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Report Feedback

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Avviso

Ritiro del report di feedback il 15 aprile 2020 Questo report non sarà più supportato dopo il 15 aprile 2020. I dati di questo report non verranno aggiornati dopo questa data e il rapporto verrà rimosso in futuro senza ulteriore preavviso. Puoi continuare a visualizzare il feedback ricevuto dai tuoi clienti direttamente nell'hub di feedback.

Il report di Feedback nel Centro per i partner ti consente di visualizzare i problemi, i suggerimenti e i voti positivi che i tuoi clienti Windows 10 o Windows 11 hanno inviato tramite Feedback Centro. È possibile visualizzare questi dati nel Centro per i partner o esportarli per visualizzarli offline.

Nota

Puoi anche rispondere a un feedback direttamente da questo rapporto per far sapere ai tuoi clienti che ascolti le loro esigenze.

Incoraggiare i tuoi clienti a fornirti feedback sulla tua app è un ottimo modo per conoscere i problemi e le funzionalità che sono più importanti per loro. Quando i clienti sanno che possono inviare commenti e suggerimenti direttamente, potrebbero essere meno probabili lasciare tale feedback come recensione negativa nello Store.

Puoi utilizzare l'API Feedback API in Microsoft Store Services SDK per consentire ai clienti di avviare direttamente Hub di Feedback dalla tua app. Tieni presente che qualsiasi cliente che ha scaricato la tua app su un dispositivo Windows 10 o Windows 11 che supporta Feedback Hub ha la possibilità di lasciare un feedback utilizzando l'app Hub di Feedback. Per questo motivo, potresti visualizzare commenti e suggerimenti dei clienti in questo report anche se non hai richiesto in modo specifico commenti e suggerimenti all'interno dell'app.

Il feedback può essere utile anche quando si usa il pacchetto in anteprima, poiché il report Feedback report mostra il pacchetto specifico installato da ogni cliente nel dispositivo quando ha lasciato il feedback.

Suggerimento

Per una rapida occhiata alle recensioni, alle valutazioni e al feedback degli utenti su tutte le tue app negli ultimi 30 giorni, espandi Coinvolgimento nel menu di spostamento a sinistra e seleziona Recensioni e feedback.

Applica filtri

Nella parte superiore della pagina, puoi selezionare l'intervallo di tempo per il quale vuoi visualizzare i dati. La selezione predefinita è Tutto, ma puoi scegliere di mostrare i dati per 30 giorni, 3 mesi, 6 mesi o 12 mesi.

Puoi anche espandere i Filtri per filtrare tutti i dati su questa pagina in base alle seguenti opzioni.

  • Tipo di feedback: l'impostazione predefinita è Tutto. Puoi selezionare Problema o Suggerimento per mostrare il tipo di feedback.
  • Tipo di dispositivo: l'impostazione predefinita è Tutti i dispositivi. Puoi scegliere un tipo di dispositivo specifico se desideri che questa pagina mostri solo i feedback lasciati dai clienti che utilizzano quel tipo di dispositivo.
  • Versione pacchetto: l'impostazione predefinita è Tutti i pacchetti. Puoi selezionare uno dei tuoi pacchetti per mostrare solo il feedback lasciato dai clienti che stavano utilizzando quel particolare pacchetto quando hanno lasciato il feedback.
  • Mercato: l'impostazione predefinita è Tutti i mercati. Puoi sceglierne uno specifico per mostrare solo il feedback dei clienti in quel mercato.
  • Gruppo: l'impostazione predefinita è Tutto. Puoi scegliere di visualizzare solo il feedback inviato da Windows Insiders.

Suggerimento

Se non vedi alcun feedback sulla pagina, assicurati che i filtri non abbiano escluso tutti i tuoi feedback. Ad esempio, se filtri per Tipo di dispositivo che la tua app non supporta, non vedrai alcun feedback.

Visualizzazione dei dettagli del feedback

In questo report vengono visualizzati i singoli commenti e suggerimenti lasciati dai clienti. A sinistra del testo del feedback per ogni elemento, viene visualizzato il numero di volte in cui il feedback è stato votato da altri clienti nell'hub di Feedback. Puoi ordinare il feedback in tre modi:

  • Pivot ( impostazione predefinita): mostra il feedback che è stato votato da altri clienti, a partire dal feedback che ha ricevuto i più upvotes.
  • Trending: mostra il feedback che è stato votato da altri clienti negli ultimi sette giorni, a partire dal feedback che ha ottenuto l'attività più recente.
  • Più recente: mostra tutti i feedback, a partire da quello lasciato più recentemente.

Accanto a ogni commento è possibile visualizzare la data in cui è stato lasciato il feedback e il tipo di feedback. È anche possibile visualizzare il mercato del cliente, il pacchetto specifico installato nel dispositivo in uso quando ha lasciato il feedback, il tipo di dispositivo e Windows Insider se il cliente che invia il feedback è un membro del programma Windows Insider.

È anche possibile visualizzare un'opzione qui per rispondere al feedback.

Traduzione del feedback

Per impostazione predefinita, il feedback non scritto nella lingua preferita viene tradotto automaticamente. Se preferisci, la traduzione dei feedback può essere disabilitata deselezionando la casella in alto a destra Traduci feedback vicino ai filtri della pagina.

Il feedback viene tradotto da un sistema di traduzione automatica e la traduzione risultante potrebbe non essere sempre accurata. Il testo originale viene fornito se desideri confrontarlo con la traduzione o tradurlo con altri mezzi.

Avvio di Hub di Feedback direttamente dalla tua app

Come notato sopra, ti consigliamo di incorporare un collegamento all'Hub di Feedback direttamente nella tua app per incoraggiare i clienti a fornire feedback. Per ulteriori informazioni, vedi Avviare l'Hub di Feedback dalla tua app.