Categoria di assistenza per l'intelligenza artificiale nel punteggio di adozione

Con l'IA che entra rapidamente nell'esperienza quotidiana degli utenti dell'organizzazione, è stata introdotta una nuova categoria di esperienze di Persone denominata assistenza per l'intelligenza artificiale.

Il punteggio di assistenza per l'intelligenza artificiale rappresenta la misura in cui gli utenti dell'organizzazione hanno preso Microsoft 365 Copilot un'abitudine quotidiana. Un punteggio di 100 significa che tutti gli utenti con licenza Microsoft 365 Copilot dell'organizzazione hanno usato le funzionalità copilot per più della metà dei giorni lavorativi del mese precedente. È possibile usare le altre informazioni dettagliate nella pagina per comprendere quali comportamenti e funzionalità contribuiscono al punteggio e per identificare le azioni da intraprendere per aumentare il punteggio.

Nota

Il punteggio di assistenza per l'intelligenza artificiale è disponibile in anteprima. La logica di assegnazione dei punteggi e le informazioni dettagliate visualizzate nella pagina potrebbero cambiare nel tempo. A partire da gennaio 2025, il punteggio include ora più azioni Microsoft 365 Copilot, ad esempio l'invio di richieste in Microsoft 365 Copilot Chat e l'uso di Intelligent Recap in Microsoft Teams. Questo aggiornamento fa sì che il valore del punteggio aumenti rispetto al punteggio originale fornito nell'autunno 2023.

Metodologia di calcolo del punteggio di assistenza per l'intelligenza artificiale

Il punteggio di assistenza per l'intelligenza artificiale viene calcolato in base all'obiettivo di fare in modo che ogni utente con licenza usi Microsoft 365 Copilot almeno 12 degli ultimi 28 giorni. La soglia di 12 giorni viene usata perché gli individui che lo raggiungono hanno un'alta probabilità di diventare un utente coerente a lungo termine di Microsoft 365 Copilot.

Come viene calcolato il punteggio:

• Per ogni utente concesso in licenza per Microsoft 365 Copilot, Microsoft calcola il numero di giorni dei 28 giorni precedenti in cui l'utente ha usato attivamente Microsoft 365 Copilot.
  • Nota: il punteggio degli account per l'utilizzo di Copilot nelle seguenti applicazioni di Microsoft 365: Outlook, Teams, Copilot Chat, Word, PowerPoint, Excel, OneNote e Loop. Vengono considerate solo le azioni intenzionali degli utenti in queste app; il set di azioni è coerente con quelli usati per il report sull'utilizzo Microsoft 365 Copilot.
• Per ogni utente viene prodotto un punteggio a livello individuale dividendo il conteggio dei giorni attivi per 12. Ad esempio, otto giorni di utilizzo comportano (8/12) × 100 = 66,67
• Il punteggio a livello di tenant viene prodotto prendendo il punteggio medio per tutti gli utenti con licenza nell'organizzazione. Se il punteggio è 50 su 100, ciò significa che, in media, gli utenti con licenza nell'organizzazione hanno usato Microsoft 365 Copilot in sei giorni degli ultimi 28 giorni.

Benchmark peer per il punteggio di assistenza per l'intelligenza artificiale

Il benchmark peer del punteggio di assistenza all'intelligenza artificiale consente di confrontare il punteggio dell'organizzazione con organizzazioni come la propria. Coerentemente con altri punteggi nel punteggio di adozione, il benchmark viene calcolato prendendo il punteggio medio di assistenza ai intelligenza artificiale tra organizzazioni simili al tuo (in base all'area geografica, al settore e al numero di utenti concessi in licenza per Microsoft 365).

Per altre informazioni, vedere Interpretazione del punteggio di adozione dell'organizzazione.

Tendenza temporale

I dati relativi alle tendenze temporali vengono forniti per ogni punteggio di categoria per tenere traccia dello stato di avanzamento. Ciò consente la visibilità dell'utilizzo di Copilot in diverse applicazioni di Microsoft 365 in intervalli di tempo diversi, analogamente ad altre categorie. Oltre all'attuale periodo di rotazione di 28 giorni (RL28), sono disponibili informazioni dettagliate per:

• 30 giorni (RL30)
• 90 giorni (RL90)
• 180 giorni (RL180)

Come è possibile migliorare il punteggio?

Le schede risorse sono disponibili per gli amministratori per facilitare l'adozione, tra cui Copilot Lab, Success Kit (v2.0), User Enablement, Copilot Dashboard in Viva Insights e Microsoft Copilot Scenario. Per altri dettagli, vedere le schede risorse.

In che modo le persone usano Microsoft 365 Copilot?

Microsoft 365 Copilot informazioni dettagliate sull'utilizzo sono organizzate in cinque aree chiave: riunioni di Teams & chat, documenti, messaggi di posta elettronica, Copilot Chat e frequenza di utilizzo Microsoft Copilot. Queste informazioni dettagliate mostrano il numero di utenti che interagiscono con varie funzionalità copilot rispetto al numero totale di utenti abilitati in un periodo di 28 giorni.

È possibile usare queste informazioni dettagliate per:

• Identificare le funzionalità copilot più diffuse tra gli utenti.
• Individuare le funzionalità sottoutilizzate che potrebbero trarre vantaggio da un maggiore training degli utenti.
• Tenere traccia delle tendenze di adozione in diverse applicazioni Microsoft 365 in intervalli di tempo di 7, 30, 90 e 180 giorni.

Nota

Quando si selezionano le impostazioni per rifiutare esplicitamente a gruppi di utenti specifici di calcolare Persone informazioni dettagliate sull'esperienza in Punteggio di adozione, la categoria di assistenza per l'intelligenza artificiale non rispetta tale rifiuto esplicito per la versione corrente. Questa operazione verrà modificata nelle versioni future.

Esperienza di caricamento del sondaggio sul sentiment

In questa sezione è possibile caricare i risultati del sondaggio Copilot per visualizzarli nel dashboard di Microsoft Copilot.

Nota

Non sarà possibile visualizzare i risultati in questa pagina. sono disponibili solo nel dashboard Microsoft Copilot.

Usa questa funzionalità per fornire ai responsabili dell'organizzazione una posizione centralizzata per ottenere informazioni dettagliate sul modo in cui gli utenti si sentono a proposito dell'assistenza per intelligenza artificiale ricevuta da Copilot.

Questa funzionalità è disponibile solo per gli amministratori globali. Gli utenti senza questo ruolo non possono visualizzarlo nel interfaccia di amministrazione di Microsoft 365.

Carica i dati del sondaggio

Per accedere alla funzionalità di caricamento del sondaggio sul sentiment nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, segui questa procedura:

1. Nell’interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 accedi a Report>Punteggio di adozione.
2. Passare all'assistenza per l'intelligenza artificiale e selezionare Visualizza dettagli.
3. Nella pagina di assistenza per l'intelligenza artificiale passa a Valutare il sentiment di Copilot per l'organizzazione e seleziona Registra i risultati del sondaggio.

Aggiorna i risultati nel tempo

Puoi caricare i nuovi dati del sondaggio ogni volta che vuoi mantenere aggiornato il dashboard di Copilot con il feedback più recente degli utenti.

Se vuoi eliminare o sovrascrivere i dati del sondaggio esistenti, seleziona i pulsanti Elimina o Sovrascrivi nella parte inferiore della pagina. Nota che queste azioni non possono essere annullate.

Domande suggerite sul sondaggio Copilot

Per misurare il sentiment degli utenti Copilot nell'organizzazione, è consigliabile inviare un sondaggio agli utenti che chiede loro di indicare il livello di accordo con le quattro istruzioni seguenti:

• L'uso di Copilot contribuisce a migliorare la qualità del mio lavoro o della mia produzione

• L'uso di Copilot mi aiuta a dedicare meno impegno mentale ad attività banali o ripetitive

• L'uso di Copilot mi consente di completare le attività più velocemente

• Quando uso Copilot sono più produttivo

Per ognuno di questi, è consigliabile consentire agli utenti di indicare se sono o meno fortemente in disaccordo, in disaccordo, né d'accordo né d'accordo, d'accordo o fortemente d'accordo con l'informativa. È quindi possibile combinare le “risposte Accetto” e “Fortemente d'accordo” per calcolare la percentuale di utenti che hanno accettato ogni istruzione e confrontare i risultati con i benchmark Microsoft mostrati in questa scheda.

Il sondaggio utente non deve essere limitato a queste quattro istruzioni, ma è consigliabile includerle almeno per un semplice confronto con i risultati di benchmark di Microsoft.