Gestisci capacità messaggi
Questo articolo descrive i modelli di fatturazione per i messaggi disponibili con una licenza Copilot Studio. I messaggi prepagati sono disponibili per l'acquisto dal 1° dicembre 2023. Il pagamento in base al consumo è disponibile per l'acquisto dal 1° dicembre 2024.
I messaggi sono l'unità di misura dell'uso dell'agente. Il costo totale viene calcolato in base alla somma dei messaggi utilizzati dall'organizzazione. Il numero di messaggi utilizzati da un agente dipende dalla complessità del agente, dalla frequenza con cui i clienti interagiscono con esso e dalle funzionalità utilizzate.
L'acquisto di una licenza Copilot Studio include un numero specifico di messaggi fatturati. Questa capacità è in pool in tutto il tenant. Tuttavia, deve essere assegnato a un ambiente per abilitare le funzionalità di Copilot Studio per gli agenti in quell'ambiente.
Nota
A partire dal 1° febbraio 2025, introdurremo la fatturazione delle azioni autonome che addebita i costi per ogni azione orchestrata in modo generativo, inclusi trigger, argomenti Power Platform, connettori e flussi Power Automate. Puoi vedere queste azioni sulla mappa di attività quando provi il tuo agente Copilot Studio. Knowledge utilizza un tasso di consumo separato tramite messaggi generativi e tenant Microsoft Graph grounding per le frequenze dei messaggi. Ogni azione autonoma comporta un addebito di 25 messaggi per i pacchetti di capacità o conta 25 messaggi per il contatore Copilot Studio con pagamento in base al consumo.
L'allocazione avviene nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform quando selezioni Fatturazione>Licenze>Copilot Studio e quindi Gestisci capacità. Per ulteriori informazioni, vedi Componenti aggiuntivi di capacità nella documentazione di Power Platform.
Scenari di messaggi
Nella tabella seguente vengono illustrati i tipi di messaggi gestiti dalla sottoscrizione Microsoft 365 Copilot.
| Copilot Studio evento | Tariffa di fatturazione |
|---|---|
| Risposta classica | 1 messaggio |
| Risposta generativa | 2 messaggi |
| Azione autonoma | 25 messaggi |
| Arrotondamento di Microsoft Graph del tenant per i messaggi | 30 messaggi |
Nota
Quando viene configurato un abbonamento Copilot Studio (pacchetto di messaggi o contatore) per Microsoft 365 Copilot Chat, l'utilizzo degli agenti da parte di utenti senza licenza per Microsoft 365 Copilot consumerà i messaggi Copilot Studio. La maggior parte di queste conversazioni utilizzerà 32 messaggi per interazione o query (30 messaggi per l'integrazione del tenant Microsoft Graph e 2 per le risposte generative).
Risposte classiche: questi eventi sono risposte predefinite che vengono create manualmente dagli autori di agenti. Sono statici e non cambiano a meno che non vengano aggiornati manualmente. In genere vengono utilizzati quando le risposte precise e controllate sono le uniche che vogliamo che il agente generi.
Risposte generative: questi eventi vengono generati dinamicamente utilizzando modelli di intelligenza artificiale, come GPT (Generative Pretrained Transformers). Possono adattarsi e cambiare in base al contesto e alle fonti di conoscenza a cui sono collegati. Sono utili per gestire un'ampia gamma di argomenti e fornire interazioni più flessibili e naturali.
Arrotondamento Microsoft Graph del tenant per i messaggi: questi eventi forniscono un arrotondamento di qualità superiore per gli agenti che usano la RAG (Retrieval-Augmented Generation) su Microsoft Graph a livello di tenant, inclusi i dati esterni sincronizzati in Microsoft Graph tramite connettori. Ciò si traduce in risposte più pertinenti e migliori e garantisce che le informazioni di base siano aggiornate. Questa funzionalità è facoltativa e puoi attivarla o disattivarla per ogni agente.
Azioni autonome: questi eventi sono passaggi, ad esempio trigger e argomenti, che vengono visualizzati sulla mappa attività in Copilot Studio quando si esegue il test di un agente autonomo. Questi eventi non includono la ricerca e il recupero delle informazioni e le richieste di AI Builder.
Nella figura seguente vengono illustrati vari eventi Copilot Studio e i relativi eventi di fatturazione:
Ogni interazione con un agente può utilizzare più tipi di messaggio contemporaneamente. Ad esempio, un agente basato su un tenant Microsoft Graph potrebbe usare 32 messaggi (30 messaggi per il grounding Microsoft Graph e due per le risposte generative) per rispondere a una singola richiesta complessa di un utente.
I costi di agente dipendono dalla complessità di un agente e dal suo utilizzo. Ad esempio, i due scenari seguenti illustrano la complessità e l'utilizzo:
Agente del supporto tecnico
Sul tuo sito web è presente un agente dell'assistenza clienti che risponde alle domande in base alle politiche di restituzione dei clienti e ai manuali dei prodotti che hai fornito al agente come fonte di conoscenza.
Un'esecuzione media comprende quattro risposte classiche per le domande relative ai resi e due risposte generative per le domande relative alla risoluzione dei problemi. La media è di 900 clienti al giorno. Il costo giornaliero stimato si basa sul seguente calcolo: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages.
Agente prestazioni di vendita
Hai un agente basato sul tenant Microsoft Graph in Microsoft 365 Copilot Chat. Questo agente risponde alle domande dei dipendenti in base ai dati di vendita collegati a Microsoft Graph utilizzando i connettori dati Graph.
Un'esecuzione media comprende quattro risposte generative e quattro messaggi basati su tenant Microsoft Graph. La media è di 50 utenti con licenza Microsoft 365 Copilot e 100 utenti senza licenza. Il costo giornaliero stimato si basa sul seguente calcolo: [(4x2)+(4x30)] x 100 users = 12,800 messages.
Eccedenza
In un ambiente, quando il consumo supera la capacità disponibile, l'ambiente è in eccedenza e alcune funzionalità vengono progressivamente bloccate. Consentiamo un certo livello di consumo in eccesso, simile a un periodo di grazia, per evitare di bloccare i processi aziendali.
Se la capacità dell'ambiente è esaurita, puoi ricorrere alle seguenti opzioni:
Riallocare la capacità esistente dal livello dell'organizzazione (tenant) o dell'ambiente.
Acquista più capacità e rendila disponibile per il tuo ambiente.
Configura un contatore dei consumi/un contatore con pagamento in base al consumo per gestire l'eccedenza.
Domande frequenti
Le funzionalità di anteprima contano rispetto alla capacità di utilizzo?
Le funzionalità Copilot Studio disponibili in anteprima, salvo diversa indicazione, sono gratuite e non vengono conteggiate ai fini della capacità acquistata.
Cosa succede alla capacità rimanente alla fine del mese? Questa capacità può essere trasferita al mese successivo?
No, la capacità inutilizzata non viene riportata al mese successivo. L'utilizzo del credito viene conteggiato su base mensile e azzerato il primo giorno del mese. La capacità disponibile si basa sulla capacità allocata.
Quando viene reimpostato il conteggio del consumo di messaggi? Il ripristino è basato sulla data di acquisizione della licenza?
L'utilizzo del credito viene conteggiato su base mensile, a partire dal primo giorno di ogni mese. L'utilizzo del credito non si basa sulla data di acquisizione della licenza. L'utilizzo del messaggio di un ambiente non deve superare l'allocazione del messaggio.
Dove posso vedere l'utilizzo dei messaggi per questo mese?
Il consumo complessivo di crediti a livello di organizzazione (tenant) è disponibile nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform nella scheda Risorse>Capacità>Riepilogo.
I dati vengono aggregati giornalmente. Alcuni dati potrebbero subire ritardi; in tal caso, la barra dei consumi mostra tutti i consumi noti alla data Ultimo aggiornamento nella casella dei suggerimenti.
Le chat nella chat di test integrata vengono conteggiate come fatturabili?
Messaggi che utilizzano la chat di prova integrata non contano nelle sessioni fatturate.
Impostazione del contatore con pagamento in base al consumo
Il pagamento a consumo è un nuovo modo di pagare per Copilot Studio utilizzando una sottoscrizione di Azure, che ti consente di creare e condividere agenti senza alcun impegno di licenza o acquisto anticipato.
Nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, puoi collegare ambienti a una sottoscrizione di Azure usando un criterio di fatturazione.
Una volta che un ambiente è collegato a una sottoscrizione di Azure, l'utilizzo di app e qualsiasi utilizzo delle richieste di Dataverse o Power Platform che supera gli importi inclusi viene fatturato in base alla sottoscrizione di Azure utilizzando contatori di Azure.
Puoi scollegare il tuo ambiente dalla sottoscrizione di Azure in qualsiasi momento e l'utilizzo non verrà più fatturato.
Nota
Per istruzioni su come impostare il contatore con pagamento in base al consumo, vedi Impostare il pagamento in base al consumo.
Visualizza consumo dei messaggi
Puoi visualizzare la creazione di report del consumo di messaggi nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
Nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, vai a Fatturazione>Licenze.
Seleziona la scheda Ambienti, quindi seleziona l'ambiente desiderato.
Selezionare Copilot Studio.
