Cambiare lo stato dell'elenco chiamate

Applicabile a: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Per modificare lo stato di un elenco chiamate o dei destinatari dell'elenco chiamate, attenersi alle seguenti procedure.

Modificare lo stato di un elenco chiamate

1. Fare clic su Vendite e marketing > Comune > Telemarketing > Distribuzioni chiamate.

2. Selezionare l'elenco chiamate che si desidera utilizzare.

3. Selezionare il contatto per il quale si desidera modificare lo stato.

4. Fare clic su Funzioni e quindi selezionare il nuovo stato.

   Nota

   Se si annulla la chiamata, verrà chiesto di selezionare un motivo.

Nella seguente tabella sono elencate le modifiche che è possibile apportare allo stato per ciascuno stato originale.

Stato	Richiamata	Chiuso	Annullato
Aperto	Sì	Sì	Sì
Richiamata	No	Sì	Sì
Chiuso	No	No	No
Annullato	Sì	Sì	No

Sì: è possibile modificare lo stato con il nuovo valore.

No: non è possibile modificare lo stato con il nuovo valore.

Nota

A seconda delle impostazioni del modulo Parametri vendite e marketing, è possibile creare attività per il dipendente responsabile di un elenco chiamate quando si modifica lo stato di una destinazione elenco chiamate.

Modificare lo stato di un destinatario dell'elenco chiamate

1. Fare clic su Vendite e marketing > Comune > Telemarketing > Distribuzioni chiamate.

2. Selezionare l'elenco chiamate che si desidera utilizzare.

3. Nella Scheda dettaglio Destinatari selezionare il destinatario dell'elenco chiamate per cui si desidera modificare lo stato.

4. Selezionare il nuovo stato.

   È possibile modificare lo stato in Aperto, Richiamata, Chiuso o Annullato. Per modificare lo stato di un elenco di chiamate in Aperto, è necessario modificare lo stato di un destinatario dell'elenco chiamate.