Modifica dei dati delle attività di telemarketing
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
Quando si modificano i dati di telemarketing è necessario prestare particolare attenzione, poiché le modifiche possono influire sulle attività di telemarketing correlate. In questo argomento vengono descritte le modifiche che è possibile apportare ai dati di telemarketing e gli effetti di tali modifiche sui dati delle attività correlate.
Destinatari telemarketing
Se non si assegna alcun destinatario dell'elenco chiamate telemarketing a un lavoratore, non verrà creata alcuna attività destinatari per l'elenco chiamate telemarketing.
Se si assegna un lavoratore in seguito, verrà creata una nuova attività destinatari per l'elenco chiamate telemarketing. Per la nuova attività destinatari verranno utilizzati i parametri per la creazione automatica di attività di telemarketing.
Modifiche ai destinatari di un elenco chiamate telemarketing
Eliminazione di un destinatario dell'elenco chiamate telemarketing: se si elimina un destinatario dell'elenco chiamate telemarketing, verrà eliminata anche l'attività destinatari ad esso collegata.
Modifica della data pianificata: se si modifica la data pianificata, la data di inizio dell'attività destinatari elenco chiamate telemarketing verrà aggiornata.
Se si elimina la data pianificata ed è presente un'attività destinatari elenco chiamate telemarketing, verrà richiesta conferma che si desideri eliminare l'attività.
Se dopo aver eliminato la data pianificata e la relativa attività destinatari elenco chiamate telemarketing si immette una nuova data pianificata, verrà creata una nuova attività destinatari. Per la nuova attività destinatari verranno utilizzati i parametri per la creazione automatica di attività di telemarketing.
Se dopo aver eliminato la data pianificata senza eliminare la relativa attività destinatari elenco chiamate telemarketing si immette una nuova data pianificata, l'attività destinatari originaria verrà aggiornata. Per l'attività destinatari verranno ora utilizzati i parametri per la creazione automatica di attività di telemarketing.
Modifica del lavoratore responsabile dell'elenco chiamate telemarketing: se si cambia il lavoratore responsabile dell'elenco chiamate telemarketing, anche la relativa attività destinatari verrà aggiornata in modo da riflettere il nuovo lavoratore.
Se l'attività destinatari per l'elenco chiamate telemarketing è stata precedentemente sincronizzata con Microsoft Outlook, l'attività verrà eliminata. Il registro di sincronizzazione viene impostato in modo da eliminare l'attività destinatari da Microsoft Outlook durante la sincronizzazione successiva. Viene creata una nuova attività destinatari per il nuovo lavoratore.
Se si rimuove il lavoratore, l'attività destinatari verrà eliminata.
Se dopo l'eliminazione del lavoratore se ne immette uno nuovo, verrà creata una nuova attività destinatari. Per la nuova attività destinatari verranno utilizzati i parametri per la creazione automatica di attività di telemarketing.
Se l'attività di follow-up per l'elenco chiamate telemarketing è stata precedentemente sincronizzata con Microsoft Outlook, l'attività verrà eliminata. Il registro di sincronizzazione viene impostato in modo da eliminare l'attività di follow-up da Microsoft Outlook durante la sincronizzazione successiva. Viene creata una nuova attività di follow-up per il nuovo lavoratore.
Se si elimina il lavoratore responsabile dell'elenco chiamate telemarketing, l'attività di follow-up verrà anch'essa eliminata.
Attività di richiamata telemarketing
Se si imposta il destinatario dell'elenco chiamate su Chiuso o Annullato, l'attività di richiamata telemarketing verrà chiusa. Se si riapre l'elenco chiamate in seguito e l'attività di richiamata è ancora presente, quest'ultima verrà riaperta.
Elenco chiamate telemarketing
Se si crea un elenco chiamate telemarketing senza assegnare un lavoratore responsabile, non verrà creata alcuna attività follow-up telemarketing, indipendentemente dal valore presente nel campo Crea un'attività per il follow-up del telemarketing.
Se si aggiunge un lavoratore responsabile dell'elenco chiamate telemarketing in un secondo momento, il valore del campo Crea attività sotto Attività predefinita telemarketing nella scheda dettaglio Attività del modulo Parametri vendite e marketing diventerà effettivo. Se si crea un'attività, viene visualizzato un messaggio di conferma dell'avvenuta creazione.
Eliminazione dell'elenco chiamate telemarketing: se si elimina l'elenco chiamate telemarketing, l'attività di follow-up correlata verrà anch'essa eliminata.
Modifica della data di fine: se si modifica la data di fine dell'elenco chiamate telemarketing, la data delle attività destinatari dell'elenco chiamate telemarketing non verrà modificata.
Modifica del lavoratore responsabile dell'elenco chiamate telemarketing: se si cambia il lavoratore responsabile dell'elenco chiamate telemarketing, anche la relativa attività di follow-up verrà aggiornata in modo da riflettere il nuovo lavoratore.
Modifica dei dati relativi alle attività
Le modifiche apportate ai dati relativi all'attività di un elenco chiamate telemarketing non influiscono sul destinatario del relativo elenco.