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Cosa fare se l'unico amministratore ha lasciato l'azienda

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Ruoli Appropriati: Amministratore partner del Programma Microsoft AI Cloud Partner | Amministratore account | Amministratore globale

Questo articolo descrive cosa fare se l'amministratore del partner o l'amministratore dell'account del Programma Microsoft AI Cloud Partner ha lasciato l'azienda in tre casi tipici: se ci sono ancora amministratori globali rimasti, se non ci sono, e se non ci sono utenti che possono accedere all'ID Microsoft Entra dell'azienda.

Si dispone di un amministratore globale nell'account

Se è ancora presente un amministratore globale dell'azienda, può assegnare il ruolo di amministratore partner/amministratore account del programma Microsoft AI Cloud Partner a un'altra persona.

Per essere assegnato al ruolo di amministratore partner o di amministratore account del programma Microsoft AI Cloud Partner:

  1. Accedere a Partner Center con l'account aziendale e selezionare l'icona impostazioni (ingranaggio).
  2. Selezionare l'area di lavoro Impostazioni dell'account.
  3. Selezionare Gestione utenti nel menu di navigazione a sinistra.
  4. Nell'elenco a discesa del filtro Tutti gli utenti, selezionare l'amministratore globale per vedere chi sono gli amministratori globali per la tua azienda.
  5. Contattare un amministratore globale e chiedere loro di assegnare il ruolo necessario.

Non si dispone di amministratori globali nell'account

Nel Centro per i partner cercare tutti gli amministratori globali. La procedura di ricerca viene fornita nella risposta precedente.

Se nell'azienda non è presente un amministratore globale che può assegnare il ruolo specifico del Programma Microsoft AI Cloud Partner, seguire questa procedura:

  1. Passare a portal.azure.com e accedere con l'account aziendale, ad esempio tom@contoso.com.

  2. Selezionare l'opzione Guida e supporto nella barra di navigazione del menu a sinistra.

  3. Nella pagina successiva, selezionare Nuova richiesta di supporto e Tipo di problema tecnico nel menu a discesa, inserire altri dettagli e selezionare Avanti: Soluzioni.

    Screenshot che mostra come individuare l'amministratore nel portale di Azure.

  4. Dopo aver esaminato le soluzioni consigliate nella pagina successiva, selezionare Avanti: Dettagli e immettere le informazioni necessarie.

  5. Esaminare e creare la richiesta di supporto.

Hai perso completamente l'accesso

Se hai una perdita completa di accesso, segui i passaggi Administrator Takeover per assumere la proprietà di una directory non gestita come amministratore di Microsoft Entra.

Non sei sicuro che la tua azienda abbia già un account aziendale?

Se non si è certi che l'azienda disponga di un account aziendale, è possibile seguire questa procedura per verificare quanto segue:

  1. Accedere al portale di amministrazione di Azure .
  2. Selezionare Microsoft Entra ID dal menu a sinistra e quindi selezionare Nomi di dominio. Se si dispone già di un account aziendale, verrà elencato il nome di dominio.

Nota

Se si ha una sottoscrizione attiva a Microsoft Azure o Microsoft 365, si dispone già di un account aziendale e le credenziali di accesso devono corrispondere a quelle usate per accedere a tali servizi.