Come rimuovere una relazione di rivenditore con un cliente nel Centro per i partner
Ruoli appropriati: Agente amministratore | Agente di vendita
Questo articolo descrive come rimuovere una relazione di rivenditore con un cliente nel Centro per i partner.
Partner diretti o provider indiretti: se non si esegue più transazioni con un cliente, è possibile rimuovere la relazione nel Centro per i partner. I rivenditori indiretti non possono rimuovere relazioni con il cliente; a tale scopo, è necessario usare il provider indiretto.
Eliminare una relazione di rivendita
Conseguenze
Rimozione di una relazione di rivenditore:
- Rimuove il cliente dall'elenco dei clienti nel Centro per i partner
- Rimuove l'utente dall'elenco dei contatti di supporto disponibili per il cliente
- Rimuove i privilegi di amministratore della delega per il cliente, se applicabile
- Impedisce di effettuare acquisti futuri per il cliente
Nota
I criteri di annullamento per le nuove sottoscrizioni commerciali basate sul software e sul posto impediscono l'annullamento al di fuori della finestra di annullamento di 7 giorni. Tuttavia, la presenza di una relazione rivenditore cliente non impedisce al cliente di effettuare transazioni tramite un canale di acquisto o un partner diverso. Inoltre, lasciare attiva una relazione rivenditore senza fatturazione ricorrente non influisce sull'obbligo del partner per quanto riguarda il cliente. In questo caso, le autorizzazioni di amministratore delegate possono comunque essere rimosse dal cliente tramite il portale di Amministrazione Microsoft 365 o portale di Azure.
Prerequisiti
- Sospendere le sottoscrizioni legacy
- Annullare le sottoscrizioni NCE
- Annullare qualsiasi istanza riservata di Azure o piano di risparmio di Azure
- Annullare eventuali acquisti software
- Annullare le sottoscrizioni SaaS del Marketplace
Nota
Per le sottoscrizioni NCE sospese, i partner continueranno a essere fatturati. Le sottoscrizioni NCE devono essere annullate per rimuovere la relazione di reinvio. Tuttavia, per le sottoscrizioni legacy sospese, il partner di transazione non verrà fatturato. Durante la sospensione della sottoscrizione, gli amministratori continuano ad avere accesso ai dati e alle proprietà dei servizi, ma gli utenti dei clienti perderanno l'accesso a file e servizi. I clienti possono ottenere nuovamente l'accesso alla sottoscrizione se, a discrezione del partner, la sottoscrizione viene riattivata di nuovo.
Rimuovere la relazione rivenditore
Per rimuovere la relazione rivenditore, seguire questa procedura:
Nel Centro per i partner passare a Clienti e selezionare un cliente.
Selezionare Account.
Selezionare Rimuovi relazione rivenditore.
Nota
Se le sottoscrizioni sono ancora attive, il collegamento Rimuovi relazione rivenditore sarà inattivo.