Elaborazione delle chiamate fax e vocali di messaggistica unificata

 

Si applica a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Ultima modifica dell'argomento: 2007-07-12

I messaggi fax e quelli vocali in arrivo vengono ricevuti dalla rete telefonica dell'organizzazione e passati a un server Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging che gestisce e instrada la chiamata in arrivo. In questo argomento viene descritto il flusso dei messaggi fax e dei messaggi vocali in arrivo ricevuti da un server Messaggistica unificata.

Messaggi fax e messaggi vocali in arrivo

Le chiamate fax e quelle vocali in arrivo in un'organizzazione di Exchange 2007 possono essere ricevute da utenti interni o esterni all'organizzazione. Quando viene chiamato un interno telefonico di un utente abilitato alla messaggistica unificata e l'utente non è disponibile, la chiamata in arrivo viene inoltrata o instradata dal sistema PBX (Private Branch eXchange) a un gateway IP e infine al server Messaggistica unificata. In un sistema di messaggistica unificata che utilizza un sistema IP PBX, il messaggio in arrivo viene inoltrato al server Messaggistica unificata. Il flusso in arrivo viene tradotto o convertito dal gateway IP o dal PBX IP in un protocollo VoIP, ad esempio nel protocollo SIP (Session Initiation Protocol) per i messaggi vocali in arrivo o nel protocollo T.38 per i messaggi fax. Il flusso di dati IP viene quindi passato al server Messaggistica unificata. Una volta ricevuta la chiamata, il messaggio viene elaborato dal server Messaggistica unificata e viene determinata la modalità di instradamento.

Nella figura 1 viene illustrato il flusso dei messaggi fax e dei messaggi vocali in arrivo in un'organizzazione di Exchange 2007.

Figure 1   Flusso dei messaggi vocali e dei messaggi fax in arrivo in un'organizzazione di Exchange 2007

Ulteriori informazioni

• Per ulteriori informazioni sui diversi tipi di messaggi gestiti da un server Exchange 2007 Unified Messaging, vedere Cenni preliminari sull'elaborazione delle chiamate di messaggistica unificata.

• Per ulteriori informazioni sul flusso dei messaggi di Outlook Voice Access, vedere Elaborazione della chiamata di Outlook Voice Access per la messaggistica unificata.

• Per ulteriori informazioni sul flusso dei messaggi di Ascolta al telefono, vedere Elaborazione chiamate di Ascolta al telefono della messaggistica unificata.

• Per ulteriori informazioni sul flusso dei messaggi dell'operatore automatico, vedere Elaborazione delle chiamate di operatore automatico di messaggistica unificata.