Ripristinare i dispositivi
Questo articolo illustra due scenari principali per Windows Recovery in Microsoft Managed Desktop:
Il fattore chiave nelle due opzioni consiste nel garantire che i dispositivi non abbiano i dati di registrazione della gestione dei dispositivi mobili (MDM) rimossi. La conservazione dei dati di registrazione MDM garantisce che le impostazioni specifiche del dispositivo, relative all'aggiornamento e alla migrazione usate nel servizio Windows Update for Business, vengano mantenute e vengano rispettate le funzionalità come La versione massima del sistema operativo dopo Ripristino di Windows.
Interruzione e correzione
Per gli scenari in cui i team del service desk hanno deciso che il modo più veloce per risolvere il problema è tramite la reimpostazione del dispositivo, Microsoft Managed Desktop consiglia l'azione di cancellazione del dispositivo Microsoft Intune e seleziona l'impostazione Mantieni lo stato di registrazione e l'account utente. Questa azione usa il ripristino di Windows nel dispositivo client. L'esecuzione del ripristino di Windows può riportare il sistema in uno stato valido noto e risolvere problemi come il danneggiamento dei file di Windows, la reimpostazione delle impostazioni predefinite e così via. Per altre informazioni sul ripristino di Windows (noto anche come reimpostazione del pulsante di scelta rapida), vedere Impostazioni delle funzionalità di reimpostazione rapida.
Cosa aspettarsi con l'azione Cancella e mantenere lo stato di registrazione
La tabella seguente descrive:
- Informazioni e file conservati dopo la cancellazione.
- Informazioni e file che non vengono conservati dopo la cancellazione.
| Mantenuto dopo la cancellazione | Non mantenuto dopo la cancellazione |
|---|---|
| Account utente associati al dispositivo | File utente |
| Stato del computer (aggiunta a un dominio, Microsoft Entra aggiunto) | App installate dall'utente (app Store e Win32) |
| Gestione di dispositivi mobili (MDM) | Impostazioni del dispositivo non predefinite |
| App preinstallate OEM (app Store e Win32) | |
| Profilo utente e alcune impostazioni configurate dall'utente | |
| Dati utente esterni al profilo utente | |
| Impostazioni di accesso automatico dell'utente |
Nota
Esecuzione della cancellazione del dispositivo:
- NON formatta l'unità, cancella i dati utente all'esterno del profilo utente o cancella il modulo TPM (Trusted Platform Module).
- L'esperienza è diversa dalla Configurazione guidata quando gli utenti attivano un nuovo dispositivo per la prima volta. Poiché i profili utente vengono mantenuti, all'utente viene visualizzata automaticamente una schermata di accesso a Windows dopo il completamento di Windows Recovery.
Riutilizzare il dispositivo
Il metodo preferito quando si passa un dispositivo esistente da un utente a un altro consiste nel ricreare l'immagine del dispositivo (tramite chiave USB o un altro metodo di distribuzione). La reimaging garantisce che tutti i dati utente dell'utente precedente vengano rimossi e che il nuovo utente abbia un'esperienza di registrazione pulita di Microsoft Managed Desktop.
Sono disponibili due opzioni per gli scenari di riutilizzo dei dispositivi disponibili per gli amministratori IT in Microsoft Managed Desktop:
Ricreare l'immagine del dispositivo
Per le opzioni di imaging, è consigliabile usare un'immagine OEM quando possibile per questo scenario, ma in alcuni casi in cui è necessaria un'immagine non OEM, l'immagine universale di Microsoft Managed Desktop può essere un'opzione.
Reimpostazione autopilot
Un'alternativa alla ricreazione di un dispositivo consiste nell'usare la reimpostazione automatica di Autopilot.
Tuttavia, questa opzione non è preferibile per ricreare l'immagine del dispositivo perché le applicazioni OEM preinstallati (ad esempio, Microsoft 365 Apps for enterprise) non vengono ripristinate. Sarà necessario reinstallare Microsoft Office dopo Il ripristino di Windows usando l'installazione dell'applicazione Portale aziendale o Intune.
La tabella seguente descrive:
- Informazioni e file conservati dopo la reimpostazione di Autopilot.
- Informazioni e file che non vengono conservati dopo la reimpostazione di Autopilot.
| Mantenuto dopo la reimpostazione di Autopilot | Non mantenuto dopo la reimpostazione di Autopilot |
|---|---|
| Account utente associati al dispositivo | Profili utente |
| Stato del computer (aggiunta a un dominio, Microsoft Entra aggiunto) | App installate dall'utente (app Store e Win32) |
| Gestione di dispositivi mobili (MDM) | Impostazioni del dispositivo non predefinite |
| App preinstallate OEM (store) | App preinstallate OEM (app Win32) |
Importante
BitLocker è un componente chiave della sicurezza dei dati in questo processo. Con la crittografia BitLocker nei dispositivi Microsoft Managed Desktop, i dati nell'unità rimangono sicuri anche dopo che il dispositivo è stato ripristinato in fabbrica. Tutti i dati presenti nell'unità non saranno disponibili per l'utente successivo del dispositivo. Per altre informazioni, vedi Panoramica di BitLocker.