Migliorare l'interazione con pazienti e membri
Le organizzazioni sanitarie desiderano migliorare continuamente le esperienze dei pazienti e i risultati sanitari consentendo un flusso di dati arricchito attraverso ogni punto di assistenza. Il coinvolgimento dei pazienti si riferisce all'assistenza personalizzata, all'assistenza sanitaria virtuale e alle informazioni dettagliate sui pazienti, fornendo ai pazienti gli strumenti di coinvolgimento e fornendo ai fornitori informazioni per personalizzare ogni interazione.
Per scambiare i dati sanitari, i clienti utilizzano le Dataverse healthcare API, App per la logica di Azure e Dataverse per l'inserimento di dati basati su HL7© Fast Health Interoperability Resources (FHIR) in un archivio operativo per le applicazioni aziendali. Dopo l'inserimento, i dati vengono messi a disposizione delle soluzioni sanitarie per intervenire.
Le organizzazioni sanitarie hanno un interesse crescente nell'utilizzo di analisi e apprendimento automatico per ottimizzare e automatizzare i processi operativi.
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Accesso e assistenza post ricovero personalizzati
L'accesso e l'assistenza post ricovero personalizzati forniscono ai pazienti l'accesso ai loro dati sanitari, articoli della knowledge base e pianificazione degli appuntamenti.
Le organizzazioni sanitarie usano Centro assistenza pazienti per interagire con i pazienti tramite chat e altri canali.
Assistenza post ricovero dei pazienti fornisce la segmentazione per l'esecuzione di campagne di coinvolgimento.
Visualizzazione pazienti unificata consolida i dati da più cartelle cliniche e mostra le informazioni cliniche, demografiche, dei piani di assistenza e della cronologia clinica in tutte le soluzioni Microsoft Cloud for Healthcare.
Queste applicazioni utilizzano i dati disponibili in Dataverse come descritto in Caratteristiche dei dati sanitari.
Informazioni dettagliate su pazienti e membri
L'utilizzo dei dati provenienti da sistemi disparati per sviluppare una visione completa di ciascun paziente è il primo passo verso lo sblocco di informazioni utili per aiutare a personalizzare l'assistenza.
Visualizzazione pazienti unificata consente a clienti e partner di creare soluzioni personalizzate o estendere le funzionalità delle soluzioni Microsoft Cloud for Healthcare.
La visualizzazione unificata dei membri fornisce ai pagatori e agli assicuratori del settore sanitario un unico posto in cui aggregare, accedere e utilizzare diversi tipi di dati dei membri.
Assistenza sanitaria virtuale
L'assistenza sanitaria virtuale aiuta i pazienti a connettersi con i team di assistenza e i robot sanitari virtuali su una piattaforma di collaborazione sicura per espandere il coinvolgimento e l'erogazione delle cure in sedi remote. Microsoft Teams consente alle organizzazioni di pianificare e gestire in modo semplice gli appuntamenti virtuali per il personale e i partecipanti.
Azure AI Health Bot consente ai pazienti di pianificare gli appuntamenti facilmente e in modo sicuro utilizzando testo o voce in una modalità self-service. L'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) comprende l'intento del paziente e dispone di un database medico integrato, inclusi i protocolli di triage.