Visualizza un riepilogo del caso in Teams con Copilot per l'assistenza
Microsoft 365 Copilot for Service genera riepiloghi dei casi per aiutarti a comprendere rapidamente il contesto di un caso e a risolvere i problemi dei clienti in modo più efficiente. Il riepilogo include informazioni chiave sul caso, ad esempio cliente, prodotto, descrizione del problema ed eventuali note collegate al caso.
Visualizzare il riepilogo dei casi in Teams
Se accedi a Copilot per l'assistenza e sei in una riunione di Teams relativa a un caso, il riquadro Copilot per l'assistenza mostra un riepilogo del caso.
- Vedi il caso in base al quale viene generato il riepilogo.
- Passa a un caso diverso per generare un riepilogo migliore.
- Copia il riepilogo per utilizzarlo altrove.
- Condividi il feedback sul riepilogo per consentire di migliorare.