Correzione dell'errore NDR "550 5.6.11" in Exchange Online

Articolo
11/21/2024

È frustrante quando si riceve un errore dopo l'invio di un messaggio di posta elettronica. Questo argomento descrive le operazioni che è possibile eseguire se viene visualizzato il codice di errore 5.6.11 in un report di mancato recapito (noto anche come rapporto di mancato recapito, messaggio di mancato recapito, notifica dello stato del recapito o DSN).


	Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?		Sono un amministratore di posta elettronica. Come posso risolvere questo problema?

Perché ho visualizzato questo messaggio di rimbalzo?

Questo messaggio di rimbalzo è stato ricevuto con il codice di errore 5.6.11 perché il messaggio contiene feed di righe bare e il server di posta elettronica di destinazione non supporta i messaggi con feed di riga bare.

Un avanzamento riga bare è un carattere di avanzamento riga (LF) che non è immediatamente preceduto da un carattere ritorno a capo (CR). In altre parole, anziché una riga di testo che termina con CR LF, termina solo con LF.

In genere, ogni riga di un messaggio di posta elettronica termina con un ritorno a capo seguito da un feed di riga (CR LF).

Se un messaggio contiene feed di righe bare, la funzionalità di suddivisione in blocchi SMTP è necessaria per trasmettere il messaggio tra i server di posta elettronica. La suddivisione in blocchi usa il comando SMTP BDAT come definito in RFC 3030. Se il server di posta elettronica di destinazione non supporta BDAT, non può accettare messaggi contenenti feed di righe bare.

Microsoft 365 e Office 365 usano per rimuovere i feed di righe bare dai messaggi per consentire il recapito a server di posta elettronica meno recenti che non supportavano la suddivisione in blocchi SMTP e il comando BDAT. Nel tentativo di supportare meglio gli standard di sicurezza (ad esempio DomainKeys Identified Mail o DKIM), Office 365 non rimuove più i feed di righe bare dai messaggi.

Ho ricevuto questo messaggio di rimbalzo. Come si risolve il problema?

Se il rapporto di mancato recapito è stato ricevuto in seguito a un messaggio inviato, è possibile provare i passaggi seguenti per risolvere il problema:

Inviare il messaggio usando un programma di posta elettronica diverso che non aggiunge feed di righe bare ai messaggi, ad esempio Outlook sul web (in precedenza noto come Outlook Web App).
Se il messaggio originale contiene un allegato, provare a inviare il messaggio senza l'allegato.

Se questi passaggi non risolvono il problema, contattare l'amministratore di posta elettronica e farvi riferimento alle informazioni contenute in questo argomento in modo che possano provare a risolvere automaticamente il problema.

Sono un amministratore di posta elettronica. Come posso risolvere questo problema?

Se i passaggi della sezione precedente non hanno risolto il problema, l'amministratore di posta elettronica del destinatario può risolvere il problema usando una soluzione descritta in questa sezione.

Soluzione 1: Disabilitare il rifiuto del feed di righe bare (consentire i messaggi che contengono feed di righe bare) nel server di posta elettronica di destinazione

Alcuni server di posta elettronica supportano la possibilità di disabilitare il rifiuto del feed di righe bare. Ad esempio, i connettori di ricezione in Exchange Server supportano l'impostazione BareLinefeedRejectionEnabled . Se il server di posta elettronica del destinatario è Exchange, l'amministratore potrebbe configurare l'impostazione -BareLinefeedRejectionEnabled $false nel connettore di ricezione del server per la posta Internet. Per altre informazioni, vedere Set-ReceiveConnector.

Soluzione 2: Aggiornare il server di posta elettronica di destinazione a una versione più recente (o software server di posta elettronica diverso) che supporta il comando SMTP BDAT

I server di posta elettronica che supportano il comando SMTP BDAT possono accettare messaggi con feed di riga bare. La maggior parte dei server di posta elettronica moderni supporta BDAT; Tuttavia, alcuni server di posta elettronica gratuiti e meno recenti non supportano BDAT.

Che cos'è un avanzamento linea bare?

Un avanzamento riga a barre è un carattere di avanzamento riga singolo (LF o ASCII 10) che non è immediatamente preceduto dal carattere di ritorno a capo (CR o ASCII 13). Il separatore di riga in un messaggio di posta elettronica dovrebbe essere CRLF, non LF.