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Le modifiche apportate ai criteri di prevenzione della perdita dei dati non hanno effetto in Outlook 2013 in Microsoft 365

  • Articolo
  • Si applica a:
    Exchange Online, Exchange Online Protection

Numero KB originale: 2823261

Problema

Dopo aver apportato una modifica a un criterio di prevenzione della perdita dei dati (DLP), la modifica non ha effetto in Microsoft Outlook 2013 in Microsoft 365. Ad esempio, si verificano uno o più dei sintomi seguenti:

  • I suggerimenti per i criteri non vengono visualizzati correttamente quando vengono soddisfatte le condizioni nei criteri di prevenzione della perdita dei dati.
  • I messaggi non vengono bloccati in modo appropriato dai criteri di prevenzione della perdita dei dati.

Questi sintomi si verificano anche se i criteri di prevenzione della perdita dei dati funzionavano correttamente prima che fosse stata apportata la modifica.

Causa

Questo problema si verifica se il criterio DLP aggiornato non è stato scaricato in Outlook 2013. Outlook 2013 verifica la presenza di modifiche ai criteri DLP una volta ogni 24 ore.

Soluzione alternativa

Importante

Questa sezione contiene i passaggi che illustrano come modificare il Registro di sistema. Se, tuttavia, si modifica il Registro di sistema in modo errato, possono verificarsi gravi problemi. Pertanto, assicurarsi di osservare attentamente la procedura seguente. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. Successivamente, è possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema, vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

322756 Come eseguire il backup e il ripristino del registro in Windows

Per risolvere questo problema, forzare Outlook 2013 a scaricare i criteri DLP aggiornati. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

  1. Utilizzare l'editor del Registro di sistema per rimuovere i criteri DLP esistenti applicati a Outlook 2013. A tale scopo, effettuare i passaggi seguenti:

    1. Uscire da Outlook 2013.

    2. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi fare clic su OK.

    3. Nell'editor del Registro di sistema individuare la sottochiave seguente:

      HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PolicyNudges

    4. Eliminare la voce del Registro di sistema LastDownloadTimesPerAccount.

    5. . Uscire dall'editor del Registro di sistema.

  2. Avviare Outlook 2013, creare un nuovo messaggio e quindi digitare del testo. Quando si esegue questa operazione, si forza Outlook 2013 a scaricare i criteri di prevenzione della perdita dei dati.

Il problema è stato risolto?

  • Verificare se il problema è stato risolto.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni sulle funzionalità di prevenzione della perdita dei dati in Exchange Online Protection, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:

Prevenzione della perdita dei dati

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