Condividi tramite

SupportTickets interface

  • Riferimento
Pacchetto:
@azure/arm-support

Interfaccia che rappresenta un supportTickets.

Metodi

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di sottoscrizione e di servizio (quota), tecnici, di fatturazione e di gestione delle sottoscrizioni per la sottoscrizione specificata. Informazioni sui prerequisiti necessari per creare un ticket di supporto.

Chiamare sempre l'API Services e ProblemClassifications per ottenere il set più recente di servizi e categorie di problemi necessarie per la creazione di ticket di supporto.

L'aggiunta di allegati non è attualmente supportata tramite l'API. Per aggiungere un file a un ticket di supporto esistente, visitare la pagina Gestisci ticket di supporto nel portale di Azure, selezionare il ticket di supporto e usare il controllo caricamento file per aggiungere un nuovo file.

Fornire il consenso per condividere le informazioni di diagnostica con supporto tecnico di Azure non è attualmente supportato tramite l'API. Il tecnico di supporto tecnico di Azure che lavora sul ticket verrà contattato per ottenere il consenso se il problema richiede la raccolta di informazioni di diagnostica dalle risorse di Azure.

Creazione di un ticket di supporto per on-behalf-of: includere l'intestazione x-ms-authorization-ausiliaria per fornire un token ausiliario in base alla documentazione. Il token primario proviene dal tenant per il quale viene generato un ticket di supporto per la sottoscrizione, ad esempio il tenant del provider di soluzioni cloud (CSP). Il token ausiliario proviene dal tenant del partner Cloud Solution Provider (CSP).
beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di sottoscrizione e di servizio (quota), tecnici, di fatturazione e di gestione delle sottoscrizioni per la sottoscrizione specificata. Informazioni sui prerequisiti necessari per creare un ticket di supporto.

Chiamare sempre l'API Services e ProblemClassifications per ottenere il set più recente di servizi e categorie di problemi necessarie per la creazione di ticket di supporto.

L'aggiunta di allegati non è attualmente supportata tramite l'API. Per aggiungere un file a un ticket di supporto esistente, visitare la pagina Gestisci ticket di supporto nel portale di Azure, selezionare il ticket di supporto e usare il controllo caricamento file per aggiungere un nuovo file.

Fornire il consenso per condividere le informazioni di diagnostica con supporto tecnico di Azure non è attualmente supportato tramite l'API. Il tecnico di supporto tecnico di Azure che lavora sul ticket verrà contattato per ottenere il consenso se il problema richiede la raccolta di informazioni di diagnostica dalle risorse di Azure.

Creazione di un ticket di supporto per on-behalf-of: includere l'intestazione x-ms-authorization-ausiliaria per fornire un token ausiliario in base alla documentazione. Il token primario proviene dal tenant per il quale viene generato un ticket di supporto per la sottoscrizione, ad esempio il tenant del provider di soluzioni cloud (CSP). Il token ausiliario proviene dal tenant del partner Cloud Solution Provider (CSP).
checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)

Controllare la disponibilità di un nome di risorsa. Questa API deve essere usata per verificare l'univocità del nome per la creazione del ticket di supporto per la sottoscrizione selezionata.
get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)

Ottenere i dettagli del ticket per una sottoscrizione di Azure. I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.
list(SupportTicketsListOptionalParams)

Elenchi tutti i ticket di supporto per una sottoscrizione di Azure. È anche possibile filtrare i ticket di supporto in base a Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando il parametro $filter. L'output sarà un risultato di paging con nextLink, che consente di recuperare il set successivo di ticket di supporto.

I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.
update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)

Questa API consente di aggiornare il livello di gravità, lo stato del ticket, il consenso diagnostico avanzato e le informazioni di contatto nel ticket di supporto.

Nota: i livelli di gravità non possono essere modificati se un ticket di supporto viene attivamente lavorato da un tecnico supporto tecnico di Azure. In tal caso, contattare il tecnico del supporto tecnico per richiedere l'aggiornamento della gravità aggiungendo una nuova comunicazione usando l'API Comunicazioni.

Dettagli metodo

beginCreate(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di sottoscrizione e di servizio (quota), tecnici, di fatturazione e di gestione delle sottoscrizioni per la sottoscrizione specificata. Informazioni sui prerequisiti necessari per creare un ticket di supporto.

Chiamare sempre l'API Services e ProblemClassifications per ottenere il set più recente di servizi e categorie di problemi necessarie per la creazione di ticket di supporto.

L'aggiunta di allegati non è attualmente supportata tramite l'API. Per aggiungere un file a un ticket di supporto esistente, visitare la pagina Gestisci ticket di supporto nel portale di Azure, selezionare il ticket di supporto e usare il controllo caricamento file per aggiungere un nuovo file.

Fornire il consenso per condividere le informazioni di diagnostica con supporto tecnico di Azure non è attualmente supportato tramite l'API. Il tecnico di supporto tecnico di Azure che lavora sul ticket verrà contattato per ottenere il consenso se il problema richiede la raccolta di informazioni di diagnostica dalle risorse di Azure.

Creazione di un ticket di supporto per on-behalf-of: includere l'intestazione x-ms-authorization-ausiliaria per fornire un token ausiliario in base alla documentazione. Il token primario proviene dal tenant per il quale viene generato un ticket di supporto per la sottoscrizione, ad esempio il tenant del provider di soluzioni cloud (CSP). Il token ausiliario proviene dal tenant del partner Cloud Solution Provider (CSP).

function beginCreate(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

Parametri

supportTicketName

string

Nome del ticket di supporto.

createSupportTicketParameters
SupportTicketDetails

Payload della richiesta di ticket di supporto.

options
SupportTicketsCreateOptionalParams

Parametri delle opzioni.

Restituisce

Promise<@azure/core-lro.SimplePollerLike<OperationState<SupportTicketDetails>, SupportTicketDetails>>

beginCreateAndWait(string, SupportTicketDetails, SupportTicketsCreateOptionalParams)

Crea un nuovo ticket di supporto per i problemi di sottoscrizione e di servizio (quota), tecnici, di fatturazione e di gestione delle sottoscrizioni per la sottoscrizione specificata. Informazioni sui prerequisiti necessari per creare un ticket di supporto.

Chiamare sempre l'API Services e ProblemClassifications per ottenere il set più recente di servizi e categorie di problemi necessarie per la creazione di ticket di supporto.

L'aggiunta di allegati non è attualmente supportata tramite l'API. Per aggiungere un file a un ticket di supporto esistente, visitare la pagina Gestisci ticket di supporto nel portale di Azure, selezionare il ticket di supporto e usare il controllo caricamento file per aggiungere un nuovo file.

Fornire il consenso per condividere le informazioni di diagnostica con supporto tecnico di Azure non è attualmente supportato tramite l'API. Il tecnico di supporto tecnico di Azure che lavora sul ticket verrà contattato per ottenere il consenso se il problema richiede la raccolta di informazioni di diagnostica dalle risorse di Azure.

Creazione di un ticket di supporto per on-behalf-of: includere l'intestazione x-ms-authorization-ausiliaria per fornire un token ausiliario in base alla documentazione. Il token primario proviene dal tenant per il quale viene generato un ticket di supporto per la sottoscrizione, ad esempio il tenant del provider di soluzioni cloud (CSP). Il token ausiliario proviene dal tenant del partner Cloud Solution Provider (CSP).

function beginCreateAndWait(supportTicketName: string, createSupportTicketParameters: SupportTicketDetails, options?: SupportTicketsCreateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parametri

supportTicketName

string

Nome del ticket di supporto.

createSupportTicketParameters
SupportTicketDetails

Payload della richiesta di ticket di supporto.

options
SupportTicketsCreateOptionalParams

Parametri delle opzioni.

Restituisce

Promise<SupportTicketDetails>

checkNameAvailability(CheckNameAvailabilityInput, SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams)

Controllare la disponibilità di un nome di risorsa. Questa API deve essere usata per verificare l'univocità del nome per la creazione del ticket di supporto per la sottoscrizione selezionata.

function checkNameAvailability(checkNameAvailabilityInput: CheckNameAvailabilityInput, options?: SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams): Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

Parametri

checkNameAvailabilityInput
CheckNameAvailabilityInput

Input da controllare.

options
SupportTicketsCheckNameAvailabilityOptionalParams

Parametri delle opzioni.

Restituisce

Promise<CheckNameAvailabilityOutput>

get(string, SupportTicketsGetOptionalParams)

Ottenere i dettagli del ticket per una sottoscrizione di Azure. I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.

function get(supportTicketName: string, options?: SupportTicketsGetOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parametri

supportTicketName

string

Nome del ticket di supporto.

options
SupportTicketsGetOptionalParams

Parametri delle opzioni.

Restituisce

Promise<SupportTicketDetails>

list(SupportTicketsListOptionalParams)

Elenchi tutti i ticket di supporto per una sottoscrizione di Azure. È anche possibile filtrare i ticket di supporto in base a Status, CreatedDate, ServiceId e ProblemClassificationId usando il parametro $filter. L'output sarà un risultato di paging con nextLink, che consente di recuperare il set successivo di ticket di supporto.

I dati dei ticket di supporto sono disponibili per 18 mesi dopo la creazione del ticket. Se un ticket è stato creato più di 18 mesi fa, una richiesta di dati potrebbe causare un errore.

function list(options?: SupportTicketsListOptionalParams): PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

Parametri

options
SupportTicketsListOptionalParams

Parametri delle opzioni.

Restituisce

PagedAsyncIterableIterator<SupportTicketDetails, SupportTicketDetails[], PageSettings>

update(string, UpdateSupportTicket, SupportTicketsUpdateOptionalParams)

Questa API consente di aggiornare il livello di gravità, lo stato del ticket, il consenso diagnostico avanzato e le informazioni di contatto nel ticket di supporto.

Nota: i livelli di gravità non possono essere modificati se un ticket di supporto viene attivamente lavorato da un tecnico supporto tecnico di Azure. In tal caso, contattare il tecnico del supporto tecnico per richiedere l'aggiornamento della gravità aggiungendo una nuova comunicazione usando l'API Comunicazioni.

function update(supportTicketName: string, updateSupportTicket: UpdateSupportTicket, options?: SupportTicketsUpdateOptionalParams): Promise<SupportTicketDetails>

Parametri

supportTicketName

string

Nome del ticket di supporto.

updateSupportTicket
UpdateSupportTicket

Oggetto UpdateSupportTicket.

options
SupportTicketsUpdateOptionalParams

Parametri delle opzioni.

Restituisce

Promise<SupportTicketDetails>