Microsoft 365 non può aprire i file dall'elenco di documenti usati più di recente
Questo articolo è stato scritto da Warren Rath, Support Escalation Engineer.
Sintomi
Si supponga di avere applicazioni client Microsoft 365 e che i criteri RoamingSettingsDisabled siano abilitati. Quando si tenta di aprire un documento da SharePoint o OneDrive tramite l'elenco dei documenti usati più di recente di Office, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
Scusa, qualcosa è andato storto.
Causa
Microsoft 365 non supporta le impostazioni di roaming per MRU:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Roaming\RoamingSettingsDisabled
Soluzione alternativa
Per risolvere questo problema, eliminare la chiave del Registro di sistema RoamingSettingsDisabled o impostare il valore su 0.
Ulteriori informazioni
Se è necessario ridurre il traffico tra le applicazioni di Office e Internet, impostare la chiave del Registro di sistema seguente:
- Località: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet o HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet
- Nome: UseOnlineContent
- Tipo: DWORD
- Valore: 0 (tramite questo valore, alle applicazioni di Office non è consentito connettersi a Internet e non è possibile accedere Servizi online o scaricare il contenuto online più recente).
Nota
Quando la chiave del Registro di sistema UseOnlineContent è impostata su 0, potrebbe essere necessario impostare il valore della chiave del Registro di sistema EnableAuthInOfflineMode su 1 nel percorso HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity per consentire l'attivazione delle applicazioni di Office.