Propensione SPARK negli Insights di Partner Center
Propensione alle Soluzioni per Accelerare i Ricavi e i KPI (SPARK) individua i clienti con alta propensione per le esclusive Soluzioni FY25 di Microsoft tra le aziende e le piccole e medie imprese (SMC-Corporate). Per il segmento di clienti PMI (Piccole e Medie Imprese), usare dati di propensione di CloudAscent.
La propensione misura la probabilità di acquisto di soluzioni Microsoft da parte di un cliente tramite un'opportunità di cross-selling o upsell. Questi modelli complementari aiutano i partner a valutare le opportunità dei clienti in tutti i segmenti tramite un obiettivo Solution Play. È possibile scaricare ed esaminare i playbook dei partner delle aree di soluzione. Per ulteriori informazioni, vedere Partner Playbooks dell'Area delle Soluzioni FY25.
Questo articolo illustra in che modo i partner possono usare SPARK Propensity e collaborare con i team degli account Microsoft per accelerare la propria attività. È possibile ottenere risposte alle domande chiave su SPARK Propensity e sul relativo ambito e imparare a usare in modo efficace i dati di propensione.
Dati di Propensione SPARK
SPARK è un approccio centralizzato all'eccellenza della capacità dei partner, progettato per accelerare il lancio sul mercato delle Solution Plays.
Il modello SPARK Propensity usa i dati di telemetria disponibili per creare modelli di data science predittivi che identificano clienti con disponibilità elevata per specifici giochi di soluzioni. Questo approccio è attualmente disponibile per l'account Microsoft Teams e le informazioni sono ora disponibili per i partner idonei. Con l'evoluzione della nostra strategia, abbiamo creato l'identità SPARK per standardizzare e migliorare la comunicazione tra Microsoft e i nostri partner man mano che coinvolgiamo congiuntamente i clienti.
I dati di SPARK Propensity sono ora disponibili per i partner idonei per il download direttamente nel Centro per i partner e disponibili per i rispettivi team di account Microsoft dei partner per visualizzare le piattaforme di strumenti interne. Questa integrazione offre ai partner e al personale Microsoft una visione unificata dei clienti ad alta propensione, supportando una migliore pianificazione e strategia di business congiunta.
Funzionalità del modello di data science SPARK Propensity
Per accelerare la crescita, comprendere ed indirizzare efficacemente i clienti è fondamentale. I modelli spark Propensity usano i dati di telemetria Microsoft per stimare la probabilità di un cliente di acquistare una soluzione Microsoft, allineata da Solution Play. Dopo che i modelli identificano i clienti ad alta propensione, i modelli mappano i partner con una relazione aziendale esistente con questi clienti e razionalizzano tutti i dati di propensione.
Il risultato è un unico elenco di propensioni per un partner che copre tutte le "Solution Plays", dove vengono individuate le opportunità di propensione dei clienti.
Componenti chiave del modello di data science SPARK Propensity
obiettivo di Solution Play: la nostra soluzione unica è progettata per allinearsi in modo strategico alle specifiche priorità di vendita di Microsoft, concentrandosi sulle aree identificate come aventi un potenziale di crescita significativo nel mercato.
I nostri modelli di propensione integrano queste priorità, adattando la logica di business per individuare i segmenti dei clienti e "Partner idonei" che si allineano ai rispettivi obiettivi strategici.
Modellazione descrittiva e predittiva - SPARK utilizza modelli analitici descrittivi e predittivi nei segmenti Enterprise e SMC-Corporate per migliorare la precisione di targeting e la rilevanza dell'adattamento ai partner per i clienti.
I dati di telemetria vengono raccolti e trasformati in raccomandazioni praticabili tramite il processo seguente:
Raccolta Dati: utilizzare le fonti di dati interne di Microsoft per recuperare i dati non personali dei clienti e i dati dei partner rilevanti per tutte le iniziative mainstream di soluzioni FY25.
- Customer - Dati transazionali, che rappresentano indicatori chiave di prestazione per gli SKU associati ai Solution Plays, il coinvolgimento del marketing, e i segnali di preparazione al cloud per abbinare le entità dei clienti ai profili più pertinenti.
- Partner: dati correlati alla specializzazione dei partner, all'impatto transazionale, alle associazioni cronologiche, ai potenziali pipeline e ai punteggi delle funzionalità dei partner.
Analisi dell'affinità del cliente - Applicazione di analisi descrittive e predittive per identificare un cliente ad alto potenziale, considerando un obiettivo dell'approccio della Soluzione come focus principale.
- Rappresentare le prestazioni attuali di tutti i clienti aziendali e SMC-C (base di clienti) in base alla crescita rilevante rispetto agli indicatori chiave di prestazione e alle licenze dei prodotti con il loro partner di registrazione attuale.
- Basandosi sulle soglie della Play Solution, filtrare i clienti con indicatori chiave di prestazione sottoutilizzati per identificare la raccomandazione logica migliore per il loro prossimo carico di lavoro, basata sull'analisi di adeguatezza attraverso la modellazione dei dati.
Partner armoniosi - Identificazione di partner ad alto impatto considerando vari criteri di priorità e sequenziali. Valutiamo le competenze e l'advocacy di un partner tramite un approccio modulare:
- Metodo sequenziale personalizzato per identificare tutti i partner transazionali associati a un cliente.
- Dare priorità al partner con la giusta competenza o specializzazione per trasformare un cliente ad alto potenziale nel proprio portafoglio tramite un up-selling o cross-selling, in base alle necessità e all'idoneità del cliente.
di ottimizzazione del modello: il sistema di Machine Learning affina i modelli elaborando i dati interni su base mensile. Gli algoritmi si adattano in base ai dati della pipeline. Il sistema convalida le prestazioni del modello confrontando le raccomandazioni con le opportunità effettive eseguite in Microsoft Sales Experience.
Usare i dati di SPARK Propensity
Progettato per aiutare i partner ad accelerare il loro coinvolgimento attraverso conversazioni personalizzate con i clienti. Ogni report di propensione include indicazioni sull'Obiettivo del Solution Play di Microsoft insieme ai materiali di marketing per i partner destinati ai clienti di DMC e PMC. Dopo il download, i report spark Propensity consentono ai partner di comprendere rapidamente le aree di opportunità all'interno dell'azienda e di offrire campagne ripetibili con i clienti identificati.
Risultato dei dati di propensione SPARK
Ecco le colonne di ciascun report SPARK Propensity:
- ID globale del partner
- Nome del Partner
- Nome cliente
- Area
- Sottoregione
- Filiale
- Segmento
- Gioco della Soluzione
- Area delle soluzioni
- Obiettivo
- Collegamento PMC
- Collegamento DMC
La soluzione SPARK Play Propensity per distributori e rivenditori contiene colonne extra. I partner di distribuzione che vendono ai clienti tramite rivenditori indiretti ricevono le colonne standard e queste due colonne aggiuntive:
- ID rivenditore
- Nome rivenditore
Copertura SPARK della propensione
Copertura partner - Le mappe di Propensione di SPARK hanno identificato clienti ad alta propensione e li hanno associati ai partner idonei con cui hanno già una relazione commerciale attiva. Il criterio di idoneità dei partner per ricevere questi dati di propensione è variabile e dipende da sfumature aziendali specifiche in molte dimensioni, ad esempio l'area della soluzione, il tipo di partner, le funzionalità, la geografia e altro ancora. I perfezionamenti vengono costantemente apportati a questi modelli dinamici.
La copertura e le definizioni dei segmenti di clienti - I report Spark Propensity includono copertura tra i segmenti Enterprise e SMC-Corporate. Di seguito sono riportate le definizioni di ogni segmento di clienti.
Copertura di Microsoft Solution Play - La definizione di un cliente ad alta propensione assume un significato diverso a seconda dell'area della soluzione, del segmento di clientela e dell'obiettivo prefissato in ogni scenario di Solution Play. I dati correnti di SPARK Propensity riguardano le Giocate di Soluzione Principali Mainstream FY25 per i segmenti cliente Enterprise e SMC-Corporate nelle Aree di Soluzione. È possibile scaricare ed esaminare la strategia del partner Solution Play. Per ulteriori informazioni, vedere Playbooks dei Partner dell'Area Soluzioni FY25.
Navigazione SPARK Propensity
Usare la procedura seguente per accedere ai report SPARK Propensity nel Centro Partner.
- Accedi a Partner Center e quindi seleziona l'area di lavoro Insights.
- Nel riquadro di spostamento a sinistra, sotto la sezione Segnalazioni, seleziona la scheda Hub Download.
- Selezionare Creare un nuovo report con prestazioni del prodotto cloud.
- Impostare l'opzione di download su Basic o **Avanzate, in base alle esigenze.
- Da opzioni di origine dati scegliere una delle origini seguenti: SPARK Propensity (Enterprise & SMC) o SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Reseller.
- È consigliabile usare queste opzioni di selezione standard:
- Colonne: Tutte le
- Intervallo di tempo: Lifetime
- Nome del rapporto:
Propensione SPARK (Impresa & SMC) - Tipo di file: CSV
- Selezionare Scarica ora. Il report SPARK Propensity viene scaricato come file di Excel.
Panoramica del rapporto SPARK Propensity
Tutti i clienti elencati in questo rapporto sono clienti ad alto potenziale per una o più strategie di soluzioni Microsoft. Ecco alcuni esempi di elementi di questo report:
- Le informazioni del tuo partner: ID dell'account globale del partner e nome del partner.
- Attributi del cliente: nome cliente, area, area secondaria, filiale e segmento di clienti.
- Solution Area e Solution Plays - Tutti i clienti elencati nella tabella esportata sono clienti Hi-Po per uno o più Solution Plays. È possibile utilizzare la colonna Solution Play per filtrare gli scenari di destinazione e identificare i clienti per effettuare una vendita aggiuntiva o incrociata in quella particolare Solution Play.
- Obiettivo del gioco della soluzione: la definizione di un cliente potenziale elevato ha un significato diverso a seconda dell'area Soluzione, del segmento di clienti e dell'obiettivo previsto di ogni scenario di Gioco della soluzione. Questa colonna consente di identificare l'obiettivo di tale soluzione in cui un cliente è un cliente potenziale.
- Link PMC e DMC - Link delle campagne di marketing per partner specifiche di Solution Play. Lancia una campagna già pronta di Solution Plays usando questi collegamenti.
Linee guida per l'utilizzo di report generali
Ecco alcune linee guida su come utilizzare le Strategie di Soluzione per determinare quali clienti mirare per ogni campagna di marketing.
- Applicare filtri applicabili al caso aziendale. Ad esempio, segmento cliente, settore verticale, area o paese/area geografica.
- Associare l'elenco Clienti al sistema CRM (Customer Relationship Management) interno per allineare i dati dei contatti.
- Accedere a Digital Marketing Content OnDemand per usare i materiali delle campagne esistenti forniti ai partner gratuitamente da Microsoft. Utilizza il materiale di marketing associato al Solution Play che hai filtrato ed esegui una campagna con questi clienti.
SPARK Propensity (Enterprise & SMC) o SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Rapporti e definizioni per rivenditori
Questo esempio mostra le colonne disponibili nei report EnterpriseCustomerPropensity e EnterpriseCustomerPropensityForResellers.
| Nome del campo | Descrizione dei dati |
|---|---|
| GlobalPartnerID | Partner Global Account ID (PGA):Struttura dell'Account |
| Nome partner | Nome dell'account globale del partner |
| ID rivenditore | ID del partner rivenditore. Questa colonna viene visualizzata solo nel report SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Reseller. |
| Nome rivenditore | Nome del partner di rivendita. Questa colonna viene visualizzata solo nel report SPARK Propensity (Enterprise & SMC) - Reseller. |
| Nome cliente | Nome del cliente o potenziale cliente Microsoft |
| Area | Posizione fisica geografica del cliente raggruppata in 17 aree all'interno del mondo |
| Sottoregione | Posizione fisica geografica del cliente raggruppata in 66 sottoregioni all'interno del mondo |
| Filiale | Posizione fisica geografica del cliente raggruppata in 131 filiali all'interno del mondo |
| Segmento | Segmento di clienti definito da Microsoft |
| Area delle soluzioni | Le aree della soluzione Microsoft indicano i sei domini critici a cui appartengono le soluzioni |
| Gioco della Soluzione | Strategie di Soluzione Principali per l'Anno Fiscale 2025, come definite da Microsoft |
| Obiettivo | Microsoft ha definito lo scopo previsto di ciascun scenario di Solution Play |
| Collegamento PMC | link della campagna Partner-Marketing |
| Collegamento DMC | Collegamento alla campagna di marketing digitale |
Strategia di ingresso sul mercato (GTM), risorse e contenuti di marketing digitale
Promuovere una campagna pronta usando digital marketing content on demand fornito da Microsoft ai partner gratuitamente. Le campagne sono modificabili e puoi programmarle per posta elettronica e social media.
Il report fornisce i collegamenti di marketing specifici per partner di Solution Play. Ecco le risorse GTM specifiche di Solution Play:
| Gioco della Soluzione | Collegamento al playbook per i partner | GTM di Solution Plays |
|---|---|---|
| Eseguire la migrazione e proteggere Windows Server SQL e Linux Estate | infrastruttura Azure | migrare e proteggere |
| Eseguire la migrazione di SAP | infrastruttura Azure | Eseguire la migrazione di SAP |
| Innovazione con La piattaforma di intelligenza artificiale di Azure | Dati e intelligenza artificiale di Azure | Innovazione con la piattaforma di intelligenza artificiale di Azure |
| Unificare la piattaforma di analisi e dati intelligenti | Dati e intelligenza artificiale di Azure | dati e analisi |
| Creare e modernizzare le app di intelligenza artificiale | Servizi digitali e applicazioni di Azure | Creare e modernizzare le app di intelligenza artificiale |
| Accelerare la produttività degli sviluppatori | Servizi digitali e applicazioni di Azure | Accelerare la produttività degli sviluppatori |
| Protezione dalle minacce | sicurezza | Protezione dalle minacce |
| Sicurezza dei dati | sicurezza | sicurezza dei dati |
| SecOps moderno | sicurezza | Modern SecOps |
| Accelerare la generazione dei ricavi | BizApps | Accelerare la generazione di ricavi |
| Modernizzare il servizio | BizApps | Modernizzare il servizio |
| Modernizzare ERP | BizApps | Modernizzare l'ERP |
| Innovare con l'intelligenza artificiale in codice ridotto | BizApps | Innovare con l'intelligenza artificiale nel Low Code |
| Produttività sicura | lavoro moderno | Produttività Sicura |
| Comunicazioni convergenti | lavoro moderno | comunicazioni convergenti |
| Punti di accesso del cloud | lavoro moderno | cloud endpoint |
| Esperienza dei dipendenti | lavoro moderno | Esperienza dei dipendenti |
| Promuovere la trasformazione aziendale con Microsoft Copilot | lavoro moderno | Copilot |
| Operatori sul campo | lavoro moderno | Operatori in prima linea |
Usare Spark Propensity con CloudAscent
Quando i partner usano l'intelligenza di tendenza di SPARK e CloudAscent insieme, ottengono un'analisi completa delle opportunità di Gioco delle soluzioni in tutti i segmenti dei clienti. Queste informazioni dettagliate determinano un valore strategico nelle loro aree di opportunità più grandi. Per altre informazioni, vedere Approfondimenti sulle opportunità per i clienti.
I report SPARK Propensity includono una copertura sui diversi segmenti di clientela Enterprise e SMC-Corporate. Ma la propensione di CloudAscent copre il segmento delle PMI.
Domande frequenti
Perché non è possibile scaricare il report?
- Per accedere all'elenco dei download, è necessario essere assegnato al ruolo di "Visualizzatore di report" nel Centro per i partner. Questo ruolo viene assegnato durante il processo di onboarding del Centro per i partner. Il responsabile dell'organizzazione, che gestisce l'ID globale, può assegnare questo ruolo all'utente tramite la gestione degli utenti.
Quali clienti dovrei prendere di mira?
- Ti consigliamo di rivolgerti a tutti i clienti, in quanto mostrano un'elevata propensione all'acquisto di prodotti Microsoft da parte di Solution Plays.
Cosa devo fare se non sono presenti dati nell'elenco dei download?
- Spark Propensity fornisce ai partner dati sui clienti esistenti che eseprendono transazioni. Queste informazioni sono collegate all'ID globale (ID MPN) associato alle transazioni. Se si accede al Centro per i partner usando un ID globale diverso da quello associato alle transazioni, i clienti non verranno visualizzati nel set di dati, che potrebbe spiegare perché non vengono visualizzati dati dei clienti. Inoltre, è necessario avere il ruolo di Visualizzatore report nel Centro per i partner per accedere ai download. Questo ruolo può essere assegnato dal responsabile dell'organizzazione, che gestisce l'ID globale, tramite la gestione degli utenti.
Perché solo alcuni clienti sono elencati nel report?
- Microsoft condivide le informazioni dei clienti esclusivamente con il Partner di Transazione di riferimento (TPOR). SPARK Propensity è destinato ai clienti ad alta propensione all'interno dei segmenti di clienti aziendali ed enterprise. I clienti SMB sono esclusi dai tuoi download, poiché vengono gestiti tramite i report di CloudAscent.
Perché non è possibile visualizzare le informazioni di contatto nel report?
- Le normative sulla privacy impediscono l'inserimento delle informazioni di contatto dei clienti nel report. Per raggiungere il cliente, è necessario affidarsi ai record dei contatti interni. È possibile associare i dati usando l'identificatore univoco del dominio o eseguendo una corrispondenza fuzzy sul nome del cliente.
Commenti, suggerimenti o domande sui dati SPARK Propensity
Per domande sui dati di SPARK Propensity, inviarli tramite il modulo di feedback SPARK Propensity.
Il team mira a fornire risposte complete entro 48 ore, durante l'orario di ufficio, lunedì – venerdì, 9:00 – IST 6:00.
Supporto per l'accesso al Centro per i partner
Se non è possibile accedere al Centro per i partner, creare un ticket di supporto.
Accedere al dashboard del Centro Partner
Nel ticket di supporto, nella sezione Parlaci del tuo problema, selezionare Generali>Account>Onboarding>Accesso>Impossibile accedere al Centro per i partner.
Nella finestra di dialogo Soluzioni consigliate selezionare Specificare i dettagli del problema.
Accedere a SPARK Propensity all'interno del Centro per i partner
Se non è possibile accedere a SPARK Propensity, creare un ticket di supporto.
Nella barra laterale del Centro per i partner selezionare Guida e supporto.
Esplora gli articoli del Centro per i partner o la documentazione dell'API per assistenza autonoma.
Per assistenza all'interno di un'area di lavoro, selezionare l'icona Copilot per contattare il supporto tecnico.
Al di fuori di Partner Center, passare alla scheda Supporto e selezionare Crea richiesta in Partner Center, oppure compilare le informazioni richieste per il supporto self-service.
