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Gestire i dispositivi in remoto

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Si applica a:

  • iOS
  • Windows 10
  • Windows 11
  • Windows 11 SE

Se ci si trova in una posizione diversa da un dispositivo o dal relativo utente e si deve aiutarli a risolvere i problemi, usare le azioni remote in Intune for Education.

Azioni remote per i dispositivi

Dal dashboard passare a Dispositivi. Selezionare il dispositivo da gestire. Le azioni remote disponibili includono:

  • Sincronizzazione: sincronizzare il dispositivo con Intune per ottenere impostazioni aggiornate, assegnazioni di app e appartenenze ai gruppi. Questa azione può essere utile se si sta tentando di risolvere i problemi di un dispositivo.
  • Riavvia: spegnere il dispositivo e riavviarlo.
  • Rinomina: assegnare al dispositivo un nuovo nome. Il nuovo nome viene aggiornato in Intune e in locale nel dispositivo. Per rendere effettivo il nuovo nome, è necessario riavviare il dispositivo Windows.
  • Reimpostazione automatica di Autopilot: rimuovere tutti i dati utente, incluse le app installate dall'utente e le impostazioni personali, e mantenere il dispositivo Windows registrato in Intune. Il dispositivo viene mantenuto aggiornato con le app, i criteri e le impostazioni più recenti. Quando viene avviata la reimpostazione, viene visualizzata una notifica. Il dispositivo viene reimpostato alla successiva connessione a Internet.
  • Ripristino delle impostazioni predefinite: rimuovere il dispositivo dalla gestione Intune e rimuovere tutti i dati e le impostazioni dal dispositivo.
  • Smarrito: individuare in remoto i dispositivi Windows smarriti o rubati. Viene inviata una notifica al dispositivo di destinazione per informare tutti gli utenti che l'azione persa è attiva. Dopo aver individuato il dispositivo, è possibile visualizzarne la posizione su una mappa in Intune per Education. Per il funzionamento di questa funzionalità, è necessario abilitare i servizi di posizione.
  • Elimina: questa azione annulla la registrazione del dispositivo da Intune per Education e rimuove il dispositivo da Microsoft Entra ID. Un dispositivo eliminato non può più accedere alle risorse dell'istituto di istruzione.

È possibile eseguire azioni remote su un singolo dispositivo o in blocco su un massimo di 100 dispositivi alla volta. Per effettuare una selezione in blocco, selezionare manualmente i dispositivi dall'elenco dei dispositivi oppure tenere premuto il tasto Controllo o Comando per selezionare più dispositivi contemporaneamente.

Screenshot di esempio che mostra diversi dispositivi selezionati, con conferma dell'azione bulk.

Per rinominare un gruppo di dispositivi, applicarvi un modello di denominazione. Ogni dispositivo verrà rinominato con un prefisso personalizzato aggiunto da un identificatore univoco, ad esempio un numero di serie, un contatore o un indirizzo Mac Wi-Fi.

Screenshot di esempio che mostra i dispositivi selezionati e rinomina il pannello e le impostazioni dei dispositivi.

Azioni remote per gli utenti

Dal dashboard passare a Utenti. Selezionare l'utente da gestire. Nella parte inferiore della pagina selezionare Reimposta password. Questa azione reimposta una password precedente, smarrita o dimenticata nel dispositivo dell'utente.