Servizi per citizen developer
Editore: Microsoft
Agente per i servizi ai cittadini consente alle organizzazioni del settore pubblico di creare rapidamente agenti con le informazioni disponibili pubblicamente, per aiutare i cittadini a navigare tra i servizi e le informazioni governative attraverso un'esperienza simile a domande e risposte.
Nota
- Gli agenti predefiniti sono attualmente disponibili solo in inglese e dovrebbero essere limitati all'uso interno della tua organizzazione.
- Dichiarazione di non responsabilità: a scopo dimostrativo, questo agente utilizza il sito Web pubblico della città di Redmond come fonte di conoscenza e API per gli avvisi sul traffico. L'uso commerciale di testi, loghi della città, foto e altri elementi grafici è vietato senza l'espressa autorizzazione scritta della città di Redmond. Vedi i Criteri sui social media della città di Redmond sul sito Web.
Prerequisiti
Disponi di:
Un account Copilot Studio: segui le linee guida Power Platform su come creare e gestire un ambiente in Copilot Studio e comprendere i controlli per la governance e la sicurezza.
Almeno una fonte di conoscenza pubblica o un sito Web contenente informazioni sui servizi ai cittadini
Funzionalità
Un'organizzazione del settore pubblico può scegliere questo agente come punto di partenza e configurarlo e adattarlo facilmente alle proprie esigenze. L'agente è preconfigurato con le seguenti funzionalità:
I cittadini possono porre domande attraverso l'interfaccia in linguaggio naturale e aspettarsi di ottenere rapidamente risposte con collegamenti alle fonti, in base alle fonti di conoscenza configurate.
I cittadini possono chiedere informazioni sugli eventi, come chiusure stradali.
I cittadini possono presentare richieste all'organizzazione, ad esempio per richiedere assistenza
A scopo dimostrativo, l'agente viene fornito preconfigurato con siti Web disponibili pubblicamente come origine di conoscenza e API. Ora puoi personalizzare gli argomenti e le conoscenze del questo agente in base alle tue esigenze.
Aggiorna origini della Knowledge Base
Puoi personalizzare l'elenco delle origini della conoscenza dell'agente in base alle esigenze con siti Web disponibili pubblicamente e altre fonti di conoscenza.
Apri Agente per i servizi ai cittadini in Copilot Studio e seleziona Conoscenza nella parte superiore della pagina.
Sostituisci le fonti di conoscenza elencate indesiderate eliminandole e aggiungendo i siti Web e le fonti di conoscenza desiderati oppure modificando le fonti di conoscenza indesiderate.
Chiusure stradali
In questo esempio, l'agente software mostra i dati di connessione delle chiusure stradali tramite un'API, configurata nell'argomento Chiusure stradali. Il rendering della risposta dell'API viene eseguito tramite una scheda adattiva che mostra un componente mappa e la descrizione della chiusura.
Per illuminare uno scenario di chiusura stradale, si integra con i tuoi contenuti per le chiusure stradali.
Richiedere un servizio
In questo esempio, l'agente mostra un modulo per richiedere assistenza o manutenzione. Questo modulo è configurato nell'argomento Richiedi un servizio che attiva l'argomento Raccolta dati e utilizza un modulo Scheda adattiva per poter immettere le informazioni. La scheda adattiva configurata mostra l'uso dell'espressione regolare per la convalida.
Questa funzionalità è un segnaposto che puoi configurare completamente e connettere ai tuoi sistemi.
Casi d'uso
I casi d'uso specifici e le domande che l'Agente per i servizi ai cittadini può affrontare dipendono dall'origine della conoscenza utilizzata. Tuttavia, l'agente è stato progettato per:
Fornire ai cittadini risposte alle domande dal sito Web pubblicamente disponibile di un'organizzazione governativa.
Prompt di esempio: Riepiloga i piani di sviluppo della città
Fornire ai cittadini informazioni in tempo reale, come le chiusure stradali.
Prompt di esempio: Mostra tutte le chiusure stradali
Fornire ai cittadini un modo per richiedere assistenza.
Prompt di esempio: Vorrei richiedere assistenza
Opportunità estensione
È possibile configurare questo agente con più origini di conoscenza per rispondere a domande correlate e integrarlo con sistemi di archiviazione utilizzando i connettori. Alcuni esempi di opportunità di estensione sono:
Estendere la conoscenza con diverse fonti per consentire ai cittadini di trovare varie informazioni.
Integra l'agente con programmi di assistenza, ad esempio le informazioni sui servizi sociali disponibili come l'assistenza alimentare, il supporto per l'abitazione e l'assistenza sanitaria.
Integrazione dell'agente con istruzioni dettagliate su come richiedere assistenza.
Integrare l'agente con moduli per consentire ai cittadini di segnalare problemi nelle loro comunità, come lo smaltimento dei rifiuti o le buche.
Limiti
Il contenuto generato dall'IA può contenere errori, pertanto non dimenticare di verificare che sia accurato e appropriato. Rivedi i Condizioni supplementari.