Passaggio da un piano di Microsoft 365 E a un piano di Microsoft 365 F

• Si applica a:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Se si sta valutando di passare alcuni utenti da un piano di Microsoft 365 E a un piano di Microsoft 365 F3 o F1, questo articolo fornisce indicazioni utili per preparare l'organizzazione per la modifica. Il passaggio da un piano E a un piano F influisce sui servizi e sulle funzionalità a cui hanno accesso gli utenti.

I piani E sono destinati agli information worker (i dipendenti che in genere lavorano alla scrivania) e i piani F sono destinati agli operatori in prima linea (dipendenti che si spostano, che spesso lavorano su dispositivi mobili e con i clienti o il pubblico in generale). Ogni piano può continuare a evolversi nel corso del tempo per essere personalizzato rispettivamente per gli information worker e gli operatori sul campo. Per altre informazioni, vedere Informazioni sui tipi di operatori in prima linea e sulle rispettive licenze.

Si otterrà una panoramica di cosa aspettarsi quando gli utenti vengono passati a un piano F, come prepararsi per la modifica e cosa fare dopo il cambio di piano per la transizione dei lavoratori in prima linea nell'organizzazione.

Informazioni sulle differenze principali tra i piani E e F

Per iniziare, acquisire familiarità con il servizio e le differenti funzionalità tra i piani.

Alcune differenze principali includono:

• I piani F non includono le app desktop di Microsoft 365.
• I piani F sono limitati ai dispositivi con schermi integrati inferiori a 10,9 pollici in Microsoft 365 per le app per dispositivi mobili.
• F prevede di aggiungere app per i ruoli di lavoro in prima linea di Teams come Viva Connections come esperienza domestica, Walkie Talkie, Turni, Planner e Approvazioni per impostazione predefinita in Teams.

In questa sezione vengono fornite altre informazioni su queste differenze principali e vengono evidenziate altre differenze a cui prestare attenzione. Tenere presente che non si tratta di un elenco completo. Ulteriori informazioni:

• Vedere Confronto dei piani di lavoro moderni per un confronto dettagliato di ciò che è incluso nei piani E e F.
• Vedere Disponibilità del servizio e Disponibilità delle funzionalità tra i piani per un elenco di disponibilità del servizio e delle funzionalità nei piani E e F.

App di Microsoft 365

Le app client desktop non sono incluse nei piani F3 e F1. I dipendenti in prima linea possono usare Microsoft 365 per le app Web e Microsoft 365 per dispositivi mobili per eseguire le operazioni. Tenere presente che gli utenti F3 hanno accesso completo ai documenti in Microsoft 365 per le app Web e per dispositivi mobili e gli utenti F1 hanno accesso in sola lettura.

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
App client desktop (Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Access, Publisher)	Sì	No	No	No	No
Microsoft 365 per il Web	Sì	Sì	Sì	Sola lettura	Sola lettura
Microsoft 365 per dispositivi mobili	Sì	Sì1	Sì1	Sola lettura	Sola lettura
Visio per il Web	Sì	Sì	Sì	Sola lettura	Sola lettura

¹Limitato ai dispositivi con schermi integrati inferiori a 10,9 pollici.

Microsoft 365 per il Web

Con Microsoft 365 per il Web, i ruoli di lavoro in prima linea usano un Web browser per aprire file Word, Excel, OneNote e PowerPoint.

Ecco alcune differenze da tenere presenti quando si usa Microsoft 365 per il Web. Per un confronto dettagliato delle funzionalità tra Microsoft 365 per le app Web e desktop, vedere la descrizione del servizio.

Servizio o funzionalità	Alcune differenze	Altre informazioni
Word per il Web	Può aprire e modificare documenti abilitati per le macro (con estensione docm) e modelli (con estensione dotm), ma le macro non vengono eseguite. Può aprire ma non modificare documenti protetti da Information Rights Management (IRM).	Descrizione del servizio Word per il Web Confronto delle funzionalità di Word: Web e desktop
Excel per il Web	Può aprire e modificare cartelle di lavoro abilitate per le macro (con estensione xlsm), ma le macro non vengono eseguite. Limitazioni per le dimensioni dei file Per visualizzare o interagire con una cartella di lavoro archiviata in SharePoint Online, le dimensioni della cartella di lavoro devono essere inferiori a 100 MB. Per aprire una cartella di lavoro collegata a un messaggio di posta elettronica in Outlook sul web, la cartella di lavoro deve essere inferiore a 10 MB.	Descrizione del servizio Excel per il Web Differenze nell'uso di una cartella di lavoro nel browser e in Excel La maggior parte delle funzioni di Excel possono essere eseguite in un browser come in Excel. Per un elenco delle eccezioni, vedere Funzioni in Excel e in Excel per il Web.
OneNote per il Web	La ricerca è limitata alla sezione corrente. Lo zoom avanti e indietro non è disponibile. Gli utenti possono invece usare la funzionalità di zoom del browser.	Descrizione del servizio OneNote per il Web Differenze nell'utilizzo di un blocco appunti nel browser e in OneNote
PowerPoint per il Web	Può aprire file fino a 2 GB. È possibile aprire e modificare presentazioni abilitate per le macro (con estensione pptm, potm, ppam, potx, ppsm), ma le macro non vengono eseguite.	Descrizione del servizio PowerPoint per il Web Comportamento di determinate funzionalità in PowerPoint basato sul Web

Microsoft 365 per dispositivi mobili

I dipendenti in prima linea possono ottenere Word, Excel e PowerPoint nei dispositivi mobili in due modi:

• Installare l'app Microsoft 365 per dispositivi mobili che combina Word, Excel e PowerPoint.
• Installare singole app per dispositivi mobili per Word, Excel, PowerPoint e OneNote.

Per altre informazioni, vedere Installare e configurare app di Microsoft 365 in Android e Installare e configurare app di Microsoft 365 in un iPhone o iPad.

Per altre informazioni sulle funzionalità disponibili nelle app di Microsoft 365 nei dispositivi mobili, vedere Cosa è possibile fare nelle app di Microsoft 365 nei dispositivi mobili con un abbonamento a Microsoft 365.

Posta elettronica

Gli utenti dei piani F3 hanno una cassetta postale di 2 GB a cui possono accedere tramite Outlook sul Web. Per un confronto delle funzionalità tra Outlook sul Web e l'app desktop Outlook, vedere Confrontare Outlook per PC, Outlook sul web e Outlook per iOS & Android.

Gli utenti F1 non dispongono dei diritti delle cassette postali. Anche se viene effettuato il provisioning di una cassetta postale per gli utenti tramite il piano Exchange Kiosk, non hanno il diritto di usarla. È consigliabile disabilitare Outlook sul Web per gli utenti dei piani F1.

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Cassetta postale di Exchange Online	Sì (100 GB di cassetta postale)	Sì (2 GB di cassetta postale)	Sì (2 GB di cassetta postale)	No1	No1
Applicazione desktop Outlook	Sì	No	No	No	No
Cassetta postale di archiviazione	Sì	No	No	No	No
Accesso delegato	Sì	No	No	No	No

¹F1 include il piano Exchange Kiosk per abilitare solo il calendario di Teams e non include i diritti delle cassette postali.

Per altre informazioni, vedere descrizione del servizio di Exchange Online.

Teams

I piani F3 e F1 con Teams includono l'app desktop Teams, l'app per dispositivi mobili e l'app Web per la comunicazione e la collaborazione dei lavoratori in prima linea. Con un piano F3 o F1 che include Teams, i dipendenti in prima linea hanno accesso alle funzionalità di Teams, tra cui riunioni, chat, canali, contenuti e app. Tuttavia, non potranno usare le funzionalità di Telefono di Teams senza l'acquisto di un componente aggiuntivo.

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Municipio	Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	No	No	No	No
Webinar	Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	No	No	No	No
Teams Phone Standard	E3: No E5: Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	No	No	No	No
Teams Phone Standard per i ruoli di lavoro in prima linea	N/D	Può essere aggiunto	N/D	Può essere aggiunto	N/D

SharePoint

Gli utenti dei piani F3 e F1 possono collaborare ai documenti e accedere alle risorse a livello di organizzazione, ad esempio i materiali di formazione archiviati in SharePoint. Si tenga presente che i piani F3 e F1 non includono cassette postali del sito o siti personali.

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Site mailbox	Sì	No	No	No	No
Sito personale	Sì	No	No	No	No

Per altre informazioni sui limiti di SharePoint in base al piano, vedere Limiti di SharePoint.

OneDrive

Gli utenti dei piani F3 e F1 dispongono di 2 GB di spazio di archiviazione di OneDrive per archiviare e condividere i file. Per altre informazioni, vedere Descrizione del servizio OneDrive.

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
OneDrive	1+ TB di archiviazione1	2 GB di spazio di archiviazione	2 GB di spazio di archiviazione	2 GB di spazio di archiviazione	2 GB di spazio di archiviazione

¹Fino a 5 TB di archiviazione iniziale di OneDrive per utente in base alla quota predefinita per il tenant. È possibile richiedere più spazio di archiviazione. Le sottoscrizioni per meno di cinque utenti ricevono 1 TB di spazio di archiviazione di OneDrive che non può essere espanso.

Servizi per contenuti

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Microsoft Forms	Sì1	Sì1	Sì1	No	No

¹Gli utenti con licenza possono creare, condividere e gestire moduli. Non è necessaria una licenza per completare o rispondere a un modulo.

Gestione di progetti e attività

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Microsoft Planner	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Microsoft To Do	Sì	Sì	Sì	No	No

Microsoft Viva

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Viva Connections: dashboard, feed, risorse e app Teams	Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	Sì	No	Sì	No
Viva Engage : community, conversazioni e trama	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Viva Learning in Teams	Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	Sì	No	Sì	No
Viva Insights'app in Teams	Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	Sì1	No	Sì1	No

¹Limitato a Reflect, Headspace, Send Praise, Virtual Tragitto casa/lavoro, Microsoft To Do (solo F3).

Automazione, creazione di app e chatbot

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Power Apps per Microsoft 365	Sì	Sì	Sì	No	No
Power Automate per Microsoft 365	Sì	Sì	Sì	No	No
Copilot Studio per Teams	Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	Sì	No	No	No
Dataverse per Teams	Disponibile aggiungendo Teams Enterprise o Teams SEE	Sì	No	No	No

Windows

Servizio o funzionalità	Microsoft 365 E3/E5 (nessun teams)	Microsoft 365 F3 (con Teams)	Microsoft 365 F3 (nessun teams)	Microsoft 365 F1 (con Teams)	Microsoft 365 F1 (nessun teams)
Windows 11 Enterprise	Sì	Sì1	Sì1	No	No

¹Virtualized Desktop Infrastructure (VDI) solo per gli utenti con licenza di un dispositivo condiviso con un sistema operativo idoneo (ad eccezione di Desktop virtuale Azure).

Cosa aspettarsi

Nella tabella seguente sono elencati gli aspetti importanti da considerare e le azioni consigliate da eseguire durante il processo di modifica. Usare queste informazioni per identificare le operazioni da eseguire prima del passaggio e cosa pianificare dopo il completamento del passaggio.

Verrà fatto riferimento a questa tabella nelle sezioni successive dell'articolo.

Servizio o funzionalità	Prima del passaggio	Dopo il passaggio
App di Microsoft 365	Identificare i file archiviati nei computer locali degli utenti e consentire loro di spostarli in OneDrive. Tenere presente che le app desktop passeranno alla modalità con funzionalità ridotte dopo il passaggio a un piano F. Prepararsi a disinstallare le app desktop dopo il passaggio.	Gli utenti: Accedere a microsoft365.com per accedere a Microsoft 365 per il Web. Installare e usare app microsoft 365 per dispositivi mobili (se non già). Gli utenti possono anche collaborare direttamente ai documenti da raccolte documenti di SharePoint, OneDrive, Teams e Viva Engage. Amministratori: Disinstallare le app desktop dai computer degli utenti.
Email, Exchange, Outlook	Identificare le cassette postali degli utenti con dimensioni superiori a 2 GB usando il cmdlet Get-MailboxStatistics di Exchange PowerShell e quindi ridurre le dimensioni delle cassette postali, in base alle esigenze. Per altre informazioni, vedere Limiti di archiviazione delle cassette postali in Outlook sul Web. Se gli utenti hanno una cassetta postale di archiviazione: Spostare nuovamente il contenuto della cassetta postale di archiviazione nella cassetta postale dell'utente. Verificare la presenza di eventuali criteri di archivio che potrebbero spostare automaticamente la posta elettronica in base all'età dei messaggi usando il cmdlet Get-EXOMailbox Exchange Online PowerShell. Identificare l'accesso e l'utilizzo delle cassette postali del sito. App desktop, dati e configurazione di Outlook: Identificare gli utenti e i computer che usano i file di dati di Outlook (pst). Identificare e documentare le regole esistenti solo client di Outlook. Esportare le firme di posta elettronica.	Utenti: Accedere a microsoft365.com per accedere a Outlook sul web. Configurare la posta elettronica nei dispositivi mobili (se non già disponibile). Controllare e aggiornare le firme di posta elettronica. Controllare e aggiornare le regole delle cassette postali. Amministratori: Disabilitare Outlook sul Web per gli utenti dei piani F1 e chiedere loro di non accedere alla cassetta postale tramite altri metodi.
Teams	Identificare l'utilizzo di municipio e webinar. Identificare gli utenti con Telefono di Teams abilitato. Se gli utenti usano questa funzionalità, potrebbero non essere il set appropriato di utenti per la transizione a un piano F. Per continuare a usare la funzionalità Telefono di Teams, acquistare e assegnare Teams Phone Standard per le licenze di Frontline Worker per gli utenti del piano F appropriati.
OneDrive	Identificare gli utenti che usano 2 GB o più di spazio di archiviazione. OneDrive diventerà di sola lettura per gli utenti che hanno superato il limite di 2 GB dopo il passaggio a un piano F. Aiutare gli utenti a ridurre il numero di file archiviati in OneDrive e la quantità complessiva di spazio di archiviazione usato. Assicurarsi che tutti i file siano completamente sincronizzati dai computer degli utenti a OneDrive.

Prepararsi a cambiare i piani

Creare una strategia di gestione del cambiamento

Una strategia ottimale di gestione delle modifiche include le modalità di comunicazione, training e supporto degli utenti prima e dopo il passaggio a un piano F. Ecco, ad esempio, alcuni aspetti da considerare prima di iniziare:

• In che modo gli utenti verranno a conoscenza del passaggio?
• In che modo gli utenti impareranno a esplorare le differenze nei servizi e nelle funzionalità? Il passaggio a un piano F potrebbe richiedere un maggiore impegno nel training perché richiede una modifica del comportamento.
• In che modo gli utenti riceveranno assistenza e supporto?

Quando si compila la strategia, prendere in considerazione le preferenze di comunicazione e formazione. Per garantire una transizione riuscita, personalizzare la messaggistica, la formazione e il supporto in base alle esigenze specifiche della forza lavoro in prima linea e della cultura aziendale.

Ecco alcune idee che consentono di pianificare la strategia.

Comunicazione	Formazione	Supporto tecnico
Posta elettronica Responsabili dei reparti o dei negozi Promotori Team e canali community Viva Engage	Guida, formazione e risorse video online di Microsoft Formazione interna	Helpdesk interno Sito Intranet self-service Guida, formazione e risorse video online di Microsoft Capi reparto e campioni

È anche possibile controllare queste risorse di adozione per consentire di coinvolgere e formare gli utenti:

• Microsoft 365 - Microsoft Adoption
• Teams per gli operatori in prima linea - Adozione di Microsoft

Eseguire il backup o preparare i dati

Identificare ed eseguire il backup o preparare i dati che gli utenti vogliono mantenere. Seguire le indicazioni riportate nella sezione Cosa aspettarsi riportata in precedenza in questo articolo e completare le azioni consigliate nella colonna Prima del passaggio della tabella per ognuno dei componenti seguenti:

• App di Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Per altre informazioni, vedere Eseguire il backup dei dati prima di modificare i piani.

Passare agli utenti a un piano Microsoft 365 F

È possibile usare l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per modificare manualmente i piani o un approccio con script tramite cmdlet di PowerShell. Indipendentemente dal metodo scelto, è importante completare l'assegnazione della modifica della licenza in un'unica operazione. In altre parole, rimuovere una licenza E esistente e sostituirla assegnando una licenza F nella stessa operazione.

Si consiglia di evitare di rimuovere una licenza esistente di un utente e riassegnare una nuova licenza in un secondo momento. Questa operazione può influire sui dati di un utente. Per altre informazioni, vedere Cosa accade ai dati di un utente quando si rimuove la licenza?.

Per istruzioni dettagliate su come modificare i piani nell'interfaccia di amministrazione Microsoft, vedere Modificare i piani manualmente.

Cosa fare dopo il passaggio di piano

Seguire le indicazioni riportate nella sezione Cosa aspettarsi riportata in precedenza in questo articolo e completare le azioni consigliate nella colonna Dopo il passaggio della tabella per ognuno dei componenti seguenti:

• App di Microsoft 365
• Email, Exchange, Outlook
• Teams
• OneDrive

Comunicare agli utenti che la modifica è stata completata e come ottenere assistenza come definito nella strategia di gestione delle modifiche. È possibile includere collegamenti per aiutare e risorse di apprendimento per supportarli nella transizione.

Configurazione utente, assistenza e risorse di apprendimento

Ecco alcuni collegamenti per configurare, aiutare e apprendere risorse che è possibile condividere con la forza lavoro in prima linea per la formazione e il supporto.

App	Collegamenti
Microsoft 365 per il Web	Microsoft 365 per il training Web Avvio rapido di Microsoft 365 per il Web
Outlook sul Web	Informazioni su Outlook sul Web Ottenere assistenza per Outlook sul Web Video su Outlook sul Web
Microsoft 365 per dispositivi mobili	Apparecchio: Configurare le app e la posta elettronica di Microsoft 365 in Android Configurare le app e la posta elettronica di Microsoft 365 nei dispositivi iOS Guida alle app per dispositivi mobili di Microsoft 365: App per dispositivi mobili Microsoft 365 per Android App per dispositivi mobili Microsoft 365 per iOS Guida alle singole app per dispositivi mobili: Word per telefoni Android, Word per tablet Android, Word per iPhone, Word per iPad Excel per telefoni Android, Excel per tablet Android, Excel per iPhone, Excel per iPad PowerPoint per telefoni Android, PowerPoint per tablet Android, PowerPoint per iPhone, PowerPoint per iPad OneNote per Android, OneNote per iPhone, OneNote per iPad
Teams	Video di formazione su Teams Guida di Teams & Apprendimento