Condividi tramite

Guida alla risoluzione dei problemi per il connettore Salesforce Microsoft Graph

  • Articolo

1. Errore di stato non valido durante l'accesso per creare una connessione

Messaggio di errore di stato non valido di Salesforce L'opzione PKCE viene selezionata nell'applicazione, causando il problema. Per risolverlo, deselezionare questa opzione nella registrazione dell'app in Salesforce.

Casella di controllo SALESFORCE PKCE

2. I nomi di ambito dell'app OAuth sono stati modificati

Il nome degli ambiti OAuth selezionati è stato modificato nei nomi seguenti:

  • Accedere e gestire i dati (API) è ora = Gestire i dati utente tramite API (API)

  • Eseguire richieste per conto dell'utente in qualsiasi momento (refresh_token, offline_access) è ora = Eseguire richieste in qualsiasi momento

3. Autorizzazioni insufficienti

Esaminare la configurazione del profilo utente configurato. Deve View Setup and Configuration essere controllato e l'API deve essere abilitata per Org e Profile.

Autorizzazione di configurazione e configurazione per la visualizzazione salesforce

In Autorizzazioni amministrative verificare che View Roles and Role Hierarchysiano presenti le autorizzazioni , View All ProfileseView All Users . In Standard Autorizzazioni per gli oggetti assicurarsi Read e View All autorizzazioni per gli oggetti seguenti: Account, Case, Contatti, Lead e Opportunità.

3. Impossibile cercare elementi da un campo

Se non vengono visualizzati risultati da un campo specifico in Salesforce, assicurarsi che il campo sia indicizzato dal connettore e che Field-Level Sicurezza non sia abilitata.

È possibile controllare se il campo viene indicizzato dal connettore dalla sezione Gestisci proprietà della scheda Contenuto della configurazione del connettore.

È possibile controllare le impostazioni di sicurezza Field-Level in Salesforce da Gestioneoggetti>di installazione>Selezionare Campi oggetto>& Relazioni>Selezionare Nome> campoVisualizza Accessibilità campo.

Per ottenere altre informazioni sui tipi di errori, passare alla pagina dei dettagli dell'errore dopo aver selezionato la connessione. Selezionare il codice di errore per visualizzare errori più dettagliati. Per altre informazioni, vedere anche Monitorare le connessioni .