Pianificare e preparare per Microsoft Cloud for Retail la prima ondata di rilascio del 2025
Importante
Il piano di rilascio della prima ondata del 2025 copre tutte le nuove funzionalità la cui distribuzione sul mercato è prevista tra aprile 2025 e settembre 2025. Questo articolo illustra la panoramica del prodotto, le novità e le funzionalità pianificate per Microsoft Cloud for Retail.
Panoramica
Il settore della vendita al dettaglio sta attraversando importanti trasformazioni, guidate dai progressi nelle tecnologie dei dati e dell'intelligenza artificiale. Nel settore della vendita al dettaglio, l'intelligenza artificiale predittiva continua a essere ampiamente adottata per i carichi di lavoro tradizionali. Tuttavia, l'intelligenza artificiale generativa sta emergendo come una tecnologia trasformativa, migliorando l'esperienza dei clienti attraverso consulenti per gli acquisti multimodali, consigli personalizzati sui prodotti e pubblicità adattiva. In linea con queste tendenze, stiamo raddoppiando i nostri investimenti in soluzioni di copilota basate sull'intelligenza artificiale generativa per acquisti personalizzati e operazioni in negozio.
Nonostante la crescente adozione dell'intelligenza artificiale, sfide quali i silos di dati e le preoccupazioni relative alla privacy e alla protezione dei dati rimangono ostacoli importanti. Per affrontare queste problematiche, i team del settore della vendita al dettaglio stanno effettuando investimenti mirati in funzionalità legate alla sicurezza. Stiamo inoltre potenziando le nostre soluzioni dati con modelli di dati migliorati e modelli specifici per il settore per favorire la standardizzazione e l'interoperabilità, riducendo così le barriere all'adozione.
Aree di investimento
Agente di acquisto personalizzato
Spesso, gli acquirenti iniziano il loro percorso di acquisto senza avere una chiara idea di ciò che stanno cercando. Potrebbero trascorrere molto tempo a esplorare senza trovare l'articolo perfetto o non essere sicuri delle proprie scelte. Tuttavia, la crescita esponenziale dei grandi modelli linguistici sta rivoluzionando questa esperienza. Ora gli acquirenti possono interagire con un copilota che funge da assistente esperto per gli acquisti, aiutandoli a scoprire e acquistare esattamente ciò che desiderano. Il Personalized Shopping Agent consente a qualsiasi rivenditore di integrare senza sforzo questa esperienza di acquisto interattiva nel proprio sito web, nella propria app mobile o nel chiosco in negozio. Questa soluzione completa può essere implementata dai rivenditori con una conoscenza minima dell'intelligenza artificiale, fungendo da base per una soluzione più personalizzata. Si integra con i cataloghi di prodotti e le vaste librerie multimediali esistenti e può essere personalizzato per riflettere il tono e i valori del marchio unici di ciascun rivenditore.
Agente per le operazioni nel punto vendita
La gestione della forza lavoro nel commercio al dettaglio mira a migliorare le operazioni dei negozi e l'esperienza del cliente. Le funzionalità di questo flusso di lavoro forniscono ai commessi approfondimenti, informazioni e strumenti per gestire le attività del punto vendita e le interazioni con i clienti in modo più efficiente. Inoltre, le informazioni basate sui dati basate sull'intelligenza artificiale aiutano i responsabili dei punti vendita a monitorare le operazioni, garantire la conformità agli standard della sede centrale e migliorare l'efficienza complessiva del punto vendita. Queste funzionalità contribuiscono a creare un ambiente produttivo e omogeneo sia per i dipendenti del negozio che per i clienti.
Per saperne di più sull'intero set di funzionalità fornite durante questa ondata di rilascio, consulta il piano di rilascio per Microsoft Cloud for Retail di seguito: