Come ottenere supporto per Microsoft AppSource e Azure Marketplace
Questo articolo illustra le diverse opzioni di supporto per i prodotti in Microsoft AppSource e Azure Marketplace.
Ottenere supporto in un negozio online
Per ottenere supporto per un prodotto mentre ci si trova nello store online di AppSource o Azure Marketplace, selezionare il collegamento di supporto a sinistra della pagina dell'offerta.
Se il prodotto non è ancora stato acquistato, verrà visualizzato il sito di supporto dell'editore. Se il prodotto è già stato distribuito, è possibile usare il sito di supporto degli editori, il portale di supporto microsoft o le opzioni di supporto nel portale pertinente usato per completare la distribuzione, ad esempio il portale di Azure o Microsoft 365. Ognuno di questi portali ha un proprio menu di supporto.
Ottenere supporto dal portale di Azure
Per ottenere assistenza con Azure Marketplace tramite il portale di Azure, aprire una richiesta di supporto nella pagina Guida e supporto del portale. Completare i campi a discesa come indicato di seguito:
- Tipo di problema - Gestione delle sottoscrizioni
- Tipo di problema - Problemi di acquisto, iscrizione o aggiornamento
- Sottotipo di problema - Impossibile effettuare un acquisto