Risolvere problemi di connettività di Outlook per l'account di Microsoft 365

• Si applica a:

  Exchange Online

Se si usa Outlook per accedere al proprio account di posta elettronica di Microsoft 365 o a un altro account basato su Exchange e si verificano problemi, ecco le informazioni che consentono di riprendere il prima possibile a inviare e ricevere posta.

Note

Per assistenza con Outlook.com, vedere la Guida di Outlook.com. Per assistenza con Outlook per Mac, vedere la Guida di Outlook per Mac.

Risoluzione dei problemi di connettività di Outlook

Molti problemi comuni di connettività di Outlook possono essere risolti automaticamente. Se non vengono risolti o se si preferisce risolverli di persona, vedere la sezione seguente.

Risolviamo il problema Assistente supporto e ripristino per Microsoft 365

Serve altro aiuto? Contattare il supporto per i prodotti business - Guida per l'amministratore

Risoluzione dei problemi di aggiornamento del software e dei profili

Il software non aggiornato e i profili di Outlook danneggiati sono due dei problemi più comuni che possono impedire l'invio e la ricezione di posta elettronica. Se molti utenti segnalano problemi, è consigliabile che l'amministratore verifichi anche la presenza di problemi dei servizi di Microsoft 365.

Correzioni comuni di Outlook

	Eseguire Windows Update	Se il software del client Outlook o il software del sistema operativo Windows non è aggiornato, possono verificarsi problemi con l'invio e la ricezione di posta elettronica. Eseguire Windows Update per assicurarsi di disporre degli aggiornamenti più recenti per Outlook e per altre applicazioni desktop di Microsoft 365. Per istruzioni per Windows Update, vedere Domande frequenti su Windows Update.
	Eseguire una diagnostica di Microsoft 365	Sono disponibili strumenti di diagnostica Microsoft che è possibile eseguire per risolvere i problemi di connettività. La diagnostica esegue controlli automatizzati per rilevare i problemi e fornire possibili soluzioni per risolverli. Selezionare Esegui test: connettività utente di Outlook per scaricare ed eseguire la diagnostica. Questa funzionalità richiede un account amministratore di Microsoft 365. Questa funzione non è disponibile per Microsoft 365 Government, Microsoft 365 gestito da 21Vianet o Microsoft 365 Germania. Esegui test: connettività utente di Outlook
	Verificare la presenza di problemi dei servizi	Solo per amministratori: se più persone nell'organizzazione hanno problemi con la posta elettronica in Microsoft 365, è possibile che ci sia un problema con il servizio. Passare alla pagina dello Stato di integrità dei servizi di Microsoft 365 (è necessario accedere come amministratore) e verificare lo stato dei servizi in Exchange Online.