Update-AzSupportTicket

Modulo:

Az.Support

Questa API consente di aggiornare il livello di gravità, lo stato del ticket, il consenso diagnostico avanzato e le informazioni di contatto nel ticket di supporto.<br/><br/>Nota: i livelli di gravità non possono essere modificati se un ticket di supporto viene attivamente usato da un tecnico del supporto tecnico di Azure. In questo caso, contattare il tecnico del supporto tecnico per richiedere l'aggiornamento della gravità aggiungendo una nuova comunicazione tramite l'API Comunicazioni.

Sintassi

Update-AzSupportTicket
      -Name <String>
      [-SubscriptionId <String>]
      [-AdvancedDiagnosticConsent <String>]
      [-ContactDetailAdditionalEmailAddress <String[]>]
      [-ContactDetailCountry <String>]
      [-ContactDetailFirstName <String>]
      [-ContactDetailLastName <String>]
      [-ContactDetailPhoneNumber <String>]
      [-ContactDetailPreferredContactMethod <String>]
      [-ContactDetailPreferredSupportLanguage <String>]
      [-ContactDetailPreferredTimeZone <String>]
      [-ContactDetailPrimaryEmailAddress <String>]
      [-SecondaryConsent <ISecondaryConsent[]>]
      [-Severity <String>]
      [-Status <String>]
      [-DefaultProfile <PSObject>]
      [-WhatIf]
      [-Confirm]
      [<CommonParameters>]

Update-AzSupportTicket
      -InputObject <ISupportIdentity>
      [-AdvancedDiagnosticConsent <String>]
      [-ContactDetailAdditionalEmailAddress <String[]>]
      [-ContactDetailCountry <String>]
      [-ContactDetailFirstName <String>]
      [-ContactDetailLastName <String>]
      [-ContactDetailPhoneNumber <String>]
      [-ContactDetailPreferredContactMethod <String>]
      [-ContactDetailPreferredSupportLanguage <String>]
      [-ContactDetailPreferredTimeZone <String>]
      [-ContactDetailPrimaryEmailAddress <String>]
      [-SecondaryConsent <ISecondaryConsent[]>]
      [-Severity <String>]
      [-Status <String>]
      [-DefaultProfile <PSObject>]
      [-WhatIf]
      [-Confirm]
      [<CommonParameters>]

Descrizione

Questa API consente di aggiornare il livello di gravità, lo stato del ticket, il consenso diagnostico avanzato e le informazioni di contatto nel ticket di supporto.<br/><br/>Nota: i livelli di gravità non possono essere modificati se un ticket di supporto viene attivamente usato da un tecnico del supporto tecnico di Azure. In questo caso, contattare il tecnico del supporto tecnico per richiedere l'aggiornamento della gravità aggiungendo una nuova comunicazione tramite l'API Comunicazioni.

Esempio

Esempio 1: - Aggiorna il ticket di supporto a livello di sottoscrizione

Update-AzSupportTicket -Name "test12345678" -Status "Closed"

AdvancedDiagnosticConsent                  : No
ContactDetailAdditionalEmailAddress        :
ContactDetailCountry                       : USA
ContactDetailFirstName                     : test
ContactDetailLastName                      : test
ContactDetailPhoneNumber                   :
ContactDetailPreferredContactMethod        : Email
ContactDetailPreferredSupportLanguage      : en-US
ContactDetailPreferredTimeZone             : Pacific Standard Time
ContactDetailPrimaryEmailAddress           : test@test.com
CreatedDate                                : 2/22/2024 6:48:38 AM
Description                                : test ticket - please ignore and close
EnrollmentId                               :
FileWorkspaceName                          : 2402220010002574
Id                                         : /subscriptions/76cb77fa-8b17-4eab-9493-b65dace99813/providers/Microsoft.Su
                                             pport/supportTickets/test12345678
ModifiedDate                               : 2/22/2024 7:00:10 AM
Name                                       : test12345678
ProblemClassificationDisplayName           : Add or update VAT, tax id, PO number or profile information
ProblemClassificationId                    : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
                                             /problemClassifications/3ec1a070-f242-9ecf-5a7c-e1a88ce029ef
ProblemScopingQuestion                     :
ProblemStartTime                           :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequest        :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestSubType :
QuotaTicketDetailQuotaChangeRequestVersion :
Require24X7Response                        : False
ResourceGroupName                          :
SecondaryConsent                           :
ServiceDisplayName                         : Billing
ServiceId                                  : /providers/Microsoft.Support/services/517f2da6-78fd-0498-4e22-ad26996b1dfc
ServiceLevelAgreementExpirationTime        : 2/22/2024 10:00:00 PM
ServiceLevelAgreementSlaMinute             : 480
ServiceLevelAgreementStartTime             : 2/22/2024 6:48:38 AM
Severity                                   : Minimal
Status                                     : Closed
SupportEngineerEmailAddress                :
SupportPlanDisplayName                     : Azure Support Plan - Internal
SupportPlanId                              : U291cmNlOkVBLFN1YnNjcmlwdGlvbklkOjc2Q0I3N0ZBLThCMTctNEVBQi05NDkzLUI2NURBQ0
                                             U5OTgxMyxPZmZlcklkOk1TLUFaUi0wMDE1UCxTb3ZlcmVpZ25DbG91ZDpQdWJsaWMs
SupportPlanType                            : Azure Internal
SupportTicketId                            : 2402220010002574
TechnicalTicketDetailResourceId            :
Title                                      : test ticket - please ignore and close
Type                                       : Microsoft.Support/supportTickets

Questa API consente di aggiornare il livello di gravità, lo stato del ticket, il consenso diagnostico avanzato e le informazioni di contatto nel ticket di supporto.

Parametri

-AdvancedDiagnosticConsent

Consenso diagnostico avanzato da aggiornare nel ticket di supporto.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-Confirm

Richiede conferma prima di eseguire il cmdlet.

Tipo:	SwitchParameter
Alias:	cf
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailAdditionalEmailAddress

Gli indirizzi di posta elettronica elencati verranno copiati in qualsiasi corrispondenza relativa al ticket di supporto.

Tipo:	String[]
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailCountry

Paese dell'utente. Questo è il codice ISO 3166-1 alfa-3.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailFirstName

Nome di battesimo.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailLastName

Cognome.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailPhoneNumber

Numero di telefono. Questo è obbligatorio se il metodo di contatto preferito è telefono.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailPreferredContactMethod

Metodo di contatto preferito.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailPreferredSupportLanguage

Lingua preferita del supporto da Azure. Le lingue di supporto variano in base alla gravità scelta per il ticket di supporto. Per altre informazioni, vedere gravità e velocità di risposta di Azure. Usare il codice del paese di lingua standard. I valori validi sono 'en-us' per l'inglese , 'zh-hans' per il cinese, 'es-es' per spagnolo 'fr-fr' per francese, 'ja-jp' per giapponese, 'ko-kr' per il coreano, 'ru-ru' per russo, 'pt-br' per portoghese, 'it-it' per italiano, 'zh-tw' per il cinese e 'de-de' per il tedesco.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailPreferredTimeZone

Fuso orario dell'utente. Si tratta del nome del fuso orario da Valori dell'indice del fuso orario Microsoft.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-ContactDetailPrimaryEmailAddress

Indirizzo di posta elettronica principale.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-DefaultProfile

Il parametro DefaultProfile non è funzionale. Usare il parametro SubscriptionId quando disponibile se si esegue il cmdlet su una sottoscrizione diversa.

Tipo:	PSObject
Alias:	AzureRMContext, AzureCredential
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-InputObject

Parametro Identity

Tipo:	ISupportIdentity
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	True
Accettare l'input della pipeline:	True
Accettare caratteri jolly:	False

-Name

Nome del ticket di supporto.

Tipo:	String
Alias:	SupportTicketName
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	True
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-SecondaryConsent

Questa proprietà indica i consenso secondari per il ticket di supporto

Tipo:	ISecondaryConsent[]
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-Severity

Livello di gravità.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-Status

Stato da aggiornare nel ticket.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-SubscriptionId

ID della sottoscrizione di destinazione. Il valore deve essere un UUID.

Tipo:	String
Posizione:	Named
Valore predefinito:	(Get-AzContext).Subscription.Id
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

-WhatIf

Mostra cosa accadrebbe se il cmdlet viene eseguito. Il cmdlet non viene eseguito.

Tipo:	SwitchParameter
Alias:	wi
Posizione:	Named
Valore predefinito:	None
Necessario:	False
Accettare l'input della pipeline:	False
Accettare caratteri jolly:	False

Input

ISupportIdentity

Output

ISupportTicketDetails