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Stati del ciclo di vita della sottoscrizione

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Si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti

Ruoli appropriati: Agente amministratore | Amministratore fatturazione | Agente helpdesk | Agente di vendita

Questo documento illustra gli stati del ciclo di vita della sottoscrizione per le offerte basate su licenza per il nuovo commercio e la versione legacy.

Nuovo commercio

Esistono sei stati che una sottoscrizione può avere nel ciclo di vita: Attivo, Annullato, Sospeso, Scaduto, Disabilitato ed Eliminato.

Attive

Nello stato Attivo:

  • Stato predefinito (normale) di una sottoscrizione.
  • I partner possono accedere e apportare modifiche alle proprietà della sottoscrizione.
  • I clienti possono accedere ai servizi e usarli.
  • Gli amministratori possono anche accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
  • Il partner di transazione continua a essere fatturato.

Annullati

Le nuove sottoscrizioni commerciali possono essere annullate entro sette giorni, tranne nei casi in cui diversamente richiesto dalla legge, dall'acquisto o dal rinnovo. Al termine di questa finestra, le sottoscrizioni non possono più essere annullate.

Suspended

I partner possono sospendere una sottoscrizione per rendere temporaneamente i servizi non utilizzabili dai clienti.

Al momento della sospensione della sottoscrizione:

  • Se sono presenti istruzioni per l'addebito successivo o modifiche al piano di fatturazione a metà termine, non vengono rimosse.
  • Eventuali altre modifiche pianificate vengono rimosse. Se la sottoscrizione viene riattivata, il partner può ricreare le modifiche.

Durante la sospensione della sottoscrizione:

  • I clienti non possono più accedere ai servizi e usarli.
  • Gli amministratori possono accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
  • Il partner di transazione continua a essere fatturato.
  • I partner possono riattivare la sottoscrizione prima della fine del periodo di tempo.
  • I partner possono annullare la sottoscrizione se si trovano nella finestra di annullamento di sette giorni o riattivare la sottoscrizione.
  • Se entro la fine del termine la sottoscrizione è ancora sospesa, la sottoscrizione passa allo stato scaduto.

Scaduta

Lo stato scaduto di 30 giorni segue la fine del termine di una sottoscrizione attiva :

  • Se autorenew è disattivato e il termine termina, la sottoscrizione attiva in precedenza scade.
  • La sottoscrizione rimane in questo stato per 30 giorni e gli utenti possono accedere a file e servizi.
  • Dopo 30 giorni nello stato scaduto, la sottoscrizione passa a uno stato disabilitato di 90 giorni.
  • Gli amministratori possono anche accedere ai dati.
  • I partner transazioni non vengono fatturati.
  • Non è possibile riattivare.

Nota

Questo stato non viene visualizzato nella pagina Sottoscrizione del Centro per i partner. Per visualizzare tutti gli stati della sottoscrizione, usare l'API Esporta tutte le sottoscrizioni o Ottenere la risposta dell'API per le sottoscrizioni di un cliente.

Disabilitata

Lo stato disabilitato di 30 giorni segue la fine del termine di una sottoscrizione sospesa :

  • I partner che sospendono la sottoscrizione fino alla fine del termine trovano che la sottoscrizione sospesa è stata spostata in questo stato disabilitato di 30 giorni.
  • Dopo 30 giorni nello stato disabilitato, la sottoscrizione passa a uno stato disabilitato di 90 giorni.
  • Gli utenti non possono accedere a file e servizi e solo gli amministratori possono accedere ai dati.
  • I partner transazioni non vengono fatturati.
  • Non è possibile riattivare.

Lo stato disabilitato di 90 giorni segue gli stati di 30 giorni scaduti o disabilitati di 30 giorni:

  • Stato disabilitato di 90 giorni: i dati vengono conservati per 90 giorni dopo la fine dello stato precedente.
  • Gli utenti non possono accedere a file e servizi e solo gli amministratori possono accedere ai dati.
  • I partner transazioni non vengono fatturati.
  • Non è possibile riattivare.

Eliminati

Dopo che la sottoscrizione passa attraverso lo stato disabilitato di 90 giorni, rimane tuttavia eliminato:

  • La sottoscrizione non è recuperabile.

  • Se il partner annulla la sottoscrizione, la sottoscrizione passerà prima allo stato Sospeso per 90 giorni e quindi allo stato Eliminato . Tutti i dati dei clienti associati alla sottoscrizione vengono gestiti in base ai criteri di conservazione dei dati applicabili.

  • Dopo l'annullamento di una sottoscrizione, è previsto un periodo di tolleranza di 90 giorni nello stato Sospeso in cui:

    • I clienti possono continuare ad accedere ai dati.
    • Gli amministratori partner possono eseguire il backup dei dati prima della rimozione.
    • Se il partner acquista lo stesso prodotto/SKU equivalente a quello annullato, i dati dei clienti e le impostazioni di assegnazione delle licenze utente vengono ripristinati automaticamente.
    • Se viene effettuato un nuovo acquisto con un numero inferiore di licenze, i dati dei clienti e le impostazioni di assegnazione delle licenze utente vengono comunque mantenuti. Il partner deve gestirli in modo appropriato.
    • Dopo il periodo di 90 giorni, queste azioni non sono più consentite e i dati verranno rimossi.

  • I partner transazioni non vengono fatturati.

  • Non è possibile riattivare.

Legacy

Esistono tre stati che una sottoscrizione legacy può avere nel ciclo di vita: Attivo, Sospeso ed Eliminato.

Attive

Nello stato Attivo:

  • Stato predefinito (normale) di una sottoscrizione.
  • I partner possono accedere e apportare modifiche alle proprietà della sottoscrizione.
  • I clienti possono accedere ai servizi e usarli.
  • Gli amministratori possono anche accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
  • Il partner di transazione continua a essere fatturato.

Suspended

Nello stato Sospeso:

  • I partner sospendono una sottoscrizione per rendere temporaneamente i servizi non utilizzabili dai clienti.
  • I partner possono riattivare la sottoscrizione prima della fine del periodo di tempo.
  • Se alla fine del periodo la sottoscrizione è ancora sospesa, la sottoscrizione viene eliminata.
  • I partner possono riattivare solo la sottoscrizione.
  • I clienti non possono più accedere ai servizi e usarli.
  • Gli amministratori possono accedere ai dati e alle proprietà dei servizi.
  • I partner transazioni non vengono fatturati.

Eliminati

Dopo 90 giorni nello stato sospeso, la sottoscrizione verrà eliminata e non recuperabile.