Mittenti esterni: usare il portale delist per rimuovere se stessi dall'elenco dei mittenti bloccati e dall'indirizzo 5.7.511 Errori di accesso negato
Un mittente di posta elettronica esterno a Microsoft 365 riceve un messaggio di errore accesso negato quando si tenta di inviare messaggi di posta elettronica ai destinatari in Microsoft 365? Se il messaggio di posta elettronica legittimo è bloccato, è possibile usare le procedure descritte in questo articolo per rimuovere il blocco e consentire il recapito della posta ai destinatari di Microsoft 365.
Consiglio
Esistono buoni motivi per cui i mittenti devono finire nell'elenco dei mittenti bloccati, ma possono verificarsi errori. Date un'occhiata a questo video per una spiegazione bilanciata dei mittenti bloccati e delisting:
Per altre informazioni sulle procedure consigliate per l'invio di messaggi a Microsoft 365, vedere gli articoli seguenti:
Microsoft 365 usa un elenco di mittenti bloccati per proteggere i clienti da attacchi di posta indesiderata, spoofing e phishing. Se un indirizzo IP di origine viene identificato come una potenziale minaccia per il servizio, l'origine del messaggio viene aggiunta all'elenco dei mittenti bloccati per impedire la comunicazione tramite posta elettronica tra l'origine e le organizzazioni di Microsoft 365.
Se il messaggio a un destinatario di Microsoft 365 viene restituito in un report di mancato recapito (noto anche come NDR o messaggio di mancato recapito) simile al seguente, si è nell'elenco mittenti bloccati:
550 5.7.606-649 Accesso negato, vietato l'invio di IP [indirizzo IP di origine]: per richiedere la rimozione da questo elenco, visitare https://sender.office.com/ e seguire le istruzioni. Per altre informazioni, vedere Email report di mancato recapito in Exchange Online.
Per questi errori di recapito, viene visualizzata la Office 365 pagina Delist PORTAL IP antispam in per consentire ai https://sender.office.com mittenti di messaggi esterni di richiedere la rimozione dall'elenco dei mittenti bloccati.
Usare il portale di esclusione per rimuoversi dall'elenco dei mittenti bloccati
Consiglio
Se viene visualizzato l'errore 5.7.511 , passare alla sezione Come correggere il codice di errore 5.7.511 . Non è possibile usare il portale delist per risolvere il problema.
Passare alla pagina Office 365 portale Delist IP di protezione da posta indesiderata all'indirizzo https://sender.office.com.
Seguire le istruzioni visualizzate sulla pagina. Usare l'indirizzo di posta elettronica che ha ricevuto il rapporto di mancato recapito e l'indirizzo IP specificato nel messaggio di errore. È possibile immettere un solo indirizzo e-mail e un indirizzo IP per visita.
Al termine della pagina, selezionare Invia.
Un messaggio simile all'esempio seguente viene inviato all'indirizzo di posta elettronica immesso nella pagina Office 365 portale Delist IP antispam.
Per tornare al portale delist, selezionare il collegamento di conferma nel messaggio di posta elettronica.
Nel portale delist selezionare Delist IP.In the delist portal, select Delist IP.
Dopo la rimozione dell'indirizzo IP dall'elenco mittenti bloccati, i messaggi di posta elettronica che superano i filtri di protezione in Exchange Online Protection (EOP) e Microsoft Defender per Office 365 (inclusa l'autenticazione composita) vengono recapitati ai destinatari di Microsoft 365. Verificare che i messaggi non siano offensivi o dannosi. In caso contrario, l'indirizzo IP potrebbe essere bloccato di nuovo.
Nota
I risultati possono variare notevolmente prima che le restrizioni vengano rimosse. Potrebbero essere necessari fino a 24 ore o più.
Come correggere il codice di errore 5.7.511
In alcuni scenari, potrebbe essere necessario condurre altre indagini sul traffico di posta elettronica dall'indirizzo IP di origine bloccato. Se il messaggio viene restituito in un rapporto di mancato recapito con codice 5.7.511, non è possibile usare il portale delist come descritto in precedenza in questo articolo. Ad esempio:
550 5.7.511 Accesso negato, mittente escluso[xxx.xxx.xxx.xxx]. Per richiedere la rimozione da questo elenco, inoltrare il messaggio a delist@microsoft.com. Per altre informazioni, vedere https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653.
Come descritto nel rapporto di mancato recapito, inviare un messaggio a per delist@microsoft.com sbloccare l'origine della posta elettronica. Includere il codice NDR completo e l'indirizzo IP. Microsoft contatterà l'utente entro 48 ore con i passaggi successivi.
Ulteriori informazioni
Il modulo di rimozione per Outlook.com, il servizio consumer, è disponibile qui. Assicurarsi di leggere prima le domande frequenti per la direzione di invio .