stato creato un operatore automatico di messaggistica unificata.
Procedura
Per utilizzare Exchange Management Console per abilitare al servizio di sintesi vocale un operatore automatico di messaggistica unificata
Nell'albero della console di Exchange Management Console espandere il nodo Configurazione organizzazione.
Fare clic su Messaggistica unificata.
Nel riquadro di lavoro fare clic sulla scheda Operatori automatici di messaggistica unificata.
Selezionare l'operatore automatico da modificare e, nel riquadro azioni, fare clic su Proprietà.
Nella scheda Generale selezionare L'operatore automatico è abilitato al servizio di sintesi vocale.
Fare clic su OK per salvare le modifiche.
Per utilizzare Exchange Management Shell per abilitare al servizio di sintesi vocale un operatore automatico di messaggistica unificata
Eseguire il comando riportato di seguito:
Set-UMAutoAttendant -Identity MySpeechEnabledAA -SpeechEnabled $true
Per ulteriori informazioni sulla sintassi e sui parametri, vedere Set-UMAutoAttendant.
Ulteriori informazioni
Per ulteriori informazioni sugli operatori automatici, sul segnale multifrequenza (DTMF) e sul riconoscimento vocale automatico (ASR), vedere i seguenti argomenti: