Risorse della richiesta di servizio
si applica a: Centro per i partner | Centro per i partner per Microsoft Cloud per il governo degli Stati Uniti
I partner possono inviare richieste di assistenza per conto dei propri partner per segnalare interruzioni dei servizi forniti da Microsoft o per richiedere altro supporto tecnico che non siano in grado di fornire.
Richiesta di Servizio
Descrive una richiesta di servizio inviata da un partner, inclusa la modalità di avanzamento della richiesta.
| Proprietà | Digitare | Descrizione |
|---|---|---|
| Titolo | corda | Titolo della richiesta di servizio. |
| Descrizione | corda | Descrizione. |
| Severità | corda | Gravità: sconosciuta, critica, moderatao minima. |
| SupportTopicId | corda | ID dell'argomento di supporto. |
| NomeArgomentoSupporto | corda | Nome dell'argomento di supporto. |
| Id | corda | ID della richiesta di servizio. |
| Stato | corda | Stato della richiesta di servizio: nessuno, aperto, chiusoo attenzione necessaria. |
| Organizzazione | ServiceRequestOrganization | Organizzazione per cui viene creata la richiesta di servizio. |
| Contatto Principale | ContattoRichiestaServizio | Contatto principale nella richiesta di servizio. |
| UltimoAggiornatoDa | ServiceRequestContact | Ultimo contatto aggiornato da per le modifiche alla richiesta di servizio. |
| ProductName | corda | Nome del prodotto che corrisponde alla richiesta di servizio. |
| ProductId | corda | ID del prodotto. |
| DataCreazione | dattero | Data della creazione della richiesta di servizio. |
| LastModifiedDate | dattero | Data dell'ultima modifica della richiesta di servizio. |
| DataUltimaChiusura | dattero | Data dell'ultima chiusura della richiesta di servizio. |
| FileLinks | matrice di risorse FileInfo | Raccolta di collegamenti ai file relativi alla richiesta di servizio. |
| NewNote | NotaDiRichiestaDiServizio | È possibile aggiungere una nota a una richiesta di servizio esistente. |
| Note | matrice di ServiceRequestNotes | Raccolta di note aggiunte alla richiesta di servizio. |
| Codice Paese | corda | Paese/area geografica corrispondente alla richiesta di servizio. |
| Attributi | ResourceAttributes | Attributi di metadati corrispondenti alla richiesta del servizio. |
ContattoRichiestaServizio
Descrive un contatto che crea o modifica una richiesta di servizio.
| Proprietà | Digitare | Descrizione |
|---|---|---|
| Organizzazione | ServiceRequestOrganization | Organizzazione per cui viene creata la richiesta di servizio. |
| ContactId | corda | ID univoco del contatto. |
| Cognome | corda | Cognome del contatto. |
| Nome | corda | Nome del contatto. |
| corda | Indirizzo di posta elettronica del contatto. | |
| Numero di telefono | corda | Numero di telefono del contatto. |
Nota di Richiesta di Servizio
Descrive una nota collegata a una richiesta di servizio.
| Proprietà | Digitare | Descrizione |
|---|---|---|
| CreatedByName | corda | Nome dell'autore della nota. |
| DataCreazione | dattero | Data e ora di creazione della nota. |
| Testo | corda | Testo della nota. |
OrganizzazioneRichiestaServizio
Descrive l'organizzazione per cui viene creata la richiesta di servizio.
| Proprietà | Digitare | Descrizione |
|---|---|---|
| Id | corda | ID univoco dell'organizzazione. |
| Nome | corda | Nome dell'organizzazione. |
| Numero di telefono | corda | Numero di telefono dell'organizzazione. |
SupportTopic
Descrive un argomento di supporto. Le richieste di servizio specificano un argomento di supporto per assicurarsi che vengano elaborate in modo rapido ed efficace.
| Proprietà | Digitare | Descrizione |
|---|---|---|
| Nome | corda | Nome dell'argomento di supporto. |
| Descrizione | corda | Descrizione dell'argomento di supporto. |
| Id | corda | ID univoco dell'argomento di supporto. |
| Attributi | ResourceAttributes | Attributi di metadati corrispondenti alla richiesta del servizio. |