Verificare la capacità e la velocità di rete per i client
Le caratteristiche principali di una rete che interessano le prestazioni delle app di interazione con i clienti (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing e Dynamics 365 Project Service Automation), o Dynamics 365 for Outlook, sono larghezza di banda e latenza.
La larghezza di banda è la larghezza o la capacità di un canale di comunicazioni specifico.
La latenza è il tempo richiesto per un segnale per viaggiare da un punto nella rete a un altro ed è un costo fisso tra due punti.
Una delle cause principali del rendimento insufficiente delle app di interazione con i clienti è la latenza di rete su cui i client si connettono all'organizzazione. Le latenze più basse (misurate in millisecondi) in genere forniscono livelli migliori di prestazioni.
Si noti che, anche se la latenza di una connessione di rete è bassa, la larghezza di banda può diventare un fattore di degradazione delle prestazioni se ci sono numerose risorse che condividono la connessione di rete, ad esempio, per scaricare file di grandi dimensioni oppure per inviare e ricevere un messaggio e-mail.
Le reti con ampia larghezza di banda non garantiscono una bassa latenza. Ad esempio, un percorso di rete che attraversa un collegamento secondario ha una latenza elevata, anche se la velocità effettiva è molto elevata. È comune per un'applicazione di rete attraversare un collegamento satellite per avere cinque o più secondi di latenza. Un'applicazione progettata per inviare una richiesta, attendere una risposta, inviare un'altra richiesta, attendere un'altra risposta e così via, attenderà almeno cinque secondi per ogni scambio di pacchetto, indipendentemente dalla velocità del server.
Modalità di controllo della latenza
Le app di interazione con i clienti includono uno strumento diagnostico di base che analizza la connettività dal client all'organizzazione e redige un report. Per eseguire lo strumento di diagnostica, eseguire la procedura seguente.
Nel computer o nel dispositivo dell'utente, avvia un Web browser e accedi a un'organizzazione.
Immettere l'URL seguente, https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx dove myorg.crm.dynamics.com è l'URL dell'organizzazione .
Fai clic su Esegui.
Nel report viene visualizzata una tabella con le informazioni sui benchmark e di prova. Di importanza particolare è il valore della riga Test di latenza. Questo valore è una media di venti singole esecuzioni di test. In genere, minore è il numero, migliori sono le prestazioni del client. Anche se gli utenti ricevono un'esperienza soddisfacente utilizzando le connessioni con più latenza, per una migliore prestazione dell'applicazione è consigliabile che il valore sia al massimo 150 ms (millisecondi).
Procedure consigliate per migliorare le prestazioni dell'applicazione
Ottimizza la velocità del caricamento dei moduli. Altre informazioni: Ottimizzare le prestazioni del modulo
Verifica di non utilizzare il rendering del modulo legacy, poiché il caricamento dei moduli potrebbe impiegare significativamente più tempo. Ulteriori informazioni: Finestra di dialogo Impostazioni di sistema - scheda Generale