Password dimenticata per accedere a Microsoft 365, Intune o Azure
Sintomi
Non è possibile accedere a Microsoft 365, Microsoft Azure o Microsoft Intune perché si è dimenticata la password.
Risoluzione
Usare una delle opzioni seguenti per reimpostare la password, a seconda dei privilegi esistenti per il servizio a cui si sta tentando di accedere.
Se non si dispone di privilegi di amministratore:
- Chiedere all'amministratore di reimpostare la password.
- Se l'amministratore ha dato la possibilità di reimpostare la propria password, usare la reimpostazione guidata della password Self-Service.
- Se si usa un account aziendale o dell'istituto di istruzione, usare https://passwordreset.microsoftonline.com.
- Se si usa un account Microsoft, usare https://account.live.com/ResetPassword.aspx.
Se si dispone di privilegi di amministratore:
- Reimpostare la propria password se è già stato configurato un indirizzo di posta elettronica alternativo e un numero di telefono cellulare.
- Richiedere a un altro amministratore dell'azienda di reimpostare la password.
- Se la password per l'account amministratore dell'azienda è stata dimenticata in Azure o Intune, vedere Avvio rapido: Reimpostazione della password self-service.
Ulteriori informazioni
- È possibile usare la reimpostazione guidata password Self-Service per contattare il supporto in caso di errore della reimpostazione della password self-service. Potrebbe essere necessario attendere alcuni secondi prima che venga visualizzato il collegamento per contattare il supporto tecnico.
- Quando invii la tua richiesta al supporto, includi il tuo nome, numero di telefono e indirizzo di posta elettronica in modo che un professionista del supporto possa contattarti.
- Se si è l'unico amministratore della sottoscrizione di Azure e si è dimenticata la password, contattare supporto tecnico di Azure.
- È anche possibile usare le risorse seguenti per contattare il supporto tecnico:
- Microsoft 365: Ottenere il supporto per Microsoft 365
- Azure: ottenere il supporto per Azure
- Intune: Ottenere il supporto per Intune