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Inviare e-mail per conto di un altro utente

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Gli utenti di Dynamics 365 possono inviare un messaggio di posta elettronica in uscita per conto di un altro utente aggiornando il campo Da con un altro utente o coda.

Prerequisiti

  • Un amministratore deve verificare che l'utente disponga di un ruolo in Dynamics 365 che include il privilegio Invia messaggio di posta elettronica come altro utente (Impostazioni>Impostazioni avanzate>Impostazioni>Sicurezza>Ruoli di sicurezza> seleziona un ruolo >Gestione aziendale >Privilegi vari).

    Invio messaggi con nome utente diverso.

  • L'altro utente impostato come mittente nell'e-mail deve selezionare la casella di controllo Consenti ad altri utenti Microsoft Dynamics CRM di inviare e-mail per tuo conto nelle opzioni personali (impostazioni>Impostazioni di personalizzazione>scheda E-mail).

Consenti ad altri utenti di inviare messaggi e-mail per tuo conto.

  • L'utente che invia l'e-mail deve avere accesso in lettura alla coda. Tieni presente che questo requisito si applica solo all'autorizzazione Invia per conto della coda.

Facoltativo: invia e-mail in uscita come un altro utente con delega alla cassetta postale di Exchange

Affinché l'email venga visualizzata come "invia per conto" di un altro utente in Microsoft Outlook, assicurati che siano soddisfatti i seguenti prerequisiti:

  • Tutti i prerequisiti delineati nella sezione precedente sono stati soddisfatti.
  • Il OrgDbOrSetting EnableMailboxDelegationForOutgoingEmail è abilitato.
  • L'utente che invia la richiesta di invio della posta in uscita in Dynamics 365 deve disporre di almeno una di queste tre autorizzazioni:
    • Accesso completo
    • Autorizzazioni Invia come o Invia per conto della cassetta postale di Exchange dell'utente nel campo Da.
    • Autorizzazioni di Exchange. Ulteriori informazioni: Gestire le autorizzazioni per i destinatari

Nota

Questa funzionalità è disponibile solo per i profili di server e-mail Exchange Server (locale) o Exchange Online.

Dopo che la funzionalità è stata abilitata, tutti gli utenti in Dynamics 365 devono disporre delle autorizzazioni appropriate impostate in Exchange se desiderano utilizzare qualsiasi altro indirizzo di posta elettronica nel campo Da oltre al proprio indirizzo di posta elettronica. In caso contrario, l'invio non andrà a buon fine con errori di Exchange come ErrorSendAsDenied.

Se la tua organizzazione ha configurato più flussi di lavoro automatizzati di proprietà dello stesso utente per inviare messaggi di posta elettronica tramite più utenti o code, potrebbe verificarsi una limitazione di Dynamics 365 ed Exchange perché verrà utilizzata solo una cassetta postale (il proprietario del flusso di lavoro) per inviare tutti questi messaggi di posta elettronica.