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Errore "Non è possibile visualizzare il messaggio in questo momento" in Outlook Web App quando un utente di Exchange Online visualizza un messaggio crittografato

  • Articolo
  • Si applica a:
    Exchange Online

Numero KB originale: 2971787

Problema

Quando un utente di Microsoft Exchange Online tenta di leggere un messaggio crittografato da Microsoft Purview Message Encryption in Microsoft Outlook Web App, l'utente riceve il messaggio di errore seguente: Non è possibile visualizzare il messaggio in questo momento. Questo problema si verifica anche se l'utente può inviare messaggi crittografati da Outlook Web App.

Causa

Questo problema si verifica perché i tipi MIME associati ai criteri predefiniti di Outlook Web App sono stati modificati in modo che il tipo MIME text/html sia stato rimosso o modificato.

Soluzione

Per risolvere questo problema, reimpostare i tipi MIME associati ai criteri predefiniti di Outlook Web App sui valori predefiniti. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

  1. Connettersi a Exchange Online tramite una sessione remota di PowerShell. Per altre informazioni su come eseguire questa operazione, vedere Connettersi a Exchange Online tramite Remote PowerShell.

  2. Eseguire i comandi seguenti:

    $owapolicy = Get-OwaMailboxPolicy

    Set-OwaMailboxPolicy -AllowedMimeTypes @{remove = "text/html"} -BlockedMimeTypes @{remove = "text/html"} -ForceSaveMimeTypes @{add = "text/html"} -Identity $owapolicy.Identity

    Note

    L'applicazione delle modifiche può richiedere fino a 30 minuti.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sui criteri cassetta postale di Outlook Web App, vedere Procedure dei criteri cassetta postale di Outlook Web App.

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