Aggiornamento del supporto per i clienti Microsoft Entra ID P1 o P2 usando Microsoft Identity Manager
Si applica a: Microsoft Entra ID P1 o P2, Microsoft Identity Manager (MIM)
Per i clienti Microsoft Entra ID P1 o P2, il supporto standard è disponibile a partire da giugno 2020, continuando dopo gennaio 2021, per componenti specifici di Microsoft Identity Manager Service Pack 2016 o versioni successive, che consentono l'integrazione Microsoft Entra. Si tratta di un'aggiunta al supporto esistente per Microsoft Identity Manager già fornito tramite i Criteri definiti relativi al ciclo di vita e i piani di supporto per le aziende.
I componenti MIM per cui è disponibile il supporto standard includono:
- Servizio di sincronizzazione MIM e servizio di notifica di modifica della password (PCNS)
- Servizio e portale MIM, componenti aggiuntivi ed estensioni, script di supporto per il data warehouse e Language Pack
- Connettori MIM
Questi componenti MIM popolano Active Directory e, per estensione, Microsoft Entra ID tramite Microsoft Entra Connect, con gli utenti e i gruppi sottoposti a provisioning da un sistema HR locale o da altri sistemi di origini record. Ciò garantisce che i clienti che usano Microsoft Entra ID P1 o P2 con sistemi locali possano continuare a essere supportati durante la migrazione degli scenari di gestione delle identità dai sistemi locali all'ID Microsoft Entra.
Apertura di una richiesta di supporto nel portale di Azure
Come opzione di supporto aggiuntiva per Microsoft Identity Manager, i clienti Microsoft Entra ID P1 o P2 sono in grado di richiedere il supporto per i componenti indicati in precedenza di Microsoft Identity Manager Service Pack 2 o un aggiornamento rapido o successivo tramite l'opzione portale di Azure.
Un cliente può creare una richiesta di supporto di Azure, seguendo le istruzioni riportate in Come creare una richiesta di supporto tecnico di Azure:
- Selezionare Tipo di problema: Tecnico
- Selezionare Tutti i servizi
- nell'elenco dei servizi in Microsoft Entra ID seleziona Provisioning utenti e sincronizzazione
- Selezionare Tipo di problema: Microsoft Identity Manager (MIM)
- Selezionare Sottotipo del problema: Connettori, Servizio e portale o Motore di sincronizzazione
I componenti MIM sono elencati come tipi di problema all'interno di Microsoft Entra provisioning utente e sincronizzazione nel portale di Azure.
Per le richieste aperte tramite la portale di Azure, il supporto standard è disponibile per i clienti Microsoft Entra ID P1 o P2 per i componenti seguenti di Microsoft Identity Manager Service Pack 2 o un aggiornamento rapido o successivo: servizio di sincronizzazione, servizio di notifica delle modifiche delle password (PCNS), connettori, servizio e portale, componenti aggiuntivi e estensioni, Data Warehouse script di supporto e Language Pack.
Altre opzioni di supporto
MIM 2016 SP2, build 4.6.34.0, è stato rilasciato in ottobre 2019. I clienti sono vivamente invitati a continuare a usare un Service Pack completamente supportato per assicurarsi di disporre della versione più recente e più sicura del prodotto. Per altre informazioni, vedere i criteri relativi al ciclo di vita dei Service Pack.
Per i clienti che usano ancora una build precedente di MIM o clienti che non hanno supporto tecnico di Azure o sottoscrizione a una suite che include Microsoft Entra ID P1 o P2 o per problemi con altri componenti di MIM non elencati in precedenza, il supporto continua a essere disponibile. I criteri di supporto sono descritti in Criteri definiti relativi al ciclo di vita con date specifiche per il ciclo di vita del supporto per Microsoft Identity Manager 2016.
Oltre al supporto di Azure, esistono diverse altre opzioni di supporto che possono essere usate dalle organizzazioni per ottenere supporto. Ad esempio, se è disponibile il supporto professionale Microsoft, è possibile creare una nuova richiesta di supporto. Per selezionare il componente MIM pertinente:
- Selezionare la famiglia di prodotti Sicurezza
- Selezionare il prodotto Identity Manager 2016