Reimpostare i dispositivi con un ripristino delle impostazioni predefinite
Il team Microsoft Managed Desktop Operations può eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite dei dispositivi registrati nel servizio quando necessario. La reimpostazione è utile se è necessario assegnare un dispositivo a un dipendente diverso o se un dipendente lascia l'azienda.
Esistono alcuni requisiti:
- L'amministratore globale deve inviare una richiesta di supporto.
- Dopo aver ricevuto il consenso dell'amministratore globale, il team operativo microsoft per la sicurezza di Desktop gestito può inviare la richiesta per conto dell'utente. Includere il nome del computer del dispositivo nella richiesta.
- L'account utente deve trovarsi nella Microsoft Entra ID prima di reimpostare il dispositivo.
Microsoft Managed Desktop Operations Team :
- Cercare il nome del dispositivo in Microsoft Intune.
- Inviare il comando di reimpostazione delle impostazioni predefinite al dispositivo.
Nota
Non rimuovere l'account utente da Microsoft Entra ID prima della reimpostazione del dispositivo. Se l'utente non è in Microsoft Entra ID, Intune non può inviare il comando di reimpostazione delle impostazioni predefinite al dispositivo.
Dopo aver reimpostato il dispositivo, è possibile assegnarlo a un'altra persona dell'organizzazione. Nessuno dei dati dell'utente precedente o dei dati aziendali sarà presente nel dispositivo. L'utente successivo eseguirà lo stesso processo eseguito dalla persona precedente con un nuovo dispositivo Microsoft Managed Desktop.
Il dispositivo verrà avviato nell'esperienza predefinita e tutte le applicazioni e le impostazioni preinstallate verranno applicate di nuovo. Il nuovo utente del dispositivo deve fornire di nuovo le informazioni di configurazione iniziali.
BitLocker è un componente chiave della sicurezza dei dati in questo processo. Con la crittografia BitLocker nei dispositivi Microsoft Managed Desktop, i dati nell'unità rimangono sicuri anche dopo che il dispositivo è stato ripristinato in fabbrica. Tutti i dati presenti nell'unità non saranno disponibili per l'utente successivo del dispositivo. Per altre informazioni, vedere Panoramica di BitLocker e reimpostazione delle impostazioni predefinite di un dispositivo.