Problemi di traccia stampa
Host Integration Server incorpora una traccia estesa all'interno dei componenti del servizio di stampa host e i messaggi tra di essi. Il servizio di stampa host integration server comunica su due API SNA ben definite - FMI (Functional Management Interface) e l'API APPC (Application Program to Program to Program) FMI viene usata per la stampa 3270, mentre l'API APPC viene usata per la stampa ibm i.
Per problemi in cui l'output non è corretto
Se possibile, isolare questo processo di stampa arrestando tutte le sessioni di stampa in altre sessioni della stampante. Ciò semplifica l'analisi del personale di supporto durante la visualizzazione delle tracce.
Arrestare le sessioni di stampa in questione.
Abilitare le tracce seguenti usando l'utilità di traccia di Gestione SNA:
Selezionare SNAPrint: scheda Traccia interna (eventi personalizzati), Traccia messaggi (tutti). Gli eventi personalizzati consentono un nuovo tipo di traccia denominata Registrazione processo avanzata. Traccia ogni byte del flusso di dati.
Selezionare SNAServer. Traccia messaggi (controllo collegamento dati, 3270 messaggi, LU 6.2 Messaggi).
Riproduci il problema.
Disattivare immediatamente le tracce selezionando Cancella tutte le tracce nella scheda Elementi di traccia.
Stampare un altro processo in questa sessione di stampa, questa volta modificando la destinazione su File. Questa operazione può essere eseguita nella scheda Stampa per questa sessione di stampa.
Per tutti gli altri problemi
Se il problema si manifesta con un solo processo di stampa, isolare questo processo interrompendo la stampa in altre sessioni di stampa, se possibile. Ciò semplifica l'analisi del personale di supporto durante la visualizzazione delle tracce.
Arrestare le sessioni di stampa in questione.
Abilitare le tracce seguenti usando l'utilità di traccia di Gestione SNA:
Selezionare SNAPrint: Traccia interna (tutti; ad eccezione di eventi personalizzati), Traccia messaggi (tutti).
Selezionare SNAServer. Traccia messaggi (controllo collegamento dati, 3270 messaggi, LU 6.2 Messaggi).
Riproduci il problema.
Disattivare immediatamente le tracce selezionando Cancella tutte le tracce nella scheda Elementi di traccia .
Raccolta di informazioni per il personale di supporto
%snaroot%\system\config\com.cfg.
Tutte le tracce nella directory %snaroot%\traces.
Registro eventi dell'applicazione.
File di output della stampante nei casi in cui il problema è di output errato.
Output di copia hard dalla stampante fisica.
Un file di output e/o un output di copia hard di un processo "riuscito". Questo potrebbe essere un altro emulatore di stampa o un output da un dispositivo IBM effettivo.
Nota
Prima di contattare il supporto tecnico del prodotto, ottenere le informazioni seguenti: