"Impossibile completare la richiesta. Si prega di riprovare" errore quando si tenta di cercare il log di controllo in Microsoft 365

• Si applica a:

  Exchange Online

Numero KB originale: 3193501

Problema

Quando un utente tenta di cercare il log di controllo nel Centro sicurezza e conformità di Office 365, l'utente riceve il messaggio di errore seguente:

Impossibile completare la richiesta. Riprovare e, se il problema persiste, contattare l'amministratore.

Causa

L'utente non è assegnato al ruolo Log di controllo di sola visualizzazione o al ruolo Log di controllo in Exchange Online.

Soluzione

Creare un gruppo di ruoli personalizzato nell'interfaccia di amministrazione di Exchange, aggiungere il ruolo Log di controllo di sola visualizzazione o Log di controllo e quindi aggiungere l'utente come membro del nuovo gruppo di ruoli:

1. Aprire l'interfaccia di amministrazione di Exchange. Per altre informazioni, vedere Interfaccia di amministrazione di Exchange in Exchange Online.
2. Selezionare Ruolo amministratore autorizzazioni>e quindi Nuovo ( ) per creare un nuovo gruppo di ruoli.
3. Nella pagina "Nuovo gruppo di ruoli":
   1. Specificare un nome per il gruppo di ruoli.
   2. Nella casella Ruolo selezionare Aggiungi ( ), aggiungere il ruolo Log di controllo di sola visualizzazione o Log di controllo e quindi selezionare OK.
   3. Nella casella Membro selezionare Aggiungi ( ), aggiungere l'utente e quindi selezionare Salva.

Ulteriori informazioni

Per altre informazioni, vedere Cercare il log di controllo nel portale di conformità.

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