Modifiche dei dati delle attività relative alla campagna
Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
La modifica dei dati contenuti nel modulo Dettagli attività con riferimento specifico alle campagne non influisce sulla campagna su cui è basata l'attività. Le modifiche apportate alla campagna effettiva, tuttavia, influiscono in genere sull'attività associata.
Se si crea una campagna senza specificare la persona responsabile, non verrà creata un'attività follow-up per la campagna, indipendentemente dal valore presente nel campo Crea attività della scheda Attività del modulo Parametri vendite e marketing.
Se si specifica la persona responsabile della campagna in un momento successivo, il valore presente nel campo Crea attività diventerà effettivo. A seconda al valore specificato in questo campo, verrà creata automaticamente un'attività, verrà visualizzata una finestra di dialogo con la richiesta di creare un'attività oppure non verrà creata alcuna attività.
Modifica della fase della campagna
Se la fase di una campagna viene impostata su Chiuso o Annullato oppure se per tutti i destinatari della campagna è impostata la fase Risposta, l'attività follow-up della campagna verrà chiusa automaticamente. Se tuttavia alcune attività non sono state chiuse perché alcuni destinatari della campagna non hanno ancora risposto, sarà possibile effettuare le seguenti operazioni:
Chiudere comunque la campagna. Verranno chiuse anche le attività follow-up correlate alla campagna e ai destinatari della campagna.
Mantenere attiva la campagna. Verranno mantenute aperte anche le attività relative ai destinatari della campagna.
Se una campagna nella fase Chiuso o Annullato viene impostata su In corso, Risposta o Follow-up, l'attività follow-up della campagna verrà riaperta.
Eliminazione della campagna
Se si elimina una campagna, l'attività follow-up della campagna verrà eliminata automaticamente.
Modifica della data di follow-up
Se si modifica la data di follow-up di una campagna, verrà modificata anche la data di inizio dell'attività follow-up della campagna. La data di inizio delle attività dei destinatari della campagna non verrà modificata.
Modifica del responsabile della campagna
Se la persona responsabile di una campagna viene sostituita da un altro lavoratore, il nuovo lavoratore assegnato diventerà responsabile dell'attività follow-up della campagna.
Se l'attività follow-up della campagna è stata precedentemente sincronizzata con Microsoft Outlook, l'attività follow-up verrà eliminata. Il registro di sincronizzazione verrà impostato in modo da cancellare da Outlook l'attività follow-up precedente durante la sincronizzazione successiva. Per il nuovo responsabile della campagna verrà quindi creata una nuova attività follow-up della campagna.
Se si elimina la persona responsabile di una campagna, l'attività follow-up della campagna verrà eliminata.
Assenza di destinatari della campagna
Se non sono presenti destinatari della campagna o se per tutti i destinatari è stata impostata la fase Risposta, l'attività follow-up della campagna verrà chiusa.