Risolvere i problemi relativi alla sequenza temporale per i dispositivi caricati nell'interfaccia di amministrazione
Si applica a: Configuration Manager (Current Branch)
Usare quanto segue per risolvere i problemi relativi alla sequenza temporale del dispositivo nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune:
Errori comuni dell'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune
Quando si visualizza o si sincronizza la sequenza temporale dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune, è possibile eseguire uno di questi errori.
La configurazione necessaria non è presente nell'ID Microsoft Entra
Messaggio di errore: La configurazione necessaria non è presente nell'ID Microsoft Entra. Assicurarsi di collegare il sito di Configuration Manager al tenant di Azure e assegnare il ruolo utente appropriato in Microsoft Entra ID.
Possibili cause:
- Assicurarsi che l'individuazione utente di Microsoft Entra e l'individuazione utente di Active Directory siano configurate e che l'account utente che accede alle funzionalità di collegamento del tenant dall'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune sia individuato da entrambi.
- Per l'account utente potrebbe essere necessario assegnare un ruolo in Intune .
Impossibile ottenere informazioni sulla sequenza temporale
Messaggio di errore: Impossibile ottenere informazioni sulla sequenza temporale. Assicurarsi che l'ID Microsoft Entra e l'individuazione utente di ACTIVE Directory siano configurati e che l'utente sia individuato da entrambi. Verificare che l'utente disponga delle autorizzazioni appropriate in Configuration Manager.
Possibili cause:
Verificare che l'account disponga delle autorizzazioni seguenti:
- L'autorizzazione di Lettura per la Raccolta del dispositivo in Configuration Manager.
- Autorizzazione Lettura risorsa in Raccolta in Configuration Manager.
- Autorizzazione Notifica risorsa in Raccolta in Configuration Manager.
- Questa autorizzazione è necessaria per poter sincronizzare gli eventi più recenti.
Impossibile ottenere informazioni sulla sequenza temporale
Messaggio di errore: Le informazioni sul dispositivo non sono ancora sincronizzate da Configuration Manager all'interfaccia di amministrazione di Microsoft Intune. Attendere fino a 15 minuti dopo aver associato il sito al tenant di Azure.
Possibile risoluzione: Attendere circa 15 minuti e il problema deve essere risolto automaticamente.
Si è verificato un errore imprevisto
Messaggio di errore: Si è verificato un errore imprevisto
Possibili cause:
- Verificare che sia installata una versione supportata di Configuration Manager e la versione corrispondente della console.
- Se sono presenti un numero elevato di eventi (più di 10.000, circa) e vengono richieste più ricerche rapidamente, è possibile ricevere un errore imprevisto. È anche possibile che venga visualizzato il timeout dei risultati della ricerca.
Timeout dei risultati
Messaggio di errore: Timeout dei risultati. Assicurarsi che il punto di connessione del servizio Configuration Manager sia operativo e disponga di una connessione al cloud.
Possibile causa: Se sono presenti un numero elevato di eventi (più di 10.000, circa) e vengono richieste più ricerche rapidamente, è possibile visualizzare un timeout. È anche possibile che venga visualizzato un errore imprevisto.
Problemi noti
Quando il sito di Configuration Manager è configurato per richiedere l'autenticazione a più fattori, la maggior parte delle funzionalità di collegamento del tenant non funziona
Scenario: Se il computer del provider SMS che comunica con il punto di connessione del servizio è configurato per l'uso dell'autenticazione a più fattori, non è possibile installare applicazioni, eseguire query CMPivot ed eseguire altre azioni dalla console di amministrazione. Viene visualizzato un codice di errore 403, non consentito.
Soluzione alternativa: La soluzione alternativa corrente consiste nel configurare la gerarchia locale al livello di autenticazione predefinito di autenticazione di Windows. Per ulteriori informazioni, vedere la sezione Autenticazione nell'articolo del provider SMS.