Cambiare un nome utente e un indirizzo e-mail

Consultare la Guida per le piccole imprese di Microsoft 365 su YouTube.

Potrebbe essere necessario modificare l'indirizzo di posta elettronica e il nome visualizzato di un utente se, ad esempio, si sposano e il nome della famiglia cambia.

Consiglio

Per assistenza con i passaggi descritti in questo argomento, è consigliabile collaborare con uno specialista di piccole imprese Microsoft. Con Business Assist, tu e i tuoi dipendenti ottenete l'accesso 24 ore su 24 agli specialisti delle piccole imprese man a seconda della crescita dell'azienda, dall'onboarding all'uso quotidiano.

Prima di iniziare

È necessario essere un amministratore utente.

Watch: Modificare l'indirizzo di posta elettronica, il nome visualizzato o l'alias di posta elettronica di un utente

È possibile guardare questo video e altri sul nostro canale YouTube.

1. Nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, selezionare Utenti>Utenti attivi.
2. Selezionare l'utente dall'elenco degli utenti attivi.
3. Selezionare Gestisci nome utente e posta elettronica.
4. Selezionare l'icona di modifica accanto al nome utente da modificare.
5. Modificare il nome visualizzato e selezionare Fine.

Se il video è stato utile, consultare la serie di formazione completa per piccole imprese e nuovi utenti di Microsoft 365.

Cambiare l'indirizzo di posta elettronica di un utente

È necessario essere un amministratore utente.

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.

1. Selezionare il nome dell'utente e quindi nella scheda Account selezionare Gestisci nome utente e posta elettronica.

2. Nella prima casella digitare la prima parte del nuovo indirizzo di posta elettronica. Se si è aggiunto il proprio dominio a Microsoft 365, specificarlo per il nuovo alias di posta elettronica usando l'elenco a discesa. Informazioni su come aggiungere un dominio.

3. Scegliere Fine.

Importante

Se si riceve un messaggio di errore, consultare Risolvere messaggi di errore.

Cambiare il nome visualizzato di un utente

È necessario essere un amministratore utente.

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.

1. Selezionare il nome dell'utente e quindi, nella scheda Account, selezionare Gestisci informazioni sul contatto.

2. Aggiornare il nome e le informazioni di contatto dell'utente.

3. Selezionare Salva modifiche.

   Se viene visualizzato il messaggio di errore "Non è stato possibile modificare l'utente. Controllare le informazioni sull'utente e riprovare, consultare Risolvere messaggi di errore.

Aggiungere un alias di posta elettronica

Per altre informazioni sull'aggiunta di un alias di posta elettronica, vedere Aggiungere un altro alias di posta elettronica per un utente di sottoscrizione aziendale di Microsoft 365.

Impostare l'indirizzo di posta elettronica principale

È necessario essere un amministratore di Exchange.

1. Nell'interfaccia di amministrazione passare alla pagina Utenti>Utenti attivi.

1. Selezionare il nome dell'utente e quindi, nella scheda Account, selezionare Gestisci alias di posta elettronica.

2. Se si aggiunge un nuovo indirizzo di posta elettronica, nella casella vuota in Alias digitare la prima parte del nuovo indirizzo di posta elettronica. Se è stato aggiunto il proprio dominio a Microsoft 365, scegliere il dominio per il nuovo alias di posta elettronica usando l'elenco a discesa e selezionare Aggiungi.

3. In Alias selezionare i puntini di sospensione (...) accanto all'alias desiderato e quindi selezionare Passa alla posta elettronica primaria per l'indirizzo di posta elettronica che si vuole impostare come indirizzo di posta elettronica principale per tale persona.

   Importante

   Questa opzione passa alla posta elettronica primaria non verrà visualizzata se è stato acquistato Microsoft 365 da GoDaddy o da un altro servizio partner che fornisce una console di gestione. In questo caso, per impostare l'alias principale è necessario accedere alla console di gestione di GoDaddy o del partner.

   Se l'opzione non viene visualizzata, non si dispone delle autorizzazioni per modificare il nome e l'indirizzo di posta elettronica primario di un utente.

4. Selezionare Salva modifiche, quindi Chiudi.

5. Comunicare le informazioni seguenti:

   • Che il cambiamento potrebbe richiedere del tempo.

   • Nuovo nome utente. È necessario per accedere a Microsoft 365.

   • Se usano Skype for Business Online, devono riprogrammare le riunioni Skype for Business Online organizzate e indicare ai contatti esterni di aggiornare le informazioni di contatto.

   • Se usano OneDrive, l'URL di questo percorso è cambiato. Se l'utente ha blocchi appunti di OneNote in OneDrive, potrebbe doverli chiudere e riaprire in OneNote. Se l'utente ha file condivisi da OneDrive, i collegamenti ai file potrebbero non funzionare e l'utente può ricondividere i file.

   • Se anche la password è stata modificata, viene richiesto di immettere la nuova password nel dispositivo mobile o non verrà sincronizzata.

L'indirizzo di posta elettronica principale precedente di una persona viene conservato come indirizzo di posta elettronica aggiuntivo. È consigliabile non rimuovere l'indirizzo di posta elettronica precedente.

Alcune persone potrebbero continuare a inviare messaggi di posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica precedente della persona e l'eliminazione potrebbe causare errori di rapporto di mancato recapito. Microsoft lo instrada automaticamente a quello nuovo. Inoltre, non riutilizzare gli indirizzi di posta elettronica SMTP precedenti e applicarli ai nuovi account. Anche questo può causare errori di mancato recapito o la consegna a una cassetta postale sbagliata.

Risolvere messaggi di errore

"Non è possibile trovare un parametro corrispondente al nome 'EmailAddresses'"

Se viene visualizzato il messaggio di errore " Impossibile trovare un parametro che corrisponda al nome del parametro "EmailAddresses", significa che la configurazione del tenant o del dominio personalizzato, se ne è stato aggiunto di recente uno, richiede un po' più di tempo. Per completare la configurazione possono essere necessarie fino a 4 ore. Attendere il tempo necessario per il completamento della procedura e quindi riprovare. Se il problema persiste, chiamare il supporto tecnico e chiedere loro di eseguire una sincronizzazione completa.

"Non è stato possibile modificare l'utente. Controllare le informazioni sull'utente e riprovare"

Se viene visualizzato il messaggio di errore " Microsoft're sorry, the user couldn't be edit. Esaminare le informazioni sull'utente e riprovare." significa che non si è membri del ruolo di amministratore corretto e non si dispone delle autorizzazioni per modificare il nome utente.

Che succede se la rubrica offline dell'utente non si sincronizza con l'elenco indirizzi globale?

Se usano Exchange Online o se il loro account è collegato all'ambiente Exchange locale dell'organizzazione, potrebbe essere visualizzato questo errore quando si tenta di modificare un nome utente e un indirizzo di posta elettronica: "Questo utente è sincronizzato con Active Directory locale. Alcuni dettagli possono essere modificati solo attraverso il servizio Active Directory locale".

Ciò è dovuto all'indirizzo MOERA (Microsoft Online Email Routing Address). MOERA viene costruito dall'attributo userPrincipalName della persona in Active Directory e viene assegnato automaticamente all'account cloud durante la sincronizzazione iniziale e, una volta creato, non può essere modificato o rimosso in Microsoft 365. Successivamente, è possibile modificare il nome utente in Active Directory, ma non modifica moera e si potrebbero verificare problemi di visualizzazione del nome appena modificato nell'elenco indirizzi globale.

Per risolvere il problema, accedere a Microsoft Graph PowerShell con le credenziali di amministratore di Microsoft 365 e usare la sintassi seguente:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Consiglio

In questo modo l'attributo userPrincipalName dell'utente verrà cambiato e non avrà nessun rapporto con l'indirizzo di posta elettronica di Microsoft Online Email Routing Address (MOERA) dell'utente. È tuttavia consigliabile che il nome UPN di accesso dell'utente corrisponda al suo indirizzo SMTP principale.

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