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Pianificazioni e processi di pagamento

Ruoli appropriati: Amministratore account

Questa pagina fornisce informazioni dettagliate sulle pianificazioni dei pagamenti, sulla ricerca dei pagamenti imminenti nel Centro per i partner e sul modo in cui si gestiscono i mancati pagamenti dei clienti. Le pianificazioni e i processi di pagamento elencati di seguito sono gli stessi per gli acquisti nel marketplace di piani pubblici, piani privati e offerte private, incluse le offerte private multiparty.

Scadenzari pagamenti

In generale, i pagamenti avvengono mensilmente. Le sezioni seguenti descrivono il processo di pagamento per le transazioni quando un cliente ha un contratto Enterprise Agreement o un Contratto del cliente Microsoft o cloud Solution Provider.

Nota

Tutti gli editori che scelgono di effettuare transazioni tramite il marketplace commerciale stanno immettendo un contratto con Microsoft Corporation, che è un'entità statunitense. I pagamenti agli editori sulle vendite del marketplace commerciale globale vengono effettuati da Microsoft Corporation. Microsoft Corporation invia pagamenti dall'indirizzo della persona giuridica statunitense: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052.

Gli editori possono configurare vari account del Centro per i partner in diverse giurisdizioni e possono scegliere in quali paesi o aree geografiche tali account vendono. Per determinare eventuali ritenute d'acconto applicabili sui pagamenti emessi da Microsoft Corporation, compilare e inviare moduli W-8 e W-9.

Transazioni quando un cliente ha un Contratto Enterprise

Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace usando il proprio Contratto Enterprise Microsoft esistente per le transazioni, Microsoft emette proventi nel ciclo di proventi successivo. I proventi sono basati sull'utilizzo o sull'acquisto di sottoscrizioni, come descritto nella tabella seguente. I proventi si verificano spesso prima che Microsoft raccolga i pagamenti da un cliente. Per informazioni sulle azioni eseguite da Microsoft se un cliente non riesce a pagare dopo l'emissione di un pagamento, vedere Processo per il mancato pagamento dei clienti.

Questa tabella mostra le transazioni con Contratto Enterprise (utilizzo):

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Utilizzo Il cliente usa un servizio Dashboard utilizzo Mese 1
Microsoft calcola l'importo della fatturazione Determinare l'utilizzo totale nel periodo del mese precedente* Dashboard di utilizzo Mese 2
Transazione segnalata Determinare la commissione dell'agenzia e i guadagni Contrassegnato non elaboratostato di pagamento nel report utili Mese 2
Preparare il pagamento Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile Contrassegnato Pagamento Imminentestato del pagamento nel Rapporto Utili Mese 3 (prima settimana)
Pagamento inviato Il pagamento viene inviato all'editore Contrassegnato InviatostatoPagamento nel report dei Guadagni Mese 3 (non successivo al 15°)
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente Nessuna modifica Mesi da 3 a 12

* La data di utilizzo nei report viene visualizzata come l'inizio del mese in cui è avvenuto l'utilizzo (ad esempio, 1 ottobre per l'utilizzo avvenuto in qualsiasi momento di ottobre). La data dei proventi è in Ora solare del Pacifico (PST).

Diagramma della cronologia dei pagamenti per i clienti del contratto Enterprise.

Questa tabella mostra le transazioni con Contratto Enterprise per ordini o sottoscrizioni:

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Mese di transazione Il cliente acquista un servizio Dashboard dell'ordine Mese 1
Transazione segnalata Determinare la tariffa del servizio del negozio e calcolare gli utili Contrassegnato statoPagamento come non elaborato nel report utili Mese 1
Preparare il pagamento Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile Contrassegnato come Pagamento imminenteStato nel Rapporto sugli utili Mese 2 (prima settimana)
Pagamento inviato Il pagamento viene inviato all'editore Contrassegnato SentpaymentStatus nel report Guadagni Mese 2 (non più tardi del 15°)
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente Nessuna modifica Mesi da 3 a 12

Diagramma della sequenza temporale dei pagamenti per i clienti con Contratto Enterprise con ordini o sottoscrizioni.

Transazioni quando il cliente ha un Contratto del cliente Microsoft o Cloud Solution Provider

Quando un cliente acquista un prodotto dal marketplace commerciale Microsoft o da Azure Marketplace tramite un Cloud Solution Provider (CSP) o il Microsoft Customer Agreement (MCA), Microsoft effettua pagamenti in un ciclo basato sull'utilizzo o sull'abbonamento acquistati, come descritto nelle tabelle seguenti. Le transazioni diventano idonee per il pagamento una volta che Microsoft ha raccolto il pagamento dal cliente.

Questa tabella illustra il processo per MCA, CSP e utilizzo:

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Utilizzo Il cliente usa un servizio Dashboard utilizzo Mese 1
Microsoft calcola l'importo della fatturazione Determinare l'utilizzo totale nel periodo del mese precedente* Dashboard utilizzo Mese 2
Fattura inviata al cliente Microsoft invia la fattura al cliente Dashboard dei ricavi Mese 2
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente Dashboard dell'utilizzo Mese 3
Transazione segnalata Determinare la tariffa del servizio del negozio e il pagamento degli utili Contrassegnato come non elaboratostatoPagamento nel report Guadagni Mese 3
Preparare il pagamento Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile Contrassegnato imminentestatoPagamento nel rapporto Guadagni Mese 4 (prima settimana)*
+1 mese per la carta di credito
Pagamento inviato Il pagamento viene inviato all'editore Contrassegnato InviatopaymentStatus nel report Utili Mese 4 (non più tardi del 15)*
+1 mese per la carta di credito

* La data di utilizzo nei report viene visualizzata come l'inizio del mese in cui è avvenuto l'utilizzo (ad esempio, 1 ottobre per l'utilizzo avvenuto in qualsiasi momento di ottobre). La data dei proventi è in Ora solare del Pacifico (PST).

Diagramma dei pagamenti per i clienti dell'Accordo Enterprise.

Questa tabella illustra il processo per MCA, CSP e ordini o sottoscrizioni:

Evento Descrizione Visibilità dei report Temporizzazione
Mese di transazione Il cliente acquista un servizio Dashboard dell'ordine Mese 1
Fattura inviata al cliente Microsoft invia la fattura al cliente Dashboard ricavi Mese 2
Fattura pagata dal cliente Microsoft raccoglie il pagamento dal cliente Pannello di controllo dell'ordine Mese 3
Transazione segnalata Determinare la tariffa del servizio del negozio e i guadagni Contrassegnato pagamentoNonElaboratostatus nel report utili Mese 3
Preparare il pagamento Gli utili vengono preparati per il pagamento mensile Contrassegnato ImminentestatoPagamento nel rapporto Utili Mese 4 (prima settimana): +1 mese per la carta di credito
Pagamento inviato Il pagamento viene inviato all'editore Contrassegnato SentpaymentStatus nel report Guadagni Mese 4 (non successivo al 15): +1 mese per la carta di credito

Diagramma della sequenza temporale dei pagamenti per ordini o sottoscrizioni.

Processo per il mancato pagamento da parte del cliente

In rari casi, Microsoft non può raccogliere pagamenti dai clienti per gli acquisti nel marketplace commerciale. Quando un cliente non paga Microsoft in base alla pianificazione della fatturazione, iniziamo il processo di raccolta. Questo processo richiede circa quattro mesi e prevede comunicazioni persistenti da Microsoft. Se il pagamento non viene ricevuto entro la fine di questo processo, Microsoft scrive i fondi come non raccogliebili.

In base al processo di pagamento descritto qui, Microsoft potrebbe aver già pagato fondi che in ultima analisi non sono raccogliebili per gli editori (l'utente). Pertanto, abbiamo un processo per riconciliare questi importi.

Microsoft recupera qualsiasi importo già versato a te utilizzando uno dei metodi seguenti:

  • Microsoft potrebbe sottrarre gli importi non pagati dai proventi futuri. Ad esempio, se 1.000 USD in distribuzioni viene considerato non recuperabile e annullato, le vostre future distribuzioni vengono trattenute fino a quando non vengono recuperati i 1.000 USD.
  • Microsoft potrebbe richiedere il rimborso o fatturare agli editori per eventuali importi non riscossi.

La pianificazione seguente è un esempio:

Evento Data approssimativa* Visibilità dei partner
Data di pagamento di esempio 15 ottobre 2024 Contrassegnato Inviato per stato del pagamento nel report Utili
Se il cliente non paga Microsoft Dal 2 dicembre 2024 al 5 dicembre 2024 Nessuna modifica, uguale a quella precedente
Il cliente riceve il primo messaggio di posta elettronica di pagamento in ritardo 6 dicembre 2024 None
Il cliente riceve messaggi di posta elettronica regolari di crescente urgenza Dal 7 dicembre 2024 al 31 gennaio 2025 Nessuno
Il cliente riceve un avviso di terminazione 1 febbraio 2025 Nessuno
Il processo di raccolta termina e i fondi vengono scritti 15 febbraio 2025 Notifica tramite posta elettronica inviata all'editore che i fondi sono stati cancellati
Il pagamento viene detratto 1 marzo 2025 L'editore vede una transazione con statoPagamento negativo nel rapporto Guadagni
Il pagamento è trattenuto 15 marzo 2025 I futuri pagamenti vengono visualizzati in paymentStatus nel report relativo agli utili ; l'editore non riceve il pagamento finché il saldo non sarà più negativo.

* La data di pagamento è in Ora solare pacifico (PST).

Gestire le attività di flusso e contabilità dei ricavi con Marketplace Insights

Sono disponibili diversi dashboard e download per i partner per gestire il flusso dei ricavi per la cronologia transazionale, la previsione e altre esigenze di pubblicazione, ad esempio la valutazione dell'attendibilità dei clienti a cui si continua a vendere.

Accedendo ai dati nei modi seguenti, i partner possono comunicare con i clienti in modo tempestivo ed efficace nell'intera esperienza di fatturazione:

  • Visualizzare i report di Marketplace Insights nel Centro per i partner
  • Scaricare i file CSV tramite l'hub download
  • Ottenere dati direttamente dall'API ISV Revenue (e altre API disponibili per i partner del Marketplace)

Gli articoli seguenti forniscono informazioni aggiuntive e indicazioni per le opzioni precedenti:

Tempo necessario per i pagamenti a raggiungere il conto di pagamento

In genere inviamo i pagamenti dovuti entro il 15° giorno del mese, ma è necessario più tempo per il pagamento per raggiungere il tuo account. Il tempo necessario dipende dal metodo di pagamento usato per il tuo account, come descritto nella tabella seguente.

Nota

Gli intervalli nella tabella sono approssimativi. I pagamenti potrebbero richiedere più o meno tempo per raggiungere il tuo account.

Metodo di pagamento Numero di giorni per accreditare l'account di pagamento
PayPal Un giorno lavorativo
ACH/SEPA Da due a tre giorni lavorativi
Bonifico bancario Da sette a 10 giorni lavorativi