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Raccomandazioni sulle prestazioni per Microsoft 365 Apps in Windows 10

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Nota

Questo articolo è stato scritto da esperti Microsoft sul campo che collaborano con i clienti aziendali per distribuire Microsoft 365 Apps.

Quando un utente di Microsoft 365 riscontra prestazioni scarse usando una qualsiasi delle applicazioni di Office principali (ad esempio Word, Excel, PowerPoint e Outlook), può avere un effetto sulla produttività. È l'obiettivo di Microsoft che gli utenti abbiano un'esperienza positiva con le app e i servizi Microsoft. Tuttavia, ci sono molti fattori che i nostri clienti possono influenzare direttamente che possono anche influire sull'esperienza dell'utente finale. Questo articolo ti aiuterà a comprendere questi fattori e a fornire consigli che ti consentiranno di adottare i passaggi appropriati necessari per offrire agli utenti finali prestazioni ottimali sulla piattaforma Microsoft 365.

Nota

Anche se questo articolo è stato sviluppato usando dati Windows 10, la maggior parte delle raccomandazioni dovrebbe essere applicabile anche ai Windows 11.

Raccomandazioni generali

Connettività di rete

La connessione di rete tra gli utenti finali e i servizi di Microsoft 365 può essere uno dei componenti più importanti delle prestazioni. In definitiva, una connessione di rete con prestazioni scarse probabilmente comporterà un'esperienza utente scadente. Anche se una discussione completa sulla rete non rientra nell'ambito di questo articolo, è consigliabile consultare Configurare la rete per Microsoft 365 per una revisione più approfondita dei principi di rete e delle raccomandazioni generali di Microsoft. Gli elementi seguenti sono alcune delle raccomandazioni più importanti che hanno l'impatto più diretto sulle prestazioni.

  • Ridimensionare la rete in modo appropriato Convalidare e testare la larghezza di banda Internet per determinare i vincoli di download, caricamento e latenza. Per strumenti di accesso e calcolatrici, vedere Pianificazione della rete e della migrazione per Office 365.
  • Connessioni di rete in uscita in locale Quando gli utenti finali eseguono l'uscita a Internet dalla rete aziendale il più vicino possibile alla posizione fisica, questo riduce la latenza e garantisce che le connessioni utente vengano effettuate al punto di ingresso più vicino ai servizi di Microsoft 365
  • Distinguere e ottimizzare il traffico di rete di Microsoft 365 più critico Il traffico di Microsoft 365 è stato raggruppato in tre categorie per fornire un pivot basato sulla priorità su dove concentrare le ottimizzazioni della rete. Una di queste categorie (Optimize) rappresenta un piccolo set di endpoint (~10) necessari per la connettività a Microsoft 365 e sensibili alle prestazioni, alla latenza e alla disponibilità della rete. È consigliabile dare priorità a questi endpoint optimize nella configurazione di rete, ad esempio ignorare o consentire Ottimizzare gli endpoint nei dispositivi di rete e nei servizi che eseguono l'intercettazione del traffico, la decrittografia SSL, l'ispezione approfondita dei pacchetti e il filtro del contenuto. Per altre informazioni, vedere Principi di connettività di rete di Microsoft 365.

Microsoft 365 Network Insights è disponibile nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Le informazioni dettagliate sulla rete offrono ai clienti la possibilità di visualizzare le prestazioni di rete e di identificare quando la connessione non soddisfa le raccomandazioni di rete di Microsoft. È consigliabile usare queste funzionalità per monitorare e migliorare la connettività di rete a Microsoft.

Inoltre, è anche possibile usare il test di connettività di rete di Microsoft 365, uno strumento autonomo che consente di visualizzare rapidamente la modalità di connessione di un dispositivo specifico a Microsoft. Per altre informazioni sullo strumento, vedere Strumento di test della connettività di rete di Microsoft 365.

Per eseguire un test, è possibile eseguire la procedura seguente:

  1. Vai a https://connectivity.office.com/.
  2. Selezionare il modo in cui si vuole che lo strumento determini la posizione. È consigliabile usare l'opzione Rileva automaticamente posizione .
  3. Facoltativo ma consigliato: immettere il nome del tenant e selezionare il pulsante Esegui test .
  4. Esaminare la scheda Risultati e impatto .
    • La tua posizione in uscita è vicino alla tua posizione fisica?
    • Ci si connette a una posizione frontdoor ottimale?
    • Le prestazioni relative sono migliori o peggiori rispetto ai clienti nelle vicinanze?
  5. Esaminare la scheda Dettagli e soluzioni .
    • Esaminare e confermare eventuali problemi identificati nella sezione 1.
    • Controllare i risultati dei test di connettività nella sezione 2.
    • Seguire le azioni consigliate nella sezione 3.

Per informazioni su come assicurarsi che la rete sia pronta per Teams, vedere Preparare la rete dell'organizzazione per Microsoft Teams.

Browser

Il browser può essere uno dei modi principali in cui gli utenti accedono a Microsoft 365, quindi può avere un impatto significativo sulle prestazioni. Invitare gli utenti a usare le procedure consigliate seguenti:

  • Disabilitare i componenti aggiuntivi del browser che potrebbero influire sulle prestazioni o che non sono realmente necessari.
  • Aumentare le dimensioni della cache per i file Internet temporanei.
  • Dopo aver eseguito l'accesso all'account aziendale o dell'istituto di istruzione, mantenere aperta la finestra del browser per tutto il giorno. È possibile aprire altre schede e finestre senza eseguire di nuovo l'accesso. Se è necessario accedere a un altro account, usare Esplorazione privata.
  • Dopo aver scaricato e aperto ogni pagina, mantenerle aperte usando le schede. È facile spostarsi tra le schede e usare la pagina più avanti nel corso della giornata. Aggiornare una pagina solo se sono necessari i dati più recenti in tale pagina.
  • Se l'apertura di una pagina richiede troppo tempo, arrestare il download della pagina premendo ESC e quindi aggiornare la pagina premendo F5.
  • Quando possibile, ridurre i round trip a Microsoft 365. Ad esempio, anziché eseguire il paging di elenchi o raccolte in SharePoint, usare la ricerca per individuare i file in una raccolta di grandi dimensioni e filtrare in un elenco per ottenere direttamente i risultati desiderati. In alternativa, creare visualizzazioni che riducono al minimo il tempo di caricamento della pagina. Per altre informazioni, vedere Gestire elenchi e librerie di grandi dimensioni.
  • Se le prestazioni video sono scarse, è possibile scaricare il video e watch sul dispositivo. Potrebbe essere disponibile un collegamento per il download oppure è possibile fare clic con il pulsante destro del mouse sul collegamento video e selezionare Salva destinazione con nome.

Software antivirus e di sicurezza

Il software antivirus e altri agenti di sicurezza possono avere un impatto negativo sulle prestazioni delle app di Office. Anche se un certo livello di impatto è inevitabile perché il software sta facendo il suo lavoro previsto, in molti casi l'uso di questi prodotti può causare problemi di prestazioni imprevisti importanti man mano che il software interagisce con altri agenti, windows e app di Office in modi imprevisti. Anche se non è possibile eliminare l'impatto degli agenti di sicurezza aziendali, è possibile mitigare l'impatto seguendo alcune linee guida:

  • Eseguire un inventario del software di sicurezza e degli agenti in esecuzione nell'ambiente e sbarazzarsi di tutti gli elementi non più necessari.
  • Assicurarsi di eseguire la versione più recente di tutto il software di sicurezza necessario.
  • Eseguire le app di Office in un dispositivo senza agenti di sicurezza in esecuzione e confrontare le prestazioni durante l'esecuzione dell'app in un dispositivo con l'agente di sicurezza in esecuzione, usando le indicazioni per i test delle prestazioni. Se esiste una differenza notevole (più di un paio di secondi), collaborare con il fornitore del software di sicurezza per determinare le impostazioni o le esclusioni che possono essere configurate per attenuare l'impatto sulle prestazioni.

Desktop virtuali

Se l'azienda usa o prevede di usare Virtual Desktop Infrastructure (VDI), gli utenti potrebbero riscontrare problemi di prestazioni con vari elementi di Microsoft 365. La gestione di un ambiente VDI non rientra nell'ambito di questo articolo, ma è possibile eseguire molte azioni per ridurre gli effetti dei colli di bottiglia VDI mentre gli utenti lavorano sulla piattaforma Microsoft 365.

  • Microsoft consiglia di usare Windows 365 o Desktop virtuale Azure (in precedenza denominato Desktop virtuale Windows) per un'esperienza di Windows e Office virtualizzata ottimizzata. Entrambe queste opzioni forniscono immagini pre-configurate che è possibile distribuire. Queste immagini includono già le ottimizzazioni delle prestazioni consigliate elencate di seguito.
  • Usare il profilo FSLogix e i contenitori di Office per migliorare le prestazioni in un ambiente di elaborazione Windows non persistente. Questa tecnologia può evitare reindicizzazione ripetuta di Windows Search e . Download di file OST che possono altrimenti causare un impatto significativo sui perf in un ambiente VDI.
  • Microsoft consiglia in particolare di usare Outlook in modalità cache usando i contenitori di profili come miglioramento delle prestazioni chiave.
  • Rimanere aggiornati su Microsoft 365 Apps per ottenere i miglioramenti delle prestazioni VDI più recenti.
  • Implementare il criterio sul lato client "Imposta ambito di ricerca predefinito" su "0" per abilitare il comportamento di ricerca predefinito.
  • Allocare memoria dedicata e VRAM per evitare un sovraccarico di memoria.
  • Disabilitare la personalizzazione.
  • Configurare il BIOS del server di hosting su "Prestazioni massime".
  • Eseguire una pianificazione della capacità appropriata per garantire che l'infrastruttura VDI, inclusa la rete, possa supportare gli utenti finali con prestazioni accettabili.
  • Testare e monitorare l'ambiente per assicurarsi che vengano soddisfatti i benchmark delle prestazioni.
  • Seguire le procedure consigliate di Microsoft Teams descritte in Teams per l'infrastruttura desktop virtualizzata.
  • In un ambiente VDI non persistente è consigliabile usare l'app OneDrive (è necessario Windows 10) o il sito Web di OneDrive.

Consigli di Microsoft 365

Aggiornamenti software

Poiché Microsoft investe molto per migliorare le prestazioni dei nostri prodotti, è importante rimanere aggiornati sul software più recente per realizzare questi vantaggi. In linea con le procedure consigliate per la distribuzione, mantenere gli utenti finali sulle versioni supportate più recenti di Windows 10 e Microsoft 365 Apps. Per un elenco delle versioni supportate, vedere gli articoli seguenti:

Per altre informazioni, vedere Manutenzione di Windows e Microsoft 365 Apps in Microsoft 365.

Esaminare anche le linee guida per la distribuzione disponibili per Windows 10 e Microsoft 365 Apps:

Componenti aggiuntivi di Office

I componenti aggiuntivi sono una delle cause più comuni di prestazioni scarse delle app, soprattutto nelle organizzazioni più grandi. Anche se i componenti aggiuntivi possono essere utili per offrire ai dipendenti funzionalità speciali, nel tempo i componenti aggiuntivi tendono a proliferare e accumularsi, raggiungendo in definitiva un punto in cui possono avere un impatto importante sulle prestazioni. È possibile attenuare questo impatto seguendo alcune linee guida:

  • Eseguire un inventario dei componenti aggiuntivi usati nell'ambiente e sbarazzarsi di tutti i componenti non più necessari.
  • Assicurarsi di usare la versione più recente del componente aggiuntivo. Se è necessario installare gli aggiornamenti, usare le indicazioni per il test delle prestazioni per testare la modifica.
  • È possibile testare componenti aggiuntivi specifici eseguendo l'applicazione di Office in modalità provvisoria, disabilitando tutti i componenti aggiuntivi e usando le linee guida per il test delle prestazioni per stabilire la baseline. È quindi possibile abilitare i componenti aggiuntivi uno alla volta e registrare eventuali effetti significativi sulle prestazioni.
  • Se esiste una differenza notevole (più di un paio di secondi) e si esegue la versione più recente, è consigliabile collaborare con lo sviluppatore per migliorare il componente aggiuntivo o rimuoverlo dall'ambiente. Per altre informazioni, vedere Procedure consigliate per lo sviluppo di componenti aggiuntivi di Office.

Office a 64 bit

Se gli utenti creano file complessi o di grandi dimensioni in Office, potrebbero vedere miglioramenti delle prestazioni usando la versione a 64 bit di Microsoft 365 Apps. Office a 64 bit può accedere a una maggiore quantità di memoria disponibile e può fare una differenza notevole con fogli di calcolo di Excel di grandi dimensioni o mazzi di PowerPoint complessi. Per determinare se è possibile usare Office a 64 bit nell'ambiente, vedere Scegliere tra la versione a 64 bit o a 32 bit di Office.

Requisiti di sistema

Sebbene le specifiche hardware minime di Microsoft 365 forniscano un'esperienza utente accettabile, non è raro che le prestazioni siano influenzate negativamente se nel dispositivo sono in esecuzione anche altri servizi o applicazioni o se i driver di dispositivo non sono aggiornati. Fornire agli utenti finali dispositivi sufficientemente potenti da supportare tutte le richieste che inseriscono regolarmente nei propri dispositivi comporterà una maggiore produttività e un'esperienza utente migliore. Non esiste un singolo profilo di dispositivo ideale per ogni utente o per ogni azienda. Tuttavia, in base all'esperienza di lavoro con molti clienti di grandi dimensioni, sono stati osservati i comportamenti di prestazioni seguenti:

  • Le unità SSD (Solid State Drive) sono due volte più veloci dei dischi rotanti tradizionali durante l'avvio delle applicazioni di Office.
  • 8 GB di RAM sono due volte più veloci quando si avviano le applicazioni di Office rispetto ai dispositivi che usano 4 GB di RAM.
  • Le CPU con 4 core fisici comportano una riduzione del 30% dei tempi di avvio quando si avviano le applicazioni di Office rispetto alle CPU con 2 core.

Queste osservazioni sono specifiche dei tempi di avvio, ma in generale si è visto che l'uso di SSD, 8 GB di RAM e CPU con 4 core fisici può offrire un'esperienza di prestazioni migliore per l'utente.

Nota

Un'avvertenza importante è che, mentre le osservazioni sono incentrate su singoli componenti, in realtà sono presenti più variabili hardware che sono spesso correlate e si può notare un diverso impatto sulle prestazioni modificandole.

Azioni dell'utente finale

Molti reclami comuni sulle prestazioni delle app di Office possono essere risolti o mitigati dagli utenti finali stessi seguendo alcune linee guida di buon senso (e alcune non così comuni). Informare gli utenti con le informazioni seguenti.

Vedere i suggerimenti per migliorare le prestazioni del PC in Windows.

Per Word:

  • Disabilitare o rimuovere i componenti aggiuntivi non ancora inseriti
  • Disabilitare la correzione automatica
  • Disabilitare i suggerimenti per lo schermo

Per Excel:

Per PowerPoint:

Per Outlook:

Linee guida per i test delle prestazioni

È consigliabile testare l'impatto sulle prestazioni di qualsiasi modifica significativa all'ambiente, ad esempio modifiche alla rete, aggiornamenti hardware e software nuovo o aggiornato (ad esempio agenti antivirus, componenti aggiuntivi e così via) prima di introdurli nell'ambiente di produzione. Se il nuovo software comporta un livello inaccettabile di riduzione delle prestazioni, non eseguirne l'implementazione fino a quando il problema non è stato risolto. Esistono molti modi per misurare l'impatto sulle prestazioni di una modifica e si consiglia di usare lo strumento valutazione delle prestazioni di Microsoft Office all'interno di Windows Assessment Console. Windows Assessment Console è disponibile per il download come parte di Windows Assessment and Deployment Kit (ADK). Un'altra opzione consiste nell'usare il metodo "stopwatch", in cui si avvia un cronometro quando si inizia un'attività e la si arresta al termine dell'attività.

Per testare l'impatto sulle prestazioni di una modifica, stabilire prima di tutto una baseline delle prestazioni eseguendo attività comuni in un set di dispositivi che non hanno implementato la modifica. Esempi di attività comuni includono l'avvio dell'applicazione, l'apertura di un file o il salvataggio di un file. Dopo aver stabilito la baseline, eseguire le stesse attività in un set di dispositivi in cui la modifica è stata implementata e usare la stessa metodologia di misurazione usata per stabilire la baseline. Se la modifica ha determinato un impatto sulle prestazioni non accettabile per gli utenti, è necessario lavorare per risolvere questi problemi prima di implementare la modifica nell'ambiente.

Ecco alcune misurazioni che potrebbero riguardare:

  • L'avvio di Outlook richiede più di 20 secondi.
  • L'avvio di Word, Excel o PowerPoint richiede più di 10 secondi.
  • L'apertura o il salvataggio di un file locale (fino a circa 50 MB) in Word, Excel o PowerPoint richiede più di 10 secondi.