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Le modifiche ai criteri di prevenzione della perdita dei dati non sono effettive in Outlook 2013 in Microsoft 365

  • Articolo
  • Si applica a:
    Exchange Online, Exchange Online Protection

Numero KB originale: 2823261

Problema

Dopo aver modificato i criteri di prevenzione della perdita dei dati, la modifica non viene applicata in Microsoft Outlook 2013 in Microsoft 365. Ad esempio, si verificano uno o più dei sintomi seguenti:

  • I suggerimenti per i criteri non vengono visualizzati correttamente quando vengono soddisfatte le condizioni nei criteri DLP.
  • I messaggi non vengono bloccati in modo appropriato dai criteri DLP.

Questi sintomi si verificano anche se i criteri di prevenzione della perdita dei dati funzionavano correttamente prima che la modifica venisse apportata.

Causa

Questo problema si verifica se i criteri DLP aggiornati non sono stati scaricati in Outlook 2013. Outlook 2013 verifica la presenza di modifiche ai criteri DLP una volta ogni 24 ore.

Soluzione alternativa

Importante

Questa sezione contiene i passaggi che indicano come modificare il Registro di sistema. Poiché l'errata modifica del Registro di sistema può causare seri problemi, Di conseguenza, attenersi scrupolosamente alla procedura indicata. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo sarà possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per altre informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base seguente:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows

Per risolvere questo problema, forzare Outlook 2013 a scaricare i criteri DLP aggiornati. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

  1. Usare Editor del Registro di sistema per rimuovere i criteri DLP esistenti applicati a Outlook 2013. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

    1. Uscire da Outlook 2013.

    2. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi fare clic su OK.

    3. In Registro di sistema Editor individuare la sottochiave seguente:

      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

    4. Eliminare la voce del Registro di sistema LastDownloadTimesPerAccount.

    5. . Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  2. Avviare Outlook 2013, creare un nuovo messaggio e quindi digitare del testo. In questo caso, è necessario forzare Outlook 2013 a scaricare i criteri di prevenzione della perdita dei dati.

Il problema è stato risolto?

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sulle funzionalità di prevenzione della perdita dei dati in Exchange Online Protection, visitare il sito Web Microsoft TechNet seguente:

Prevenzione della perdita dei dati

Ulteriore assistenza Visitare la community Microsoft.