Analizzare il calendario di Outlook usando supporto tecnico Microsoft e Assistente ripristino
Nota
supporto tecnico Microsoft e Gli scenari di Assistente ripristino non sono disponibili per i nuovi outlook per Windows.
È possibile usare supporto tecnico Microsoft e Assistente ripristino per eseguire la diagnostica Calendario di Outlook per risolvere i problemi, ad esempio voci di riunione mancanti e calendari condivisi a cui non possono accedere altri utenti. Questa diagnostica avanzata simula da vicino la logica di analisi introdotta in Calendar Checking Tool for Outlook (CalCheck) per identificare e segnalare i problemi che coinvolgono impostazioni generali come autorizzazioni, pubblicazione di disponibilità, configurazione dei delegati e prenotazione automatica. Lo strumento avvisa anche i problemi noti che interessano la cartella del calendario di Outlook e gli elementi del calendario.
Per analizzare un calendario di Outlook che presenta problemi, è possibile scaricare la diagnostica nel computer o selezionarla dall'elenco di diagnostica all'interno di supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant. Selezionare l'opzione più adatta per l'utente.
Scaricare la diagnostica Calendario di Outlook
Nel computer che esegue la versione di Outlook in cui si verificano problemi di calendario, aprire una scheda del Web browser e passare a Diagnostica avanzata - Calendario di Outlook per accedere al file di download.
Eseguire il file scaricato SetupProd_CalCheck.exe.
Se nel computer non sono già installati supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant, selezionare Installa nella finestra visualizzata e quindi selezionare Accetto di accettare le condizioni del Contratto di servizi Microsoft e dell'Informativa sulla privacy.
Nota Dopo aver installato supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant, l'analisi del calendario viene avviata automaticamente. L'analisi è terminata al termine della raccolta dei dettagli di configurazione di Outlook.
Eseguire la diagnostica Calendario di Outlook da supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant
Nel computer che esegue la versione di Outlook in cui si verificano i problemi del calendario, avviare supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant.
Selezionare Diagnostica> avanzataAvanti.
Selezionare Outlook>Avanti.
Selezionare Crea un'analisi dettagliata del Calendario di Outlook per identificare e risolvere i problemi>Avanti.
Quando viene richiesto di confermare l'uso del computer interessato, selezionare Sì>avanti.
Nota L'analisi è terminata al termine della raccolta dei dettagli di configurazione di Outlook.
Esaminare il report di analisi del calendario di Outlook
Il report analisi calendario di Outlook include le schede seguenti:
Problemi rilevati: Elenchi i problemi di configurazione rilevati durante l'analisi.
Visualizzazione dettagliata: Elenchi i problemi rilevati, categorizzati in base al tipo di problema.
Riepilogo configurazione: Elenchi le impostazioni di configurazione analizzate durante l'analisi per identificare i problemi.
Accedere al report di analisi del calendario di Outlook
supporto tecnico Microsoft e Recovery Assistant salva i file seguenti correlati a un'analisi del calendario nella cartella \user\appdata\local\saralogs\uploadlogs nel computer in cui è stata eseguita l'analisi.
