Outlook visualizza "Disconnesso" nella barra di stato se l'ultimo carattere in legacyExchangeDN è uno spazio.

• Si applica a:

  Outlook 2016, Outlook 2013

Numero originale della Knowledge Base: 3068991

Sintomi

In Outlook 2016 o Outlook 2013 si verificano uno o più dei sintomi seguenti:

• Viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

  L'amministratore di Microsoft Exchange ha apportato una modifica che richiede l'arresto e il riavvio di Outlook.

  

• Viene visualizzato il seguente messaggio di errore quando si avvia Outlook:

  Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Il file C:\Utenti<nomeutente>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\user@doamin.com.ost non è un file di dati di Outlook (ost).

• Outlook visualizza uno dei messaggi seguenti nella barra di stato:

  Tentativo di connessione...

  Disconnesso

Causa

Questo problema si verifica se nell'attributo legacyExchangeDN è presente uno spazio finale, ovvero se uno spazio è l'ultimo carattere.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, rimuovere lo spazio finale dall'attributo legacyExchangeDN usando ADSIEdit.msc. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

Importante

Dopo aver apportato questa modifica nell'attributo legacyExchangeDN, i destinatari che in precedenza hanno ricevuto un messaggio di posta elettronica da questo utente riceveranno un messaggio di mancato recapito (NDR) se tentano di rispondere a un messaggio di posta elettronica ricevuto da questo utente prima della modifica. Questo problema non si verificherà per le risposte ai nuovi messaggi di posta elettronica inviati dall'utente dopo che è stata apportata la modifica.

1. Aprire la finestra di dialogo Esegui: A tale scopo, utilizzare uno dei metodi seguenti, in base alla situazione.

   • In Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8, premere il tasto WINDOWS + R.
   • In Windows 7 o Windows Vista: selezionare Start, quindi Esegui.

2. Digitare ADSIEdit.msc e quindi premere INVIO.

3. Espandere il contesto di denominazione predefinito in CN=Users.

4. Selezionare l'account utente la cui cassetta postale provoca l'errore.

5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'account, quindi selezionare Proprietà.

6. Individuare l'attributo legacyExchangeDN, quindi selezionare Modifica.

   

7. Rimuovere lo spazio finale alla fine del nome utente.

8. Selezionare OK, selezionare Applica e quindi uscire da ADSIEdit.msc.

9. Fare in modo che l'utente esca e quindi riavviare Outlook.

Altre informazioni

Per ulteriori informazioni, vedere Modifica ADSI (adsiedit.msc).