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Ottenere una guida contestuale con flussi dal bot di Microsoft Copilot Studio

La guida in tempo reale all'interno del prodotto è disponibile dalla documentazione e il bot Copilot Studio per risolvere gli scenari di flusso di lavoro più comuni. Durante la creazione dei flussi, puoi accedere al contenuto della documentazione, della community, dei blog e dei modelli.

Utilizzare la guida nel prodotto

Nota

La guida interna al prodotto è disponibile durante la creazione o la modifica dei flussi cloud e desktop.

  1. Seleziona ? su un connettore, un'azione o un trigger per avviare l'esperienza di guida nel prodotto.

    Screenshot dell'icona della guida.

  2. Il riquadro di destra si apre con i dettagli sull'azione e fornisce i collegamenti alla documentazione per quell'azione.

    Nell'esempio seguente, è selezionata l'azione Invia un messaggio e-mail (V2) che mostra gli argomenti della guida riguardanti i principali scenari di posta elettronica, una panoramica dell'azione e altro ancora.

    Se selezioni ? su un'azione diversa, il riquadro della guida si aggiorna per mostrare i documenti di istruzioni per l'azione attualmente selezionata.

    Suggerimento

    La guida all'interno del prodotto è contestuale e mostra sempre il contenuto pertinente all'azione, al trigger o al connettore attualmente selezionati.

    Screenshot che mostra la guida contestuale.

Richiedi assistenza alla community

Ora che hai visualizzato la guida nel prodotto, segui questi passaggi per utilizzare i vari argomenti.

  1. Seleziona un collegamento dall'elenco degli argomenti della guida.

    Si apre la documentazione corrispondente.

    Screenshot che mostra un articolo della guida di esempio aperto accanto al pannello di navigazione.

  2. Espandi la sezione Community.

    Vengono visualizzati i risultati della community relativamente all'azione.

    Screenshot che mostra dove trovare i collegamenti ai documenti della community sull'azione selezionata.

  3. Seleziona un elemento per passare a un thread della community specifico.

    Screenshot che mostra le scelte del thread della community disponibili nel menu della guida.

  4. Puoi anche ottenere aiuto dai post del blog se selezioni il collegamento Blog.

Ottenere supporto self-help conversazionale dal bot

  1. Seleziona Chiedi a un chatbot.

    Il chatbot elenca gli argomenti più richiesti e fornisce un campo che puoi utilizzare per porre domande al bot.

    Screenshot che mostra gli argomenti più richiesti e un campo in cui digitare un messaggio.

  2. Seleziona uno degli argomenti.

    Il bot offre una panoramica e quindi fornisce il livello successivo di argomenti.

  3. Trova l'argomento corretto.

    Il bot fornisce i passaggi ei collegamenti alla documentazione corrispondente con una spiegazione dettagliata, mostrando esempi e immagini.

    Screenshot che mostra la chat del bot con un elenco di articoli e collegamenti di esempio.

  4. Seleziona per indicare che hai trovato una risposta alla tua domanda.

  5. Seleziona No se il bot non ha fornito la risposta che stai cercando.

    Screenshot che mostra la chat del bot con un'opzione per terminare una query riuscita.

  6. Seleziona per controllare il database della conoscenza e inserire un'altra domanda.

    Screenshot che mostra la chat del bot con un'opzione per continuare e porre un'altra domanda.

    Screenshot che mostra la chat del bot con una richiesta di ricerca nel database della conoscenza.

  7. Selezionare una categoria per vedere i risultati corrispondenti

    Screenshot che mostra la chat del bot che mostra il numero di elementi trovati, raggruppati per categoria come risposte della community, articoli e blog.

    Screenshot che mostra la chat del bot che mostra gli elementi nel gruppo selezionato.