Ottica di connettività di Microsoft 365
Questo documento descrive alcune delle ottiche di connettività che Microsoft raccoglie in genere dai dispositivi dei clienti e descrive alcuni dei modi in cui Microsoft usa tali dati per analizzare e ottimizzare la distribuzione dei servizi e per valutare e garantire la migliore esperienza possibile per gli utenti finali.
Le ottiche di connettività vengono in genere raccolte da applicazioni Microsoft, che possono essere installate nei dispositivi degli utenti finali o accessibili dai browser. A differenza della raccolta di dati facoltativa all'interno dei servizi di Microsoft 365, molte delle ottiche di connettività descritte di seguito sono fondamentali per garantire che Microsoft soddisfi il nostro impegno in termini di disponibilità e prestazioni per i clienti. Queste ottiche consentono a Microsoft di rilevare e rispondere rapidamente a eventuali problemi nel percorso di connettività tra gli utenti finali e gli endpoint del servizio Microsoft. Alcune di queste ottiche vengono usate anche per abilitare funzionalità come la connettività di rete nel Centro Amministrazione Microsoft 365.
Ottica raccolta da applicazioni Microsoft 365
Le ottiche vengono attualmente raccolte usando il campionamento poco frequente in tutti i dispositivi. In generale, il set specifico di ottica e destinazioni (endpoint di servizio) che devono essere misurati in una particolare iterazione viene configurato da Microsoft in base ai requisiti di servizio e randomizzato a scopo di campionamento. A ogni intervallo di raccolta ottica, è possibile raccogliere una o più delle misurazioni seguenti usando il dispositivo dell'utente finale come origine di misurazione e un endpoint di servizio Microsoft 365 come destinazione di misurazione:
| Misura | Descrizione |
|---|---|
| Latenza | Tempo impiegato per recuperare un file di piccole dimensioni tramite HTTP |
| Velocità effettiva | Tempo impiegato per recuperare un file più grande tramite HTTP, misurato raramente per evitare un consumo eccessivo di larghezza di banda |
| Round Trip Time (RTT) | Ping ICMP |
| Traceroute | Percorso di traccia ICMP |
Ogni misura è in genere associata a informazioni aggiuntive, che possono includere gli elementi seguenti:
| Elemento | Descrizione |
|---|---|
| ID del Tenant | Identificatore univoco per il tenant Microsoft Entra del cliente associato al dispositivo dell'utente finale. |
| ID monitoraggio | Identificatore dell'applicazione che genera la richiesta ,ad esempio Outlook, OneDrive e così via, fornita dall'applicazione client che esegue la misurazione. |
| ID Richiesta | Identificatore per la richiesta di misurazione, specificata nella configurazione della misurazione fornita da Microsoft. |
| IP remoto | IP di origine mascherato associato alla richiesta dal client all'endpoint del servizio, fornito dal server che ha ricevuto la richiesta di misurazione e calcolato in base all'indirizzo IP di origine client visibile a Microsoft. Gli indirizzi IP vengono mascherati in una subnet /24 per gli indirizzi IPv4 o in una subnet /48 per gli indirizzi IPv6 per garantire che Microsoft non possa identificare singoli dispositivi o utenti. |
| Front-end | Identificatore front-end del servizio Microsoft 365, fornito dal server che ha ricevuto la richiesta di misurazione. |
| Endpoint | Posizione dell'endpoint del servizio Microsoft 365, fornita dal server che ha ricevuto la richiesta di misurazione. |
| Certificato emesso da | La proprietà "certificato emesso da" del certificato SSL presentato durante la connessione all'endpoint di servizio, che indica l'autorità di certificazione che ha emesso il certificato all'endpoint del servizio. |
| Identificazione personale certificato | Proprietà "identificazione personale certificato" del certificato SSL presentato durante la connessione all'endpoint di servizio, che è un identificatore univoco accessibile pubblicamente del certificato. |
| Latitudine/Longitudine | Latitudine e longitudine astratte del dispositivo dell'utente finale. Questa operazione viene raccolta solo per i tenant che hanno abilitato Il servizio di localizzazione di Windows nei dispositivi degli utenti finali e che hanno anche abilitato la raccolta di queste informazioni nel portale di amministrazione di Microsoft 365. |
Processo di misurazione
Ogni dispositivo dell'utente finale esegue in genere una misurazione su base pianificata (per le applicazioni installate) o in base all'azione di caricamento delle pagine del browser (per le applicazioni basate sul Web). Le attività di misurazione vengono eseguite come operazioni in background e non influiscono sull'esperienza dell'applicazione per gli utenti. Poiché i tipi di misura e le destinazioni che verranno usati per una particolare iterazione di questo processo sono casuali, i clienti possono notare richieste agli endpoint di servizio Microsoft nella propria area geografica simili alle richieste tipiche effettuate dai dispositivi degli utenti finali per la normale connettività dell'applicazione. Inoltre, i clienti possono notare richieste agli endpoint di servizio Microsoft che si trovano ben al di fuori dell'area locale. Queste misurazioni vengono spesso usate per garantire un routing ottimale delle richieste dei clienti all'endpoint di servizio migliore, poiché le modifiche apportate all'infrastruttura del cliente e dell'ISP potrebbero richiedere a Microsoft di modificare i criteri di routing delle richieste in modo continuativo. Altre informazioni su come Microsoft instrada il traffico all'endpoint di servizio migliore e su come ottimizzare la connettività ai servizi di Microsoft 365 nella panoramica della connettività di rete di Microsoft 365.
Endpoint di servizio
Gli endpoint servizio Microsoft usati come destinazioni per queste misurazioni sono contenuti negli URL e negli intervalli di indirizzi IP Office 365 pubblicati. L'accesso a endpoint di servizio aggiuntivi non è necessario per la raccolta di queste ottiche di connettività.