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Requisiti software di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

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Data di pubblicazione: luglio 2016

Si applica a: Dynamics CRM 2015

Dynamics CRM per Outlook funziona in modo adeguato alle specifiche esigenze dell'utente offrendo un combinazione perfettamente integrata delle funzionalità di Microsoft Dynamics CRM nell'ambiente familiare di Microsoft Outlook. In questa sezione vengono elencati i requisiti software per Dynamics CRM per Outlook e Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook con accesso offline.

È necessario uno dei sistemi operativi seguenti:

  • Windows 10 (versioni sia a 64 bit sia a 32 bit)*

  • Windows 8.1 o Windows 8 (versioni a 64 bit e a 32 bit)

  • Windows 7 Service Pace 1 (versioni sia a 64 bit sia a 32 bit)

  • Windows Server 2012 se in esecuzione come applicazione di Servizi Desktop remoto

*Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Aggiornamento 1.1 di Microsoft Dynamics CRM Online 2015 o Aggiornamento 0.2 di Microsoft Dynamics CRM 2015.

In questo argomento

Prerequisiti delle funzionalità software di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Requisiti software aggiuntivi di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Prerequisiti delle funzionalità software di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Il software seguente deve essere installato e in esecuzione nel computer prima di eseguire il programma di Installazione di Microsoft Dynamics CRM per Outlook:

Web browser. Uno dei seguenti:

  • Internet Explorer 11

  • Internet Explorer 10

Importante

Internet Explorer 9 o versioni precedenti non è supportato per l'utilizzo con Dynamics CRM per Outlook.

Microsoft Office. Uno dei seguenti:

  • Microsoft Office 2016*

  • Microsoft Office 2013

  • Microsoft Office 2010

*Questa funzionalità è disponibile solo se l'organizzazione ha eseguito l'aggiornamento a Aggiornamento 1.1 di Microsoft Dynamics CRM Online 2015 o Aggiornamento 0.2 di Microsoft Dynamics CRM 2015.

Ulteriori informazioni:Supporto di CRM per Outlook

Importante

Dynamics CRM per Outlook non è supportato con versioni di Office per Mac di Microsoft Office Outlook.

Per installare ed eseguire la versione a 64 bit di Dynamics CRM per Outlook, è necessaria una versione a 64 bit di Microsoft Office.

Per eseguire la Configurazione guidata per configurare Dynamics CRM per Outlook, è necessario che esista già un profilo di Microsoft Office Outlook per l'utente. Pertanto, è necessario eseguire Microsoft Outlook almeno una volta per creare il profilo Microsoft Outlook dell'utente.

L'applicazione Web e Dynamics CRM per Outlook richiedono che JavaScript sia abilitato per determinate funzionalità, ad esempio feed attività, aree del dashboard, e la visualizzazione di determinati riquadri o menu. Sebbene tramite l'applicazione Web vengano visualizzati messaggi di errore in caso di disabilitazione di JavaScript questa visualizzazione non si verifica in Dynamics CRM per Outlook. Per verificare se JavaScript è abilitato in Internet Explorer, avviare Internet Explorer, nel menu Strumenti fare clic su o toccare Opzioni Internet. Nella scheda Sicurezza, fare clic su o toccare Internet, quindi fare clic su o toccare Livello personalizzato. In Esecuzione script nella finestra di dialogo Impostazioni di sicurezzaEsecuzione script attivo deve essere impostato su Abilita.

Gli utenti che configureranno e utilizzeranno Dynamics CRM per Outlook e la Guida relativa in modalità offline devono disporre del Servizio di indicizzazione (ora noto come servizio Windows Search o WSS).

Microsoft Dynamics CRM. Per consentire la connessione di Dynamics CRM per Outlook deve essere disponibile una delle seguenti edizioni di Microsoft Dynamics CRM:

  • Edizioni locali di Microsoft Dynamics CRM Server

  • Microsoft Dynamics CRM Online

Requisiti software aggiuntivi di Microsoft Dynamics CRM per Outlook

Se necessario, il software seguente verrà installato da Installazione di Microsoft Dynamics CRM per Outlook:

  • Microsoft SQL Server 2012 Express

    Nota

    Installato solo da Microsoft Dynamics CRM per Microsoft Office Outlook con accesso offline.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.

  • Microsoft Windows Installer 4.5.

  • Microsoft Visual C++ Redistributable.

  • Microsoft Report Viewer 2010.

  • Segnalazione errori applicazioni Microsoft.

  • Framework Windows Identity Foundation (WIF).

  • Microsoft Azure AppFabric SDK V1.0.

  • Microsoft SQL Server Native Client.

  • Microsoft SQL Server 4.0 Compact.

  • Controlli ActiveX di Reporting Services Microsoft. Se non è installato nel computer, verrà richiesto all'utente di installare il software al primo tentativo di stampare un report. Questo pacchetto di installazione è denominato RSClientPrint.cab e può essere trovato nel server Microsoft SQL Server Reporting Services all'interno del file <drive>:\Program files\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.

Vedere anche

CRM per Outlook
Supporto di CRM per Outlook

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